Spécialiste Relations Clients

6 months ago


Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

Centre d’appel, Assurance individuelle / télétravail ou hybride / Québec, Montréal, Toronto / Permanent, temps plein / Entrée en poste dès que possible_

Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique?

Tu es bilingue et tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons te rencontrer

Nous avons des postes permanents d’agents service à la clientèle bilingue pour toi, sans aucune sollicitation et vente à effectuer Tu feras partie d’une grande équipe, en plus d’avoir accès à un coach et à un formateur.

Après avoir reçu une formation étoffée, **tu seras en mesure de**:

- Fournir des renseignements par téléphone et courriels à nos clients et à nos distributeurs afin de répondre à leurs besoins et à leurs attentes
- Répondre aux demandes de renseignements variées pouvant comprendre des questions sur les procédures, les produits, les transactions bancaires, les suivis de demandes en cours et les aspects fiscaux et juridiques
- Assurer le soutien pour le traitement de diverses transactions, au besoin
- Analyser des cas et des plaintes complexes et négocier des solutions mutuellement satisfaisantes tout en respectant les lignes directrices de la société
- Déterminer les règles et les procédures qui doivent être mises à jour et suggérer des améliorations susceptibles de simplifier les processus et d’accroître l’efficacité
- Partager ses connaissances afin de contribuer au bon fonctionnement du service
- Fournir la formation et le soutien nécessaire et contribuer à un milieu de travail positif et collaboratif

**Profil recherché**:

- 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- ** Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison des interactions avec des conseillers et clients francophones et anglophones**

**Nous t’offrons**
- Un salaire horaire minimum de 24.50 $ qui varie selon ton expérience
- Aucune vente ni sollicitation
- Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant
- Télétravail
- Horaire de 35 heures par semaine variant entre 8h et 17h du lundi au vendredi
- Call center, Individual Insurance / remote or hybrid_ / Quebec City, Montreal, Toronto / Permanent, full time / Start as soon as possible_

Are you passionate about customer service and want to work for a dynamic company? Are you bilingual and client-oriented? Look no further. We want to meet you

We have a permanent bilingual customer service representative position that is perfect for you, with no solicitation or sales You would be part of a large team and have access to a coach and training officer.

After completing comprehensive training, **you will be able to**:

- Respond to various types of requests for information that may include questions about procedures, products, banking transactions, follow-ups for requests underway, and tax and legal aspect
- Provide support for the processing of various transactions, as needed
- Analyze complex cases and complaints and negotiate mutually satisfactory solutions while complying with corporate guidelines
- Determine which processes must be updated and suggest improvements to simplify processes and increase effectiveness
- Share your knowledge and contribute to the smooth functioning of the service
- Provide the necessary training and support and contribute to a positive and collaborative workplace

**Desired profile**:

- Three years of relevant experience in customer service
- ** Good verbal and written language skills in both English and French owing to frequent interaction with English
- and French-speaking colleagues and clients across Canada**

**We offer**:

- A starting wage of 24.50 $ which varies based on experience
- No sales or solicitation
- Amazing co-workers and fun at work
- Remote
- A 35-hour work week in Québec, 37.50 in Ontario, hours which can vary between 8 am and 5 pm, Monday to Friday

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez



  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:À commission **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations...


  • Quebec City, Canada Korem Full time

    (english below)_ Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe de support et livraisons. Vous serez responsable de la réception, de l’analyse et du suivi de la résolution de problèmes soulevés par les utilisateurs des solutions déployées et supportées par Korem pour ses clients. Vous aurez...


  • Quebec City, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Spécialiste de l'Expérience Client & Support** **Description du poste** Support Prévente: - Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées. - Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels. - Maintenir des enregistrements précis des...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...


  • Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:17,00 $/heure **Service**: Aéroports Amérique du Nord **Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client...


  • Quebec City, Canada UEAT Full time

    UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de...


  • Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

    UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de...


  • Quebec City, Canada Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Full time

    **Job Requisition ID**: 10101 **Position Status**: Temporary Full Time **Position Type**: Remote **Office Location**: Quebec (QC) **Travel Requirement**: Frequent **Language Designation**: French Essential **Language Skill Levels (Read/Write/Speak)**: ZZZ **Salary**: Our salaries generally range from $ 70354.2 to $ 87942.74 and are based on...

  • Spécialiste Produit

    7 months ago


    Quebec City, Canada Syneos Health Full time

    **Description** RÉSUMÉ DU POSTE Le rôle du spécialiste produit (SP) sera de soutenir le lancement d'un nouveau produit à travers le Canada sur le marché de l'insomnie. Dans le territoire qui lui est assigné, le SP sera chargé de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider les patients souffrant d'insomnie en appelant les...


  • Quebec City, Canada AbbVie Full time

    **Description de l'entreprise** Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des...


  • Quebec City, Canada Groupe EP Full time

    Sous la direction du vice-président, le Spécialiste en Filtration aura principalement comme tâche le développement des affaires Filtration pour le Groupe EP. Il appuiera, à titre de spécialiste technique, les représentants des ventes dans leurs efforts auprès de notre clientèle actuelle et future. **PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le spécialiste...


  • Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Remarque** : Nous recherchons activement des profils qualifiés pour les besoins futurs de l’entreprise. **En quoi consiste l’emploi ?** À titre de spécialiste en assurance, Clientèle privée, vous êtes responsable d’établir des relations de confiance avec les conseillers en patrimoine de RBC Gestion de patrimoine - Canada et d’obtenir leur...


  • Quebec City, Canada Laserax Inc Full time

    **SPÉCIALISTE, APPLICATION VENTES** **VIENS RAYONNER AVEC NOUS** - Assister l’équipe de vente et les partenaires afin de déterminer les solutions techniques qui répondent le mieux aux besoins du client final. - Rédiger des propositions commerciales incluant les détails techniques, le prix de vente et les délais de livraison à partir de la liste de...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Call center, Individual Insurance / Telework or hybrid_ / Quebec City, Montreal, Toronto / Permanent, full time / Start as soon as possible_ Are you passionate about customer service and want to work for a dynamic company? Are you bilingual and client-oriented? Look no further. We want to meet you! We have a permanent bilingual customer service...


  • Quebec City, Canada Société de l’arthrite du Canada Full time

    **APERÇU DU POSTE (bref énoncé des objectifs)**: En tant que spécialiste des politiques publiques et des relations avec les gouvernements, vous jouerez un rôle important pour représenter les intérêts de la Société de l’arthrite du Canada au Québec tout en apportant votre soutien à la région de l’Atlantique. Vous serez responsable...


  • Quebec City, Canada Octogone Full time

    **Spécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) !** - Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous !_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie...