Analyste Monitoring Et Gestionnaire Incident Swift
2 days ago
ANALYSTE MONITORING ET GESTIONNAIRE INCIDENT SWIFT & CASH MANAGEMENT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-020122-001-JDS)
Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différenceNos 75 nationalités font notre diversité
** Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne** ****
Vous bénéficierez en autre:
- De l’accès à des programmes sociaux de bénévolat et de loisirs grâce à nos nombreux groupes de ressources des employés (ERGs)
- De possibilité de développement de carrière grâce à une mobilité interne et internationale active et à notre programme de formation innovant : la « Canada Academy »
- D’un tout nouvel espace de travail flexible et confortable pour adapter votre environnement à vos besoins : possibilités de travail à distance, postes debout, innovation lab., facilités de salles ouvertes et d’espaces de rencontres,
**A propos du Département**
La Filière SWIFT et Cash Management du Groupe BNP PARIBAS apporte des services aux entreprises incluant l’acquisition, la prise en charge et le traitement de leurs moyens de paiement.
Ces activités couvrent la coordination des canaux d’acquisition (dont le réseau SWIFT), des paiements et des reportings financiers.
BNP Paribas fait partie des 2 plus gros acteurs européens et est un acteur mondial important dans ce domaine qui nécessite un haut niveau de qualité et un traitement extrêmement fiable, à la mesure des attentes très importantes de ses clients.
**RESUMÉ DU RÖLE**
En raison de sa forte présence mondiale sur les sujets Swift & Cash Management, BNP PARIBAS s’est doté d’une organisation en charge du support, du monitoring et de l’incident management sur l’ensemble des applicatifs concernés afin d’assurer une production stable et résiliente pour nos clients.
Afin de recruter des collaborateurs aux compétences au niveau des enjeux sur cette activité, BNP Paribas a choisi d’opérer dans un modèle « follow the sun » (« Suivre le soleil »). L’équipe est organisée sur 3 zones géographiques : Europe (Paris, Bruxelles, Lisbonne), Singapour et Montréal. Ces trois implantations permettent le bon déroulement des opérations de manière ininterrompue en 24/7 en horaires de jour.
Vous intégrerez l’équipe de support de production SWIFT & Cash Management localisée à Montréal et contribuerez à maintenir la qualité de production pour tout le groupe BNP PARIBAS des domaines SWIFT et Cash Management. Vous vous épanouirez et développerez vos compétences dans une équipe dynamique, motivée et soudée pour mener les challenges liés à une activité critique pour le Groupe.
**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Analyser des fonctionnements anormaux de l’activité, détecter les dysfonctionnements de traitement et les écarts par rapport au fonctionnement nominal et déclarer proactivement les incidents.
- Réaliser des contrôles planifiés pour assurer le bon écoulement des flux financiers
**Assurer la gestion des incidents**: coordonner et piloter**
- Analyser la criticité d’un dysfonctionnement pour déclarer les incidents avec la sévérité et l’impact adéquat
- Identifier; contacter et coordonner les acteurs clés afin de restaurer le service.
- Consigner les incidents dans les outils dédiés
- Piloter les cellules de crise dans le cas d’incident critique.
- Ponctuellement, assurer une astreinte téléphonique pour épauler les équipes de Cash Management Control Tower dans la gestion des incidents.
- Communiquer des points d’avancements sur les incidents auprès des utilisateurs, du management et des autres parties prenantes.
**Gérer les demandes de changements en collaboration avec les équipes IT**
- Assurer et coordonner les interventions de maintenance planifiées en semaine et durant les fins de semaine.
- Apporter son assistance aux équipes IT pour valider fonctionnellement les changements techniques.
