Responsable - Service à La Clientèle Et

2 months ago


Montréal QC, Canada Université de Montréal Full time

**Devenez responsable - service à la clientèle et installations - contremaître**

**Information sur l'emploi**:
Reconnu comme l’un des plus grands centres sportifs au Canada, le** **CEPSUM (Centre d’éducation physique et des sports de l’Université de Montréal)** **propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique Montréal et de l’Université de Montréal, à leurs nombreux diplômés ainsi qu’à la population montréalaise en général.

**Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous**
- Votre sens de l’initiative, votre créativité et votre leadership fédérateur vous distinguent.
- Vous possédez une grande capacité à vous adapter à la nouveauté et agissez comme agente ou agent de changement auprès de vos partenaires.
- Vous prenez rapidement le pouls des enjeux interpersonnels et politiques et savez bâtir et entretenir des relations solides avec vos collègues.
- Vous possédez de fortes habiletés communicationnelles et n'êtes jamais à court d’arguments au moment de rallier vos partenaires vers un objectif commun.

**Vos défis au quotidien**
- Embaucher, former, encadrer et superviser l’ensemble des employés du service à la clientèle et du secteur des installations sportives, dans le respect des conventions collectives.
- Assurer la gestion et la qualité du service à la clientèle pour l’ensemble des plateaux sportifs et des processus clients tels que la vente, le remboursement, la réservation, l’inscription, la location, la billetterie, l’accès et l’accueil.
- Recueillir l’information auprès de différents secteurs et planifier l’impact de l’ensemble des activités prévues au calendrier du CEPSUM sur celles du CSC.
- Favoriser un climat de travail dynamique, inclusif et mobilisateur autour des valeurs véhiculées par le CEPSUM.
- Veiller au bon déroulement quotidien de tous les processus clients. Recueillir et analyser les plaintes, les demandes, les suggestions et les indicateurs de performance et proposer des recommandations pour améliorer l’offre de services.

**Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle**
- Baccalauréat en administration, en gestion des opérations, en communication ou dans un autre domaine pertinent.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans la vente de produits et services.
- Expérience significative en gestion d’équipe de travail, idéalement en milieu syndiqué.
- Être fortement orienté vers le service à la clientèle.
- Capacité à résoudre des problèmes, gérer des crises et des conflits.
- Bilinguisme français-anglais.

**Notre promesse employeur**
- Un salaire annuel entre 69 870 $ et 99 663 $ en fonction de votre expérience
- Une organisation de travail en mode hybride
- Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue
- Un accès facile en transport collectif

**Davantage d’information sur le poste**
- Poste régulier à temps plein
- Horaire de travail du lundi au vendredi de soir:

- Lundi et mardi : 15h30 à 23h
- Mercredi et jeudi : 15h à 23h
- Vendredi : 17h à 23h
- Occasionnellement l’employé peut être appelé à faire des remplacements de jours, soirs et weekends
- Situé au CEPSUM
- Entrée en fonction le plus rapidement possible
- Association des cadres et professionnels de l’Université de Montréal (ACPUM)

**Nous avons réussi à piquer votre curiosité ?**

**En savoir plus**:
**AVANTAGES SOCIAUX**

**CONCILIATION TRAVAIL-VIE PRIVÉE**

**DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL**
- Soins médicaux, paramédicaux, dentaires et assurance voyage
- Un programme d'aide au personnel et à la famille et un programme institutionnel de santé et mieux-être
- Un régime de retraite à prestations déterminées offrant une rente indexée à la retraite rrum.umontreal.ca
- Assurance vie et assurance salaire en cas d'invalidité
- Jusqu'à 2 ans de congé parental
- Réduction de la semaine de travail pendant la période estivale
- Deux CPE sur le campus
- Camps de jour l'été et pendant la relâche scolaire au CEPSUM
- Congés payés pendant la période des Fêtes
- Programme d'exonération des frais de scolarité pour vous, votre conjoint ou conjointe et vos enfants à charge
- Offre de formation continue
- Mobilité interne et cheminement
de carrière



  • Montréal, QC, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...


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  • Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...


  • Montréal, QC, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e service à la clientèle** Relevant de la responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué...


