Spécialiste Du Soutien

5 days ago


Montréal, Canada Ubisoft Full time

Description du poste

Sous la supervision du chef d’équipe, le rôle de la ou du spécialiste du soutien pour les outils est de fournir, durant tout le cycle de vie du projet, un soutien de premier niveau et des tests avancés, ainsi que d’être un point de contact unique pour le(s) produit(s) assignés au sein de l’équipe de développement TI.

**Ce que vous ferez**
- ** Repérer** et **signaler **les défectuosités et soucis d’utilisation dans les logiciels, puis valider les **corrections** des défectuosités.
- ** Assister **les programmeur-euses dans la correction des défectuosités;
- Créer, maintenir, et exécuter des **plans de test** ainsi que la **documentation **qui leur est associée.
- Créer et distribuer des **rapports** aux parties prenantes.
- Contribuer à la **planification** des tests d’acceptation automatisés.
- Veiller à l’**implémentation** de tests automatisés d’acceptation de base.
- Assister avec le** soutien **de premier niveau du produit.
- ** Collaborer** et **coordonner** avec des pairs aux quatre coins du monde.
- Assister dans la **formation** et/ou produire des **tutoriaux** pour enseigner les fonctions de base des outils.
- Déterminer les processus manquants ou améliorer les processus existants afin d’offrir un s**ervice de qualité**.

**Qualifications**:
**Ce que vous apportez à l'équipe**
- Un diplôme d’études collégiales ou une expérience équivalente
- Un minimum de 2 années d’expérience dans un poste technique
- Beaucoup d'expérience en assurance de la qualité (_troubleshooting_, test)
- De la débrouillardise et de l'autonomie, doublées d'une rigueur sans faille
- La capacité à gérer les priorités dans un milieu ou les interruptions et les changement peuvent être fréquents
- De bonnes habiletés relationnelles et de communication
- Un bon jugement dans la prise de décisions
- Une maîtrise du français et de l'anglais
- Une bonne connaissance des principes du test, des méthodologies de travail et des logiciels de suivi de défauts (ex. Jira)
- De bonnes connaissances sur les logiciels de gestion de tests (TestRail, X-Ray, ou similaire) et des méthodologies et logiciels d’automatisation de tests (TDD, BDD, Ranorex, Selenium, ou similaire)
- Une familiarité avec les logiciels de gestion de contrôle de source (Git/GitLab, Perforce, ou similaire)
- Une bonne compréhension du pipeline et des outils de production
- Des connaissances avancées en informatique (fonctions avancées du système d’exploitation, machine virtuelle, infonuagique, ou similaire)
- La capacité à lire et comprendre un fichier de _log_

**Un atout**
- Une familiarité avec le processus de localisation de jeux vidéo
- Une compréhension de base d’un langage de programmation (Python préférablement)
- Des connaissances de base sur bases de données et réseaux (SQL, MongoDB, ou similaire)
- Une familiarité avec l’architecture Serveur/Client
- Une compréhension de base du JavaScript ou C#/WPF

**Ce qu’il faut nous envoyer**
- Votre CV mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences

Informations complémentaires
**À propos de nous**

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays aux quatre coins du monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses au moyen d’expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six et bien d’autres à venir.

Ubisoft est une entreprise soucieuse de l’égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous-tes.

Travailler à Ubi MTL, c’est jouir d’un milieu de travail qui éveille la créativité et favorise la connexion. Nous offrons un espace collaboratif axé sur l'avancement professionnel, les occasions d'apprentissage et le bien-être (nos importants avantages sociaux en témoignent).

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des défis passionnants, d’exploiter les toutes dernières technologies et de prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous pour créer l’inconnu.

**À Ubisoft, vous êtes les bienvenu-es tel-les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.



  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de spécialiste du soutien II (Paiements), tu devras fournir un soutien technique à temps plein pour nos fameux systèmes de paiement dans la région de NOAM. À...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de **spécialiste du soutien bilingue (français-anglais)**, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du...


  • Montréal, Canada Distributel Full time

    Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. En nous mettant constamment au défi de simplifier, d’accroître l’utilité et d’humaniser la façon dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons l’expérience de nos clients à tout point de vue. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa...


  • Montréal, Canada Distributel Full time

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    Description du poste Sous la supervision du chef d’équipe, le rôle de la ou du spécialiste du soutien pour les outils est de fournir, durant tout le cycle de vie du projet, un soutien de premier niveau et des tests avancés, ainsi que d’être un point de contact unique pour le(s) produit(s) assignés au sein de l’équipe de développement TI. **Ce...


  • Montréal, Canada Distributel Full time

    Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. En nous mettant constamment au défi de simplifier, d’accroître l’utilité et d’humaniser la façon dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons l’expérience de nos clients à tout point de vue. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de spécialiste du soutien chez Lightspeed, tu feras partie d'une équipe véritablement mondiale présente en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord, en Europe, au...


  • Montréal, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Spécialiste du soutien aux opérations TI** **Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée** **Montréal (QC)** Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d’information à Montréal. L’équipe de réseautage de Systèmes d’information (IS Net)...


  • Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! ***Remarque : les horaires de travail pour ce poste sont de 9 heures à 17 heures (PST) et de 12 heures à 20 heures (EST).** Tes responsabilités: - Offrir un excellent...


  • Montréal, Canada Worximity Technology Full time

    **Tu remets toujours les façons de faire en question pour trouver la manière de travailler la plus efficace possible? Nous aussi! Notre logiciel est utilisé par les entreprises du secteur manufacturier qui cherchent à faire plus avec moins. Moins d’eau, moins d’énergie, plus de productivité. C’est ce que nous sommes en mesure d’apporter au...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste En tant que spécialiste du soutien technique aux opérations au sein de l’équipe d’Online Services d’Ubisoft Montréal, vous contribuerez au soutien technique en lien avec le développement et l’intégration aux jeux en ligne des produits d’Ubisoft Connect. Toujours en communication avec les développeur-euses des...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste En tant que spécialiste du soutien technique aux opérations au sein de l’équipe d’Online Services d’Ubisoft Montréal, vous contribuerez au soutien technique en lien avec le développement et l’intégration aux jeux en ligne des produits d’Ubisoft Connect. Toujours en communication avec les développeur-euses des...


  • Montréal, Canada CAE Inc. Full time

    Role and Responsibilities - (An English version will follow)_ Titre du poste: Spécialiste en Soutien Technique Responsabilités du Poste: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de l'entreprise...


  • Montréal, Canada Vortex Solution Full time

    **Type de poste**:permanent **Horaire **:temps plein (37.5h/semaine) **Mode **:présentiel (télétravail occasionnel seulement) **Être spécialiste en soutien technique chez Vortex Solution, c’est être cette personne débrouillarde et attentive qui aide la clientèle et l’équipe de l’agence à prévenir et régler tous leurs petits problèmes...


  • Montréal, Canada PandaPay Full time

    **English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...


  • Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant! **Quels...