Représentant, Service Clientèle, Scotia Itrade
4 days ago
Numéro de la demande: 135780
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions concernant les nouveaux comptes, les transferts, la négociation, les produits et les services. Vous contribuerez aussi à promouvoir au sein de la firme une culture axée sur les clients en offrant un service exceptionnel.
**Ce poste vous convient-il? Voici les principales responsabilités de son titulaire**:
- Répondre aux questions des clients en offrant un service remarquable.
- Prendre en charge l’expérience client en faisant appel à son jugement et à ses aptitudes pour la résolution de problèmes.
- Proposer des solutions personnalisées en choisissant celles qui offrent une valeur ajoutée.
- Favoriser une culture reposant sur la passion, la responsabilisation et la collaboration en étant un membre actif de l’équipe.
**Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes**:
- Maîtrise de l’anglais et d’une des langues suivantes : cantonais ou mandarin
- Connaissance approfondie des produits de placement et des procédures liés au règlement des opérations sur titres
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique où la charge de travail varie selon les tendances du marché, les demandes de la clientèle et la période de l’année
- Excellentes aptitudes communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Capacité à gérer son temps et à établir des priorités
- Attitude positive et enthousiasme à l’idée d’apprendre de nouvelles tâches et d’acquérir des compétences pour rester en phase avec des responsabilités et un environnement en évolution
**Atouts**:
- Avoir réussi le cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC)
- Diplôme d’études postsecondaires en commerce, en administration des affaires ou en planification financière
- Expérience en courtage ou dans un centre de contact
- Connaissance du secteur des services financiers
**Qu’avez-vous à y gagner?**
- Une rémunération concurrentielle
- L’occasion d’acquérir de précieuses connaissances et de l’expérience dans le secteur
- La possibilité de faire avancer votre carrière en occupant d’autres postes à la Gestion de patrimoine et à la Banque Scotia
- Un milieu de travail dont la culture mise sur l’inclusion, la diversité et le potentiel
- La chance de suivre un programme de formation personnalisé et complet
**Renseignements concernant l’emploi**
Se déroulant du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, elle comprend un programme standard de quatre semaines pour assurer l’intégration de tous les nouveaux employés, et un autre de sept semaines pour les employés devant satisfaire aux exigences d’accréditation en suivant les cours CCVM et MNC.
**Heures de travail**
Le centre de contact de Scotia iTRADE est ouvert de 8 h à 20 h, du lundi au vendredi. Dans ce contexte, le titulaire devra être en mesure de travailler le soir.
**Pourquoi choisir Scotia iTRADE?**
Scotia iTRADE est l’une des principales firmes de courtage canadiennes. Sa mission est d’aider les investisseurs à atteindre leurs objectifs en leur offrant un service exceptionnel, des outils et des ressources de formation uniques ainsi qu’une expérience numérique personnalisée. En vous joignant à l’équipe du Centre de contact, vous travaillerez dans un environnement dynamique et gratifiant au sein duquel vous aiderez les clients par téléphone. L’accent que nous mettons sur la formation et le perfectionnement favorisera l’avancement de votre carrière à la Banque Scotia.
- La Banque Scotia s’engage à offrir à tous ses employés un environnement inclusif, diversifié et accueillant. Les origines et expériences diverses de toutes et de tous sont la force de notre unité. Si des mesures d’adaptations précises sont nécessaires pendant le processus d’embauche, veuillez nous en informer pour que nous prenions les dispositions adéquates ensemble._
Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés
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Toronto, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 135814 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous l'aiderez en répondant à ses questions...
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Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia
7 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199137 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...
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Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia
7 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...
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Représentant Du Service de Partenariat, Scotia
7 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 193497 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia...
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Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade
7 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** - L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade
7 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 181537 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 149510 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. As a Customer Service Representative, you are the primary point of contact for our clients. As an ambassador for Scotia iTRADE, you will assist our clients with inquiries around new accounts, transfers, trading, and products and...
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Scotia Itrade Customer and E-care Service
3 months ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 208852 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Is this the right role for you? In this role you will**: - Use discretion and problem solving to own the client experience. - Provide personalized solutions by recognizing value add solutions. - Facilitate a culture of passion,...
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Cheffe ou Chef, Services Aux Partenaires, Scotia
7 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 200811 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Fonctions** La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l’équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans...
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Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 149514 As a cornerstone business within Scotia Wealth Management®, ScotiaMcLeod has earned a reputation for integrity based on service excellence and trusted investment advice. Our advisors and teams pride themselves on exploring innovative approaches to protecting and growing their clients' assets. When you join ScotiaMcLeod, you’ll be...
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Partnership Service Lead
7 months ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 200811 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Purpose** Contributes to the overall success of the Sales & Partnerships team within Scotia iTRADE in Canada, ensuring specific individual goals, plans, initiatives are delivered in support of the team’s business strategies and...
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Partnership Associate, Scotia Itrade
3 months ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 208305 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **_ Purpose_** The Scotia iTRADE Partnership Associate contributes to the overall success of the Sales & Partnerships team in Canada, ensuring specific individual goals and initiatives are delivered in support of the team’s...
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Toronto, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 151455 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **_ Objectif_** En tant que membre de l'équipe Ventes et partenariats, vous êtes responsable de la gestion de tous les appels téléphoniques ou courriels entrants des clients existants et nouveaux...
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E-care Specialist
7 months ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 146629 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Purpose of Job**: You will proactively adhere to the business line strategy of promoting a client focused culture, directly contributing to the overall success and profitability of the business. **Major Accountabilities**: 1....
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E-care Specialist
3 days ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 146629 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Purpose of Job**: You will proactively adhere to the business line strategy of promoting a client focused culture, directly contributing to the overall success and profitability of the business. **Major Accountabilities**: 1....
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E-care Specialist
4 days ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 146629 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Purpose of Job**: You will proactively adhere to the business line strategy of promoting a client focused culture, directly contributing to the overall success and profitability of the business. **Major Accountabilities**: 1....
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Conseiller en solutions de clientèle
3 weeks ago
Old Toronto, Canada Scotiabank Full timeTitreDirecteur des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Nr. de la demande : 204175Scotiabank recherche un leader expérimenté pour occuper le poste de directeur des solutions pour la clientèle à son centre de service à la clientèle Scotia iTrade, situé à Montréal ou Toronto.Vous contribuerez au bon fonctionnement des...
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Manager, Communications
1 month ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 211715 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. Scotia iTRADE is the Bank’s online brokerage business. With a team of ~215 employees, we offer an innovative and integrated digital platform, online client education and impactful service to support clients in becoming more...
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Directrice/directeur Des Solutions Pour La
4 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 204175 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est responsable de tous...
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Product Analyst, Itrade
7 months ago
Toronto, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 175749 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. Scotia iTRADE is looking for an innovative, client-focused, results-oriented and highly motivated Product Analyst, to join the Product Strategy team. The incumbent will have exciting opportunities and will be accountable for...