  • Montréal, QC, Canada Clovö RI Full time

    **Responsable Service à la clientèle - Rejoins notre équipe dynamique !** Tu es bilingue, professionnel(le) et tu as le talent pour offrir un service client exceptionnel, que ce soit par courriel ou téléphone ? Nous sommes à la recherche d'une personne comme toi pour faire partie de notre équipe ! **Tes responsabilités**: - Répondre aux demandes...


  • Montréal, QC, Canada Maître Carré Full time

    **Description de poste** **Responsable location et service à la clientèle** **Statut**:Permanent **Horaire**:40 h / semaine, en présentiel, Montréal. **Rémunération**:Salaire de base selon expérience + commissions + avantages sociaux. **Maître Carré, le beau fait du bien**: Certifié B Corp et à la base de nombreux projets résidentiels et...


  • Montréal, Canada Bougeotte et Placotine Full time

    Référence en matière d'activité physique périnatale depuis 11 ans, Bougeotte et Placotine c'est une entreprise qui se spécialise en entraînement de groupe semi-privé et entrainement privé pour les femmes enceintes, les nouvelles mamans et la santé des femmes comprenant maintenant 6 succursales au Québec. Bougeotte et Placotine...


  • Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Responsable - Service à la clientèle et installations** **Centre d’éducation physique et des sports de l’Université de Montréal (CEPSUM)**: Reconnu comme l’un des plus grands centres sportifs au Canada, le CEPSUM propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique...


  • Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...


  • Montréal, QC, Canada Kasbastays Full time

    **Kasbastays | Grand Montréal, QC** Kasbastays est une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion de logements de courte durée dans la région du Grand Montréal. Avec plus de 100 logements, allant d'appartements indépendants à des bâtiments style appart-hôtel tout inclus, nous offrons des séjours confortables à une vaste clientèle. Notre...


  • Montréal, QC, Canada Héneault et Gosselin inc. Full time

    **Adjoint(e) au service à la clientèle** **PRIME de 1500 $ à l’embauche après 3 mois de probation** Faites carrière comme adjoint (e) du service à la clientèle chez Héneault et Gosselin et évoluez avec une équipe motivée et motivante! Découvrez une entreprise misant sur les valeurs humaines.    Travaillez au siège social de la...


  • Montréal, Canada Bougeotte et Placotine Full time

    Référence en matière d'activité physique périnatale depuis 11 ans, Bougeotte et Placotine c'est une entreprise qui se spécialise en entraînement de groupe semi-privé et entrainement privé pour les femmes enceintes, les nouvelles mamans et la santé des femmes comprenant maintenant 6 succursales au Québec. Bougeotte et Placotine...


  • Montréal, QC, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Accueil et Service à la clientèle** **pH SANTÉ BEAUTÉ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathiques, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de l’Accueil et de notre Service à la clientèle. **La personne assumera les tâches suivantes**: - Accueillir les clients - Fixer les rendez-vous - Appels...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, QC, Canada KENZO GROUPE.INC Full time

    Nous sommes à la recherche des agents en vente et service à la clientèle avec ou sans expérience. Avantages: - Formation en continue en vente et service à la clientèle, en gestion, en leadership - Équipe dynamique - Milieu non stressant - Sorties, team night et voyage - Bonus, prime, cadeaux et beaucoup plus Type d'emploi : Permanent Type d'emploi...


  • Montréal, QC, Canada La Shop Arhoma Full time

    **FAIS PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** - Titre du poste : Commis Service à la clientèle et Administratif - Horaire : Vendredi & Samedi (entre 18 et 20 heures/semaine) - Type de poste : Permanent - temps partiel - Situé au : 6805 rue Ney, Montréal - Salaire : 19 $/ heure **Qui sommes-nous ?** Après plus d’une quinzaine d’années en affaire nous...


  • Montréal, QC, Canada Safran Full time

    **Description du poste**: Relevant du Directeur Support Ventes et Formation, le Responsable du service à la clientèle est responsable d'un portefeuille clients et de tous les aspects reliés au service à la clientèle. Il pilote la stratégie commerciale à moyen et long terme pour les clients conformément à la stratégie commerciale par segment. Il...


  • Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...