Technicien Informatique

1 month ago

Montréal, Canada Guillevin International Full time

TECHNICIEN INFORMATIQUE - Niveau 1 et 2

Statut:
Régulier, Temps plein

Emplacement:
Montréal, Québec

Description du poste

Sous la supervision du gestionnaire du bureau de soutien technique (helpdesk), dans l’équipe des opérations TI, l'agent en soutien technique offrira du support aux employés de Guillevin et ses filiales. Il desservira les employés du bureau-chef de Montréal sur place, et supportera à distance les autres employés à travers le Canada. En plus des demandes courantes, il pourrait être amené à s’occuper de petits projets.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
Offrir un service de soutien TI de niveau 1 et 2.- Gérer la réception, la documentation initiale et l’assignation des requêtes.-
- Coordonner la résolution des requêtes en faisant le pont entre l’usager, les équipes internes et les partenaires externes.- Suivre ses requêtes avec assiduité, communiquer les statuts à l’usager sur une base régulière, puis documenter et fermer les requêtes résolues.- Installer et configurer les outils de travail des usagers - postes et accessoires, logiciels et accès aux systèmes - dans les délais et à la satisfaction de l’usager.- Rechercher et appliquer les solutions en utilisant les outils de recherche disponibles. Créer et mettre à jour les solutions dans la base de connaissance.- Prendre part aux horaires d’appel téléphonique en alternance.

Participer à l’amélioration continu- Adhérer aux processus définis. Participer à la définition et à l’amélioration des processus de gestion des requêtes.- Partager ses connaissances avec les autres membres de l’équipe.- Partager ses connaissances et ses sources d’information sur l’utilisation des systèmes avec les usagers.- Avoir le client au centre de ses priorités.- Viser l’excellence dans ses rapports avec les clients, les collègues et les partenaires.

EXPERIENCE, FORMATION ET CONNAISSANCES REQUISES:
- Dynamique, a le sens de l’urgence et des priorités.- Capacité à communiquer clairement en français et en anglais, oralement et par écrit.- Expérience pertinente d’un minimum de 2 ans dans un rôle de soutien aux utilisateurs dans un centre de service.- Diplôme collégiale ou universitaire reconnu en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.

Bonne expérience dans:

- L’utilisation et le débogage de Windows 10, de Office 365 (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) - Teams et OneDrive.
- L’installation d’ordinateurs et d’imprimantes
- Le débogage de problèmes applicatifs et de connectivité
- Les outils de gestion de requête dans un environnement helpdesk.- Capacité à suivre des cours de formation en continu pour rester au fait des systèmes de l’entreprise et des dernières technologies.

Sont un atout:
- Expérience avec des systèmes dans le domaine de la distribution.-
- Connaissance de Workday et Epicor P21.- Ordinateurs Lenovo et imprimantes Canon.- Expérience dans l’administration de Microsoft 365, Azure et Intune.- Connaissance de ManageEngine Service Desk Plus et LogmeIn Rescue.

Horaire: du lundi au vendredi, flexible télétravail et sur site.

Pourquoi vous joindre à nous?

Voté Great Place to Work®, vous pourrez bâtir une carrière intéressante et stimulante avec possibilité d’avancement et de formation continue. Guillevin a toujours donné la chance à ses employés de développer leur autonomie, leurs aptitudes et compétences professionnelles. En vous joignant à nous, vous intégrez une équipe formée de collègues motivés, compétents, joueurs d’équipe et engagés dans leur travail. Notre programme de rémunération globale est axé avant tout sur notre capital humain afin de créer un environnement où tous nos employés peuvent atteindre leur plein potentiel.

Ce que nous offrons:
- Un milieu de travail dynamique au rythme soutenu, habilitant, convivial et ouvert à la réalité d’aujourd’hui.- Rémunération concurrentielle et la participation à notre généreux programme de partage des profits qui reconnaît la contribution individuelle de nos employés. Il n'y a pas de limite à votre ingéniosité; vous êtes encouragés à créer, à perfectionner, à apprendre et à vous dépasser.- Programme d’assurance collective flexible qui vous permets de choisir les avantages et les niveaux de couverture qui vous conviennent:
- Soins paramédicaux, soins dentaires, médicaments, examen de la vue et soins visuels-
- Prestations d’invalidité de courte et de longue durée car on ne sait jamais ce que la vie nous réserve-
- Assurance santé complémentaire-
- Assurance-vie-
- Programme d’aide aux employés (PAE) avec télémédecine-
- Assurance voyage-
- Remboursement des frais de formations pour acquérir de nouvelles connaissances et faire progresser votre carrière dans l’entreprise- REER avec participation généreuse de l’employeur- Possibilité de contribuer à un CELI avec taux collectif avantageux- Programm

