Représentant(E) Du Centre D’appel Du Bureau

2 months ago

Ottawa, Canada CFMWS Full time

**QUI NOUS SOMMES**
SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.
**LA FINANCIĖRE SISIP**
La Financière SISIP, une division des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux-être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.

Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.
**LE RÔLE**
Sous la direction du gestionnaire supérieur des opérations et spécialiste de la gestion des relations avec les clients (GRC), la ou le titulaire du poste répond aux appels de la clientèle et aux demandes de renseignements sur le Web, et règle les problèmes qui surgissent pendant les interactions avec les clientes et clients. Vous allez rédiger et réviser des réponses aux demandes de renseignements, ce qui comprend la recherche de documents de référence, le contrôle, le réacheminement et le suivi approprié. Vous appellerez les membres de la communauté des FAC pour passer en revue leurs besoins en matière d’assurance et vérifier qu’ils sont à jour. Vous coordonnerez avec les compagnies d’assurance pour résoudre des problèmes portant sur les règles, les règlements et les procédures, en plus de fournir aux clientes et clients de l’information sur l’état de leur compte et des réponses à leurs questions et dossiers. Vous utiliserez la base de données de GRC pour consigner les demandes, les formulaires et les documents, pour analyser et suivre les interactions et les appels des clientes et clients afin de veiller à l’exactitude de leurs données aux fins de suivi ultérieur, et pour télécharger les rapports dans le système de GRC, rapprocher les écarts et s’assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises. Vous traiterez les formulaires de demande d’assurance vie conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles pour les polices de plus d’un million de dollars.
**QUALIFICATIONS** Études, certificats et permis**

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience dans un domaine connexe

**Expérience**

De la tarification médicale et financière

Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau

De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers

De l’entrée de données, de la manipulation des données, de la tenue des dossiers et des techniques d’extraction

De la préparation de rapports

D’un centre d’appel (appel entrant et sortant)

De la tenue de systèmes de classement manuels et électroniques

De la rédaction de correspondance et de rapports Dans service à la clientèle

**Compétences**

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership
**RESPONSABILITÉS**
Coordonner les réponses à la correspondance et aux demandes de renseignements, y compris la recherche de documents de référence, le contrôle, le réacheminement et le suivi de la correspondance et des demandes de renseignements, ainsi que rédiger et réviser de la correspondance et des rapports.

Faire la coordination avec les compagnies d’assurance pour résoudre des problèmes portant sur les règles, les règlements et les procédures.

Fournir aux clients des renseignements sur l’état de leur compte et des réponses à leurs questions et affaires.

Consigner les demandes, les formulaires et les documents dans la base de donn

  • Représentant(E) Du Centre D’appel Du Bureau

    6 months ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Agent, Centre D’appels

    6 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un agent, Centre d’appels !** En tant qu’agent, Centre d’appels, vous êtes responsable d’assurer un haut degré de service à la clientèle en gérant une variété d’appels téléphoniques entrants et sortants et en gérant les réservations de groupes pour tous les services et programmes offerts au Musée...

  • Agent Bilingue Du Centre D’appel

    5 months ago

    Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Ottawa, Canada Centre le Phénix Full time

    Notre organisme, Le Phenix Gourmand, a pour mission d'offrir des services de repas cuisinés et de traiteur afin de financer le Centre le Phenix, qui vient en aide à une clientèle féminine itinérance ou à risque de le devenir, marginalisée et vulnérable. Vous souhaitez aussi faire une différence dans votre quotidien ? Nous cherchons justement un(e)...

  • Secrétaire - Centre éducatif -ssa-eed

    5 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la direction de sa superviseure ou de son superviseur, la ou le secrétaire - centre éducatif assure les services administratifs et de secrétariat du service auquel elle ou il est affecté tout en respectant le caractère confidentiel des dossiers. Les principales responsabilités sont: - traiter les communications téléphoniques,...

  • Représentant du service client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Randstad Canada Full time

    Vous excellez dans le service à la clientèle et vous aimez faire la différence chaque jour ? Vous êtes passionné(e) par l'idée d'aider les gens à déménager tout en travaillant pour une entreprise liée aux services gouvernementaux ?Si c'est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous !Nous embauchons des agents de centre de contact...