**Assurer la gestion des demandes fonctionnelles**
- Assurer la coordination et le suivi avec les équipes niveau 3 de la filière Cash Management et SWIFT (équipes fonctionnelles ou techniques) quand nécessaire pour trouver une solution aux demandes utilisateurs
- Communiquer avec l’utilisateur final sur l’avancement de sa demande
**Participer au développement du CMCT**
- Participer ponctuellement aux ateliers projets/formations proposes par CMCT Paris
- Proposer de façon proactive des ameliorations sur les process ou les procedures opérationnelles pour optimiser le travail de l’équipe
- Participer à la vie de l’équipe : être acteur lors des meetings quotidiens d’équipe, partager ses connaissances et échanger avec l’équipe dans l’objectif de s’améliorer collectivement.
**COMPÉTENCES REQUISES ET QUALIFICATIONS**
**ETUDES ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE**
- 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du support applicatif ou fonctionnel, des opérations bancaires
- Une expérience en sevrices
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Swift & Cash Management Analyst
2 days ago
Montréal, Canada BNP Paribas Full timeSWIFT & CASH MANAGEMENT ANALYST (JOB NUMBER: IT-020122-001-JDS) At BNP Paribas Canada, it is our employees who make the difference... Our 75 nationalities are part of our diversity! Do you like challenges, a structured framework, the prospect of optimizing and innovating? You are known for your originality and want a certain freedom to think while sharing...
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Cyber Incident Monitoring and Response Analyst
7 months ago
Montréal, Canada National Bank of Canada Full timeA career as a **Cyber Incident Monitoring and Response Analyst** reporting to the Senior Director of Cyber Incident Management at the National Bank is all about working collectively with your team to improve detection methods and enhance their efficiency within the Security Operations Center (SOC). With your skills in process improvement, monitoring, and...
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Gestionnaire/ Manager Change
2 months ago
Montréal, QC, Canada DXC Technology Full time**Gestionnaire des incidents et des changements**: Le poste sera un rôle de gestionnaire des incidents et de gestionnaire du changement à effet de levier. Gère, coordonne et surveille les activités quotidiennes nécessaires pour aller de l'avant au sein de l'incident et du client: - Affecte des ressources pour assurer l'équilibrage de la charge de...
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Critical Incident Gestionnaire/ Manager
2 months ago
Montréal, QC, Canada DXC Technology Full time**Gestionnaire des incidents critiques** - Gère, coordonne et surveille les activités quotidiennes nécessaires pour avancer dans le processus de gestion des incidents pour un domaine de service donné pour les incidents P3 et P4. - Affecte des ressources pour assurer l'équilibrage de la charge de travail afin de respecter les engagements en matière de...
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Gestionnaire /manager (Incidents Critiques)
2 months ago
Montréal, QC, Canada DXC Technology Full time**Expert Gestion des Incidents critiques ServiceNow (Dorval)** - Traiter des incidents pour s’assurer que tous les protocoles sont suivis avec diligence - Superviser le processus de gestion des incidents et les membres de l’équipe impliqués dans la résolution de l’incident. - Intervenir en cas d’incident de service signalé, en identifier la cause...
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Analyste Sécurité, Gestion Des Incidents Et
7 months ago
Montréal, Canada TC Transcontinental Full time**Analyste sécurité, Gestion des incidents et vulnérabilités**: - Montréal - Québec - 10266BR **Description d'emploi et exigences** **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. **Nous cherchons présentement un.e analyste sécurité, Gestion des incident et vulnérabilités à temps plein pour...
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Montréal, Quebec, Québec, Canada S.i. Systèmes Full timeNotre client est à la recherche d'un(e) Analyste de securité bilingue sénior pour soutenir la configuration, gestion et maintenance du gestionnaire d'événements et d'incidents (SIEM).Contrat initial de 12 mois. 100% en teletravailReponsabilités:Configuration, gestion et maintenance du gestionnaire d'événements et d'incidents...
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Gestionnaire, Gestion Des Problèmes Et Des
7 months ago
Montréal, Canada Logient Full timeLogient est à la recherche du **Gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents** pour l'un de nos clients oeuvrant dans le secteur de la télécommunication. **Principales responsabilités**: - Disponible 7 / 24 pour escalades : 1 semaine par mois avec un système de rotation. - Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer...
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Analyste de La Gestion Des Incidents Et Des
4 days ago
Montréal, Canada American Iron and Metal Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du succès croissant d'AIM.** La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e...