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique **Vacancy No** - VN7037 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Technicien informatique** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Technicien informatique** **Emplacement : Montréal, QC** **À propos de...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Hôtels Gouverneur Inc. Full time

    **TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE** Vous désirez relever de nouveau défi, vous êtes passionné pour le domaine informatique et vous recherchez un emploi qui saura mettre en valeur vos aptitudes à résoudre des problèmes et à supporter les usagers ? Comme technicien(ne) informatique, vous serez responsable de fournir le support aux usagers pour le...

  • Technicien Audiovisuel/ Technicien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique **Vacancy No** - VN6324 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position: Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique** *** **Emplacement : Montréal** **À propos de...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Calytek Full time

    Calytek Inc. est à la recherche de techniciens informatiques pour supporter notre clientèle, prinicipalement des cliniques dentaires, avec leurs équipements informatiques et réseautiques. Calytek vous offre l’occasion d’évoluer dans un milieu de travail stimulant où vos compétences et votre talent seront mis à profit. Si vous voulez faire...

  • Technicien Informatique Iii

    1 month ago

    Montréal, Canada Altasciences Full time

    Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Trois-Rivières, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en présentiel.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Technicien Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    **Technicien soutien informatique** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes -...

  • Technicien(Ne) Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada MicroAge Full time

    Le réseau **MicroAge** est un réseau national de fournisseurs de solutions informatiques centré sur le marché des petites et moyennes entreprises. Avec un réseau de 43 bureaux indépendants (en constante croissance) d’un océan à l’autre, **MicroAge** est l’un des principaux fournisseurs de solutions de TI au Canada. **MicroAge** offre aux...

  • Technicien Informatique

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Technicien Informatique

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Technicien Informatique

    17 hours ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Mazars S.E.N.C.R.L. Full time

    **_PLUS QU'UN JOB... UNE EXPÉRIENCE!_** **POURQUOI CHOISIR MAZARS** Mazars c’est la promesse de vivre une aventure humaine, indépendante, responsable et internationale. C’est aussi concevoir votre parcours selon vos envies grâce à une évolution rapide, un apprentissage rigoureux et continu tout en vous permettant d’exprimer votre singularité et...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada EFFICIENT PROTECTION (STREAMSCAN) Full time

    Nous cherchons un technicien informatique. Les requis pour le poste sont le suivants: - avoir mínimalement 6 mois d'experience comme technicien(ne) informatique - Savoir construire des ordinateurs après avoir selectionné les composantes necessaires - Savoir faire de la maintenance d'ordinateurs (changer des pièces, tester les performances des...

  • Technicien Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Technicien en Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5782 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position: Technicien en informatique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en informatique** *** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services...

  • Responsable D'équipe

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Trois-Rivières, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en présentiel.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Termont Montreal Inc. Full time

    **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** Nous sommes le fournisseur de choix en matière de solutions sécuritaires, durables et créatives dans les secteurs maritimes. _Termont Montréal inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs établi au port de Montréal et offre des services d'arrimage et de...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada IT Chapter Full time

    IT Chapter est à la recherche d'un(e) **technicien(ne) en informatique **pour occuper un poste **en présentiel** basé à Montréal. Nous vous offrons l'occasion de faire partie d'un espace de travail unique tout en rejoignant une excellente équipe de collègues. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à appliquer pour ce...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada K2 Systems Inc Full time

    K2 Systems est un fournisseur de services informatiques complets et est actuellement à la recherche d'un technicien de terrain pour rejoindre notre équipe. Responsabilités - Se rendre sur les sites des différents clients pour effectuer les installations et le dépannage - Installer tous les équipements de service associés pour les clients...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada K2 Systems Inc Full time

    K2 Systems est un fournisseur de services informatiques complets et est actuellement à la recherche d'un technicien de terrain pour rejoindre notre équipe. Responsabilités - Se rendre sur les sites des différents clients pour effectuer les installations et le dépannage - Installer tous les équipements de service associés pour les clients...