  • Secrétaire - Centre éducatif (Volet éducation

    5 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la direction de sa superviseure ou de son superviseur, la ou le secrétaire - centre éducatif assure les services administratifs et de secrétariat reliés à l’éducation autochtone au CECCE tout en respectant le caractère confidentiel des dossiers. Les principales responsabilités sont: - traiter les communications...

  • Représentant Du Service Aux Membres

    5 months ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Secrétaire - Centre éducatif (Ssa-eed)

    6 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la direction de sa superviseure ou de son superviseur, la ou le secrétaire - centre éducatif assure les services administratifs et de secrétariat du service auquel elle ou il est affecté tout en respectant le caractère confidentiel des dossiers. Les principales responsabilités sont: - traiter les communications téléphoniques,...

  • Agent-e de Direction

    6 months ago

    Ottawa, Canada International Development Research Centre Full time

    **Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière, voulez donner un sens à vos réalisations professionnelles et contribuer à rendre le monde meilleur en jouant un rôle au développement international, et êtes passionné par **l’organisation et la gestion des tâches administrative d’un bureau de direction**, le Centre de recherches...

  • Directeur (Directrice), Services de Sécurité

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Bureau du surintendant des institutions financières Canada Full time

    Bureau du surintendant des institutions financières Canada - Sécurité Ottawa (Ontario) EX-03, RE-REX-07 - NOTA : Ce poste est classifié au groupe et niveau REX-07 ce qui est à peu près équivalent au groupe et niveau EX-03. Durée indéterminée 164 400 $ à 205 200 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Bureau du...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Customer Service Representative

    5 months ago

    Ottawa, Canada Conservative Party of Canada Parti Conservateur du Canada Full time

    Are you looking for a job where you can make a difference? Do you want to be part of a team that is passionate about making Canada a better place? Look no further! The Conservative Party of Canada is seeking a National Service Desk Agent to join our team. **The Job** You will be the first point of contact for our donors, members, and the public. You will...

  • Directeur Exécutif Du Centre Oblat

    5 months ago

    Ottawa, Canada The Archdiocese of Ottawa-Cornwall Full time

    Nous recrutons pour le poste de: **Directeur Exécutif du Centre Oblat** **Sommaire**: Faisant partie de la congrégation mondiale de prêtres et de frères appelée Les Missionnaires Oblats de Marie Immaculée, les Oblats servent les pauvres dans plus de 60 pays sur les cinq continents. Des laïcs, en tant qu’Associés Oblats, participent également à...

  • Adjoint(E) Législatif(Ve)

    3 days ago

    Ottawa, Canada Chambre des communes du Canada Full time

    **Offre d'emploi—Adjoint(e) législatif(ve)—Ottawa** Titre : Adjoint(e) législatif(ve) Circonscription : Saint-Léonard—Saint-Michel, Québec But : Travaillant dans un environnement stimulant, variable et au rythme rapide, l'adjoint(e) législatif(ve) supervisera les opérations et le fonctionnement du Bureau parlementaire et fournira des conseils...

  • Agent(E) Administratif(Ive)

    6 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la supervision du directeur exécutif des ressources humaines, l'agente administrative ou l'agent administratif;- Veille à l’organisation administrative efficace du Service; - Appuie la Direction exécutive et les directions adjointes en matière de dossiers administratifs - Encadre les activités reliées à l’archivage des...

  • Représentante ou Représentant Du Service Aux

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Commis-réceptionniste - Centre éducatif

    6 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la supervision de la gestionnaire du Centre d’accueil et d’admission (CAA), la ou le commis-réceptionniste effectue les tâches reliées à la réception et à l’acheminement des appels téléphoniques ainsi qu’à l’accueil des visiteurs au Centre éducatif. De plus, elle ou il contribue aux opérations et fonctionnement du...

  • Spécialiste du soutien technique

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    Description du posteLe Bureau du sous-greffier, Administration cherche actuellement à établir un répertoire de candidatures pour le poste de spécialiste du soutien technique. Travaillant au sein d'un environnement de centre d'appel, vous serez responsable d’apporter une expertise technique concernant les demandes ou les appels d’aide et de...

  • Représentant du service client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes un planificateur naturel doté d'un sens de l'organisation exceptionnel ?Vous avez perfectionné votre expertise dans un centre d'appels ou dans un environnement de service à la clientèle à volume élevé ?Vous êtes prêt(e) à vous engager dans un rôle qui offre à la fois une croissance et des opportunités ?Si cela vous ressemble, nous...