Pilote D'affaires

2 weeks ago


Montréal, Canada CAA Québec Full time

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

CAA-Québec est une organisation humaine, pourquoi? Car, nous misons sur notre plus grande richesse : nos employés

En plaçant les employés au cœur de son développement, CAA-Québec favorise un environnement collaboratif et convivial qui contribue à l’épanouissement professionnel.

Vous aimeriez évoluer dans cette entreprise ? Ça tombe bien, car...

Sous la responsabilité du directeur - soutien opérationnel, Michel Roberge, nous sommes à la recherche d’un **pilote d’affaires pour le centre de contacts.**

MISSION

Vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

- Gérer des mandats à titre de chargé de projet ou de facilitateur pour les activités de planification, d’organisation, de coordination et de contrôle.
- Collaborer avec l’équipe de direction du centre de contacts sur certains projets.
- Accompagner lors des analyses d’opportunités ou préliminaires en lien avec le plan stratégique du centre de contacts et des objectifs d’exploitation.
- Réaliser des activités de pilotage (des essais, correction d’anomalies, etc.) en collaboration avec nos supers utilisateurs.
- Participer aux interactions avec vos collègues de l’exploitation pour l’analyse des besoins et la mise en œuvre des solutions retenues.
- Exercer un rôle-conseil auprès des gestionnaires du centre de contacts en tant que spécialiste, en proposant des solutions d’optimisation et d’amélioration des activités.

Vous occuperez un poste régulier à temps plein (35 heures semaine). Et ce pour une période d’au moins 1 an (remplacement congé de maternité). Afin de concilier travail-famille, ce poste est en mode hybride flexible.

PROFIL

Avez-vous le profil pour être notre prochain collègue?
- Diplôme d’études collégiales.
- Avoir un minimum de 3 d’expérience pertinente.
- Connaissances de la méthode Lean Six Sigma (green belt).
- Expérience en analyse et en modélisation des processus d’affaires.
- Expérience dans la réalisation de projets de mise en place ou d’évolution de systèmes d’information et de solutions d’affaires.
- Connaissances générales du domaine des technologies de l’information.
- Connaissances générales du domaine des centres de contacts (un atout).
- Connaissances de la plateforme Genesys Cloud (un atout).
- Bilinguisme - français et anglais.
- Entregent, diplomatie, tact et capacité à négocier.

Ce poste vous intéresse? Je suis impatient de discuter avec vous



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    Propair est un employeur de choix grâce à sa stabilité, son humanisme et les nombreux avantages offerts, mais aussi par les défis stimulants et innovants qui font partie intégrante de ses valeurs. Basée à Rouyn-Noranda, notre entreprise est en pleine croissance et opère à travers tout le Québec et l’Ontario, avec un Beech 1900D positionné à...

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    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Propair inc. Full time

    LET'S TALK ABOUT US! Propair is an employer of choice due to its stability, humanism, and the benefits offered, as well as the motivating and innovative challenges that are an integral part of its values. Based in Rouyn-Noranda, our company is growing rapidly and operates throughout Quebec and Ontario, with a Beech 1900D positioned in Toronto 365 days...


  • Montréal, QC, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full time

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  • Montréal, QC, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 173640 Titre à l'interne*: Chef(fe) Gestion Processus d'affaires Statut: Permanent Durée: Permanent Adresse: 75, boul. René-Lévesque Ouest (Siège Social Hydro-Québec) Ville: Montréal Horaire de travail: 5 jours Fin d'affichage : 02/03/2025*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique...


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    Concours: 173641 Titre à l'interne*: Chef(fe) Gestion Processus d'affaires (Affectation temporaire 12 mois) Statut: Temporaire Durée: 12 mois Adresse: 75, boul René-Lévesque Ouest (Poste Dorchester) Ville: Montréal Horaire de travail: 5 jours Fin d'affichage : 02/03/2025 *Le titre du poste affiché peut être...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Belron Canada Inc. Full time

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  • Montréal, QC, Canada Ville de Sherbrooke Full time €94,899 - €132,651

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    Responsabilités clésVous serez chargé de concevoir des modèles et analyses financières, d'identifier et de gérer les risques, et de superviser la valorisation des transactions inter-compagnies. Vous piloterez également le processus budgétaire annuel et participerez aux comités d'audit et de gestion des risques.Vos missions principales sont...

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    2 weeks ago


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  • Montréal, QC, Canada INNOTEX® Full time

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  • Montréal-Ouest, Quebec, Canada GPG - Gramma Partners Group Full time

    Description du posteVous piloterez le processus budgétaire annuel, conseillerez les directeurs dans la gestion de leurs budgets et veillerez au respect des normes fiscales et comptables. Vous participerez aux comités d'audit et de gestion des risques pour assurer la conformité et l'optimisation des processus financiers.Principales responsabilités...


  • Montréal, QC, Canada Fed Manutech Full time

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  • Chef de projet BIM

    2 days ago


    Montréal-Ouest, Quebec, Canada Pomerleau, Inc. Full time

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    L’Ordre des pharmaciens du Québec est à la recherche d’un(e) conseiller (ère) stratégique à la qualité et performance afin de soutenir la direction de l’évolution organisationnelle et des talents. Joignez une organisation en phase avec vos valeurs L’Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation dynamique toujours prête à...