Représentant Succès Client
1 month ago
Job Overview:
**Infusons ensemble un monde meilleur**
**Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm
Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein.
**Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**:
- Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait.
- Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité de vous améliorer.
- Vous recherchez des solutions aux obstacles et vous vous réjouissez face aux défis.
- Vous prônez le travail d'équipe, la coopération et valorisez les partenariats.
**Détails du rôle**:
Le CSR est chargé de gérer et de développer un portefeuille assigné de clients B2B en fonction de l'emplacement du client.
La taille du portefeuille est d'environ 1 000 comptes.
Nos clients B2B sont joignables par différents canaux de communication mais principalement par téléphone, courriel et portail web.
Le rôle CSR supervise principalement la rentabilité des clients en assurant des contacts mensuels pour l'achat des produits et garantit l'entière satisfaction du client.
**Responsabilités**:
- Atteindre les objectifs de vente individuels et d'équipe sur une base hebdomadaire.
- Exécuter des initiatives de vente nationales, des lancements de nouveaux produits, des programmes et des services pour soutenir la croissance et l'innovation de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de ventes supplémentaires individuels en augmentant le nombre de lignes par facture, en introduisant de nouvelles catégories de produits et en améliorant la solution café sur site.
- Effectuez des appels sortants vers vos clients assignés selon un horaire défini pour exécuter les commandes.
- Soutenir les gestionnaires de comptes affectés à votre portefeuille clients grâce à des communications et des mises à jour régulières.
- S'assurer que les niveaux de service sont respectés et respectés, appliquer une commande minimum et coordonner le calendrier de livraison des clients.
- Collaborer avec les opérations régionales et les équipes de service pour fournir le meilleur temps de réponse à toute demande de service provenant du terrain.
- Effectuer toutes les tâches administratives liées aux changements de listes de prix, d'ouverture/fermeture de comptes, de changements d'équipements et de divers changements de ressources ainsi que toute autre tâche connexe.
**Qualifications**:
- 1 à 3 ans d'expérience dans une fonction de vente, avec une expérience pertinente en tant qu'agent de vente par téléphone/service client.
- Connaissance et expérience de travail avec des systèmes et logiciels de vente et de service client.
**Compétences**:
- Bilingue en anglais et français; écrit et parlé.
- Forte inclination vers la vente, axée sur les objectifs.
- Capable d'établir et d'entretenir rapidement des relations avec les clients.
- Adaptable; réceptif aux nouvelles idées; disposé et capable de s’adapter aux demandes et aux circonstances changeantes.
- Proactif et autonome ; saisit les opportunités et agit en conséquence ; est à l’origine de l’action et a la capacité d’apprendre rapidement.
- Résilient et persévérant; s'efforcer d'atteindre des objectifs même face à l'adversité ; fait face aux revers et a la capacité de travailler sous pression.
- Des talents pour la résolution des problèmes.
- Engagé envers l'atteinte et le maintien de la qualité ; fixe des normes et des objectifs de performance élevés pour lui-même et pour les autres, est responsable.
- Esprit d'équipe et leadership positif.
- De solides compétences en communication. Communique oralement d'une manière claire, fluide et précise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Organisé et à l'aise avec le multitâche
Le représentant de la réussite client est un élément important de l’équipe de vente, de service et de livraison et est chargé de veiller à ce que les attentes et les besoins de nos clients soient pleinement satisfaits.
En plus d'un programme de rémunération compétitif comprenant le salaire de base plus une prime annuelle, des avantages sociaux flexibles, un REER et des vacances, nous offrons également le remboursement des frais de scolarité
**Qu'attendez-vous pour rejoindre notre équipe gagnante ?**
Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécut
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Gestionnaire Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Inoria Full timeInoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
4 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire Relations Clients, Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada ADP Full timeLe titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...
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Gestionnaire Succès Clients
1 month ago
Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...
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Responsable Du Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada Poka FR Full timeChez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...
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Architecte du succès client
1 week ago
montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full timeLe défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d’assurer l’engagement, l’
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Vice-présidence Des Ventes
4 weeks ago
Montréal, Canada Succès Scolaire Full timeVice-présidence des ventes - Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial. _ **L’excellence**, **l’intégrité **et la **bienveillance **sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Solidaire, conviviale et dynamique, notre équipe...
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Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Eugeria Full time_**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...
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Représentant(E) - Solutions Clients
7 days ago
Montréal, Canada Insight Enterprises, Inc. Full time**Num**é**ro de demande**:91607** **Représentant(e) **—** Solutions clients** **DESCRIPTION DU POSTE** Insight est présentement à la recherche d’une personne exceptionnelle pour pourvoir le poste de Représentant(e) des solutions clients (Matériel) pour son siège social canadien situé à Montréal. Le/La titulaire du poste sera tenu(e)...
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Gestionnaire de Succès Client Customer Success
2 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success
1 month ago
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Représentant, Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Parkland Corporation Full timeChez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...
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Architecte Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...
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Coordonnateur.trice Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...
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Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success
4 weeks ago
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Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client
1 month ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeTELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...
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Spécialiste - Succès Au Client
1 month ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...