Technicien(Enne) Support Niveau 2-3

4 weeks ago


Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

Le titulaire du poste assure le support technique de deuxième et troisième niveau, afin d’atteindre les objectifs d’affaires de l’entreprise. Le technicien assure un support efficace pour tous les usagers du bureau chef et des magasins.

**Responsabilités**
- Fournir une assistance technique et un support efficace pour les requêtes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel:

- Aux magasins: caisse-enregistreuse, terminal de paiement, PC, imprimante, compteur de trafic, alarme, router, internet, etc., - Au bureau-chef: PC et Mac, imprimante, réseau, téléphone intelligent (iOS et Android), Téléphonie IP, etc.
- Répondre aux requêtes du bureau-chef en personne, par téléphone ou par session à distance;
- Répondre aux requêtes des magasins par téléphone ou par session à distance seulement;
- Installer, configurer, modifier, réparer et mettre à jour le matériel informatique et les logiciels;
- Faire un suivi afin de s’assurer que le problème a été résolu;
- Informer les utilisateurs finaux des pannes majeures du système ou du réseau;
- Établir des normes et des procédures d'amélioration continue;
- Documenter les solutions aux problèmes dans le système de tickets;
- Communiquer avec les différents fournisseurs de services afin de résoudre les problèmes efficacement;
- Créer et envoyez des documents d’instruction à tous les magasins ou au bureau-chef afin de partager de nouvelles procédures et/ou de nouveaux renseignements;
- Toutes autres tâches connexes;

**Exigences**
- Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique, diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente;
- Minimum 4 ans d’expérience solide dans un environnement de support technique de deuxième et troisieme niveau;
- Bonne connaissance Windows, réseau, AD, Exchange, GPO, Office 2010/2016, Office/Microsoft 365, ScreenConnect - ConnectWise Control, imprimantes et téléphones mobiles;
- Expérience en commerce du détail (un atout);
- Motivé et autonome, avec la capacité d'établir efficacement les priorités et d'effectuer des tâches sous pression;
- Très bonnes compétences en communication verbale et écrite (français et anglais); esprit collaboratif et proactivité;
- Capacité de résoudre des problèmes de façon efficace et rapide.


  • Technicien Ti

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...


  • Montréal, Canada Groupe Nanuk (Neas) inc. Full time

    Depuis près de 30 ans, le Groupe NEAS, sous la direction de Transport Nanuk, se distingue et contribue positivement au développement économique durable des populations et des communautés du grand Nord. Nous proposons des services maritimes distinctifs, en s’appuyant sur des navires modernes, la meilleure offre de services de marchandises, et de ses 250...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...


  • Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...


  • Montréal, Canada PAQUETTE & ASSOCIÉS Full time

    **Technicien informatique niveau 1 et 2** Horaire : 8h30-17h00 du lundi au vendredi. Travail en présentiel aux bureaux de Montréal. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité de la direction et au titre de technicien informatique niveau 1 et 2, tu joueras un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de...

  • Technicien Ti

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Groupe Nanuk (Neas) inc. Full time

    Depuis près de 30 ans, le Groupe NEAS, sous la direction de Transport Nanuk, se distingue et contribue positivement au développement économique durable des populations et des communautés du grand Nord. Nous proposons des services maritimes distinctifs, en s’appuyant sur des navires modernes, la meilleure offre de services de marchandises, et de ses 250...


  • Montréal, Canada GTI Canada Full time

    **L’entreprise**: Basée à Montréal, GTI est une entreprise spécialisée en technologies de l’information. Sa principale force, c’est son équipe formée de plus de 90 professionnels. Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI offre des défis stimulants qui tiennent compte des efforts, des talents ainsi...


  • Montréal, Canada GTI Canada Full time

    **L’entreprise**: Basée à Montréal, GTI est une entreprise spécialisée en technologies de l’information. Sa principale force, c’est son équipe formée de plus de 90 professionnels. Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI offre des défis stimulants qui tiennent compte des efforts, des talents ainsi...


  • Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...


  • Montréal, Canada Groupe Nouveau Pont Ile aux Tourtes Full time

    Technicie(enne) Contrôle documentaire Lieu de travail : Baie-d'UrféSupérieur immédiat : Gestionnaire contrôle documentaire Rôles et responsabilitésAu sein du projet, le technicien (enne) sera responsable de la gestion des documents, procédures qualité et de travail, dessins techniques et autres documents associés à l’exécution du projet....


  • Montréal, Canada Groupe Access Full time

    **Titre du poste **: Technicien en informatique niveau 3 **Résumé du poste **: **Tâches et responsabilités** : - Analyser les capacités actuelles et les prérequis de l’environnement. - Recommander des améliorations à l’environnement et au plan de travail. - Développerdes solutions et une structure de travailpour livrer / soutenir...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des **experts en manutention logistique** pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac **l’humain est au cœur de nos décisions**. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Nouveau Pont Ile aux Tourtes Full time

    Technicie(enne) Contrôle documentaire   Lieu de travail : Baie-d'Urfé Supérieur immédiat : Gestionnaire contrôle documentaire   Rôles et responsabilités Au sein du projet, le technicien (enne) sera responsable de la gestion des documents, procédures qualité et de travail, dessins techniques et autres documents associés à l’exécution du...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...


  • Montréal, Canada Quesys Inc. Full time

    **[Anglais à suivre/English to follow]** **À propos de nous** **Quesys** est une entreprise de conseil en TI en pleine croissance basée à Montréal, offrant des services dynamiques de consultation en informatique et de réseautage informatique. Nous fournissons des solutions TI entièrement gérées à des clients dans divers secteurs d'activité. -...


  • Montréal, Canada Groupe Access Inc Full time

    Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de dotation en TI, laissez Groupe Access Propulsé par MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès.En tant que l'une des principales entreprises de cybersécurité et de services en technologies de l'information (TI) au...


  • Montréal, Canada Quadbridge Full time

    **Technicien TI d'assistance de niveau 2** **À propos de nous**: Quadbridge est l'un des chefs de file dans l'industrie des solutions technologiques ayant la croissance la plus rapide au Canada. **Notre pourquoi. Notre but**: Nous existons pour favoriser le succès grâce à la technologie. **Ce que nous faisons**: Nous fournissons des solutions...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


  • Montréal, Canada Guillevin International Full time

    TECHNICIEN INFORMATIQUE - Niveau 1 et 2 Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Montréal, Québec Description du poste Sous la supervision du gestionnaire du bureau de soutien technique (helpdesk), dans l’équipe des opérations TI, l'agent en soutien technique offrira du support aux employés de Guillevin et ses filiales. Il desservira les...