Spécialiste Du Succès Client

2 months ago

Montréal, Canada GoSecure Full time

GoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une opportunité très recherchée et à forte croissance dans le domaine de la technologie : GoSecure

**Sommaire**

Le spécialiste de la réussite des clients est un membre de l'équipe des services globaux. Il veille à ce que les clients vivent une expérience positive grâce à des services de soutien de haute qualité et à une communication efficace.

En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez à l'élaboration de nos stratégies de réussite des clients, en établissant des relations solides avec les clients et en collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour offrir d'excellentes expériences aux clients. Idéalement, vous êtes passionné par l'utilisation de compétences analytiques pour identifier les problèmes, trouver des solutions et améliorer les relations.

**Fonctions et responsabilités**
- Construire et maintenir des relations en tant que conseiller de confiance afin de s'assurer que les clients reconnaissent la valeur de nos produits et services.
- Aider à résoudre les problèmes complexes des clients par l'identification des incidents, la recherche, la résolution, l'escalade et le suivi continu.
- Faciliter les communications entre le personnel interne et les clients afin de s'assurer que tous les points d'action, les initiatives des clients et les préoccupations sont résolus à la satisfaction des clients.
- Recueillir les commentaires des clients sur les services et les attentes, ce qui permettra d'établir des priorités dans les domaines susceptibles d'être améliorés.
- Collaborer étroitement avec les équipes PMO internes et celles des clients afin de garantir l'efficacité des projets d'intégration des services.
- Développer des méthodes de reporting basées sur les besoins des clients.
- Fournir un soutien administratif aux membres de l'équipe de vente, le cas échéant.
- Communiquer efficacement avec la direction interne et les équipes clients afin de mieux comprendre les besoins des clients et de maximiser la fidélisation et la croissance.
- Autres tâches selon les besoins.

**Qualifications**
- 2 à 3 ans d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.
- Licence en informatique ou dans un domaine connexe et/ou formation/expérience équivalente.
- Connaissance pratique de Linux, Windows et iOS, y compris du CLI pour chacun de ces systèmes, ainsi que de la suite MS Office.
- Capacité exceptionnelle à effectuer plusieurs tâches à la fois et souci du détail.
- Capacité à travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe collaboratif.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Attitude énergique et positive.
- Les certifications pertinentes sont considérées comme un atout.

  • Spécialiste Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Eugeria Full time

    _**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...

  • Spécialiste Du Succès Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...

  • Spécialiste Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    English follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...

  • Spécialiste Du Succès Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    English follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...

  • Spécialiste Du Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...

  • Spécialiste Du Succès Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...

  • Spécialiste - Succès Au Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...

  • Spécialiste - Succès Au Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Responsable Du Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Poka FR Full time

    Chez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...

  • Architecte du succès client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Architecte du succès client

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Spécialiste Succès Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...

  • Spécialiste Succès Client

    2 days ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...

  • Architecte du succès client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Architecte du succès client

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Architecte du succès client

    5 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrètement, tu auras la mission d’assurer...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    1 day ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Architecte du succès client

    2 weeks ago

    montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue au succès de nos clients de renommée mondiale ! En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu travailleras proactivement avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Concrèt