Spécialiste de l'admission bilingue
2 weeks ago
En tant que représentant du service à la clientèle bilingue (anglais/français), vous serez responsable de répondre aux appels entrants concernant divers produits et services d'assurance.
Contrat de 3 mois, avec forte possibilité de prolongation ou d'embauche permanente
Disponibilité de travail : du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HNE).
Horaires donnés à l'avance, emploi à temps plein
Lieu : travail à domicile - à distance
Avantages
Vous trouverez ci-dessous un résumé des avantages dont vous pouvez bénéficier dans ce rôle en tant qu'agent bilingue du service client:
- Travail à domicile
- Un environnement de travail dynamique
- Changements de rotation
- Possibilité d'extension et d'avancement au sein de l'entreprise
- Matériel fourni par l'employeur
- Formation virtuelle
- Un environnement de travail inclusif et accessible
- Travailler avec une entreprise canadienne de premier plan
Responsabilités
En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de :
- Centre d'appels entrants bilingue (anglais/français)
- Répondre aux demandes de renseignements du service client concernant les produits et services d'assurance des clients
- Fournir une assistance compétente aux clients par téléphone et par courrier électronique
- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients
- Assurer un service de qualité en évaluant et en répondant aux besoins des clients
- Saisie des détails des appels/e-mails dans un système de suivi des cas
- Construire et entretenir de solides relations avec les clients
Qualifications
our offrir une expérience client et un support Web exceptionnels, voici ce dont vous aurez besoin en tant qu'agent de service client bilingue (anglais/français) :
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français (verbal et écrit)
- Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels sont requis
- Solides compétences en résolution de problèmes
- Sens de la technologie et connaissance pratique de l'informatique
- Temps plein et disponibilité flexible
- Connexion Internet filaire (câble Ethernet)
- (appréciable d'avoir) une formation en assurance médicale
Sommaire
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Êtes-vous le candidat idéal pour ce poste ? Êtes-vous prêt à contribuer au succès d'une entreprise de premier plan ? Envoyez-nous votre CV actualisé avec l'objet « Bilingual Intake Specialist » à : katisha.gilbert@randstad.ca
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