Superviseur(E) de La Réception

2 weeks ago

Montréal, Canada Hôtel Universel Montréal Full time

**Superviseur(e) de la réception**:
**Hôtel Universel Montréal / Montréal**:
5 mai 2023

Bienvenue à L’Hôtel Universel Montréal

À proximité du centre-ville de Montréal, l’Hôtel Universel vous propose une ambiance urbaine, de nombreuses commodités et un service attentionné.

L’Hôtel Universel Montréal est situé à deux pas de l’Espace pour la vie, un lieu d’attractions regroupant le Biodôme, le Jardin botanique, l’Insectarium et le nouveau Planétarium Rio Tinto Alcan. Aussi voisin du Stade olympique, de sa tour inclinée - la plus haute du monde - et du stade Saputo (soccer), il propose 230 chambres et suites non-fumeurs avec stationnement et internet sans fil gratuits, un resto-bar servant une cuisine internationale matin, midi et soir, une piscine intérieure et extérieure (saisonnière) ainsi qu’un sauna et salle de conditionnement physique.

**Description**:
Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi?

Vous êtes reconnu pour votre leadership, vos compétences en supervision de personnel, embauche, coaching et préparation des horaires de travail de la réception, votre sens de l’organisation, votre dynamisme et votre désir d’offrir une expérience-client incomparable?

Votre flexibilité, entre autres au niveau des horaires de travail, respect des échéanciers, gestion efficace des plaintes, débrouillardise en informatique, connaissance de la gestion des revenus et de l’élaboration de stratégies/forfaits de concert avec le directeur général, votre familiarité avec TravelClick et les OTA’s vous seront utiles dans l’atteinte de vos objectifs. La connaissance du système de réservations Hotello et de la suite Microsoft Office seraient un atout.

L’hôtel Universel Montréal est un hôtel 4-étoiles indépendant de 230 chambres avec un vaste stationnement gratuit situé à proximité du Parc olympique et de ses installations sportives et touristiques. L’hôtel est bien établi dans son marché et jouit d’une bonne réputation auprès d’une clientèle variée. La gestion des salles de réunion et du restaurant/bar est en sous-traitance depuis plusieurs années. Cette collaboration est fort appréciée des regroupements sportifs et amateurs de bonne cuisine.

Joignez-vous à l’équipe de l’hôtel Universel Montréal et découvrez la qualité du produit et des services qui y sont offerts

**Responsabilités**:

- Revoir toutes les arrivées pour s'assurer que la répartition des chambres, des équipements et des demandes spéciales soit fait adéquatement.
- **Communication constante** des informations relatives aux opérations par l'entremise de **courriels, journaux de bord**, réunions départementales, etc.
- **Travailler en harmonie avec les départements** de l'hôtel afin d'assurer un excellent service à la clientèle et un travail d'équipe incluant l'**entretien ménager** et de **l'entretien technique**, l'état quotidien des chambres afin d'assurer une belle expérience à nos invités.
- Développer une équipe enthousiaste et motivée.
- Gestion disciplinaire et de la performance des employés.
- Veiller à ce que tous les employés de la réception soient bien présentés (uniforme, hygiène personnelle, etc...)
- S'assurer que l'équipe connais les produits, services, installations, événements, prix et politiques de l'hôtel; et qu'ils aient de bonnes connaissances de la région et des événements locaux
- Veiller à ce que le lieu de travail reste propre et bien rangé
- S'assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département

**Compétences**:

- Posséder un leadership motivateur et être un habile gestionnaire des ressources humaines pour susciter le travail d'équipe, la productivité,
- Former et superviser son personnel et maintenir un bon climat de travail
- Capable de travailler sous pression tout en restant très bien organisé
- Structuré, méthodique, efficace, rigoureux
- Planification et gestion des horaires des employés
- Recrutement et formation des employés

**Exigences**:

- Minimum deux (2) ans d'expérience dans un poste de gestion ou de supervision dans le milieu de l'hôtellerie préférable** dans un milieu syndiqué**.
- Être bilingue (oral et écrit)
- Présentation soignée

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    C’est grâce à un encadrement de la part des superviseurs que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant et en motivant les associés et en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes, ainsi qu’en encouragent leur perfectionnement et leur croissance sur les plans...

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