Technicien, Support Informatique Niveau 1

3 weeks ago


Montréal, Canada UAP Inc. Full time

Description de l'entreprise
**On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance**

Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise.

Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouvement**, quelle que soit la situation. Notre équipe TI est un élément clé dans tout ce que nous faisons. Que ce soit de travailler avec les utilisateurs à la définition de la stratégie, à la planification, au développement, à la gestion et à la livraison de solutions et de projets, sans oublier à l’infrastructure et aux opérations, l’expertise variée de cette équipe est impressionnante.

Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelque 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.

Si le chapeau fait, on serait fier de vous confier notre nom Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation

Description du poste

L’équipe de support informatique recherche actuellement un technicien. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques. Vous devez également être parfaitement bilingue (50% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle.

Vos responsabilités seront:

- Répondre aux demandes ou aux questions à propos des système informatique
- Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;
- Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe.
- Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe d'appel de niveau 1
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers UAP
- Guider et former les usagers à mieux utiliser les systèmes ;
- Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative
- Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes

**Qualifications**:
Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres:

- DEC;
- 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ;
- Connaissance de la suite Office 365
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit) ;
- Connaissance des PC et de Windows 10, Active Directory, SCCM
- Être orienté vers le client, savoir écouter, maîtriser la résolution de problème, faire preuve d’autonomie, être doué pour la communication interpersonnelle et être patient.

Informations complémentaires

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. N’hésitez pas à nous informer, au courant du processus de sélection, si vous avez besoin d’un aménagement. Cette information demeurera confidentielle et ne sera utilisée que pour vous permettre d’avoir une expérience équitable et plaisante avec nous.

Nous vous contacterons dès que possible si nous croyons que le chapeau vous fait



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  • Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

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  • Montréal, Canada TTEC Full time

    Technicien Support Informatique **Technicien Support Informatique** Chez TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que technicien support informatique travaillant sur place au Quebec, Canada, vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences exceptionnelles pour les clients tout en faisant...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien soutien informatique niveau 2-3 (Bilingue)** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des...


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    Temps plein | 39 Heures Le technicien informatique a pour rôle d’offrir de l'assistance technique aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique ainsi qu’au système téléphonique. Il doit assurer la continuité des opérations aux quotidiens pour maintenir la productivité. Son rôle consiste également à supporter l’équipe TI dans les...


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