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Gestionnaire D'incidents
7 months ago
Montréal, Canada Microsoft Full time**ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH** Avec plus de 18 000 employés dans le monde, l'organisation Microsoft "Customer Experience & Success (CE&S)" est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de Microsoft. Joignez-vous à CE&S et aidez-nous à bâtir un avenir où les clients viennent à nous non seulement...
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Vie Analyste D'affaires
6 months ago
Montréal, Canada BNP Paribas Full timeVIE ANALYSTE D'AFFAIRES / GESTIONNAIRE DE PROJET, CIB - MONTRÉAL, H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : !V_CIBFUNC_0024) **VIE Analyste d'affaires / Gestionnaire de projets, CIB - Montréal, H/F** **Concrètement votre quotidien ?** En tant que VIE Analyste d'affaires / Gestionnaire de projets, vous avez pour principales missions: - Établir des relations de...
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Gestionnaire, Exploitation Service Client
7 months ago
Montréal, Canada Bell Full timeCode de demande: 411171 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Montréal, Canada Netsen Group Full time**Votre rôle**: - **Analyste d’affaires et Gestionnaire de projets**:_ - Analyse d’affaires dans les projets de développement logiciel et d’intégration TI - Participation à des projets des projets de réingénierie de processus et d’implantation de normes ISO (9001, 27001, 14001, etc.). - Gestion de projets - Participation à l’amélioration...
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Gestionnaire Immobilier Commercial
7 months ago
Montréal, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time**Gestionnaire immobilier commercial** **Direction de la gestion immobilière** Sous l’autorité du coordonnateur de projet, le titulaire du poste doit superviser les activités liées à l'exploitation du parc immobilier commercial de la SHDM. Il assure notamment la gestion des contrats de service, la supervision et la coordination des services...
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Montreal [hybride] - Payments/swift Business Analyst
7 months ago
Montréal, Canada Quanteam North America Full time**WHO WE ARE** As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, **Quanteam** is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international...
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Analyste - Administration Et Facturation
2 days ago
Montréal, Canada Thomson Reuters Full timePoste en télétravail à 100% AN ENGLISH VERSION FOLLOWS Thomson Reuters DT Impôt et comptabilité, une filiale de Thomson Reuters à Montréal, est présentement à la recherche d’un analyste en administration des commandes et facturation talentueux travaillant à distance de la maison. Il s’agit d’un contrat d’une durée d’un an à temps...
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Gestionnaire Santé Et Sécurité
1 month ago
Montréal, QC, Canada Torngat Metals Ltd Full time**DESCRIPTION**: Le Gestionnaire Santé et Sécurité assure un rôle clé dans la promotion et le maintien d'un environnement de travail sûr, sain et conforme aux exigences réglementaires des activités minières en région éloignée. Relevant du Gestionnaire principal de l'environnement vous développerez sous votre responsabilité la conception, la...
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Analyste Sécurité, Gestion Des Incidents Et
7 months ago
Montréal, Canada TC Transcontinental Full time**TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. **Nous cherchons présentement un.e analyste sécurité, Gestion des incident et vulnérabilités à temps plein pour joindre notre équipe des technologies de l’information. Le principal mandat de l’analyste sécurité consistera à administrer et à assurer...
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Gestionnaire D'incidents
6 months ago
Montréal, Canada Microsoft Full timeENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Avec plus de 18 000 employés dans le monde, l'organisation Microsoft "Customer Experience & Success (CE&S)" est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Joignez-vous à CE&S et aidez-nous à bâtir un avenir où les clients viennent à nous non...
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Analyste Fonctionnel Servicenow
7 months ago
Montréal, Canada Systématix Full timeSystematix est présentement à la recherche d’un **Analyste fonctionnel ServiceNow **à Montréal. En tant qu’**Analyste fonctionnel ServiceNow**, le conseiller devra exécuter la réception, le suivi, la résolution et la documentation des incidents déclarés sur le service en respectant le processus de _Gestion des incidents_. Ces tâches incluent...