Superviseur(e) Réception

3 weeks ago

Montréal, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. 

Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Vous aurez la responsabilité d'accompagner la Directrice de la réception dans la supervision et la coordination des opérations du département, en veillant à ce que chaque interaction avec nos invités reflètent les hauts standards de qualité de Sofitel. 

Ce que l’établissement vous offre :

·  Assurance collective payée 100% par l’employeur;

·  REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;

·  Stationnement dans l’hôtel;

·  Cafétéria offrant un repas par jour;

·  Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;

·  L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

 

Responsabilités principales :

Gestion des opérations de la réception

·  Proposer en permanence un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant;

·  Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du département;

·  Maîtriser parfaitement les standards de la marque et s’assurer qu’ils soient respectés. Apporter des correctifs si nécessaire; 

·  Assurer une étroite collaboration avec les départements de l’entretien ménager, la maintenance, les réservations et la restauration, pour assurer une coordination harmonieuse des opérations;

·  Réviser les réservations afin de s’assurer que les informations et demandes soient conformes;

·  S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s’il y a lieu;

·  Suivre les commentaires des clients laissés sur la plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liés au département réception à la direction ;

·  Participer à l’élaboration de stratégies afin d’améliorer l’expérience du client lors de son séjour ;

·  Être un expert des programmes de la marque, y compris l'adhésion à ALL;

·  Assurer un contrôle adéquat des crédits et le traitement des transactions financières (comptabilité des invités);

·  Soutenir la directrice de la réception dans les tâches quotidiennes du département, en veillant au respect des normes de service.

 

Gestion du personnel

·  Assister la directrice de la réception dans la gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail, formation des employés, gestion des conflits, etc.)

·  Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de l’entreprise;

·  Acquérir une connaissance approfondie de tous les systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel;

·  Soutenir et encourager les membres de l'équipe à améliorer le service et la satisfaction des invités;

·  Communiquer aux collaborateurs et à la direction les informations pertinentes liées aux opérations de l’hôtel et du restaurant;

·  Assurer l’accueil, l’orientation et la formation du personnel;

·  Comprendre et appliquer les politiques de l’hôtel et de la convention collective;

·  Veiller à l’application des normes de santé et de sécurité au travail;

·  Toutes autres tâches qui lui seront assignées.

·  Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou pertinent au poste

·  Minimum de 1 an d'expérience dans un poste de superviseur et réception et d'hébergement

·  Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de pouvoir répondre quotidiennement à une clientèle internationale

·  Grande disponibilité (jour, soir, fin de semaines et fériés)

·  Connaissance suite Microsoft Office 

·  Connaissance du logiciel Opéra est un atout

·  Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle

·  Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq étoiles avec des standards de service élevés

·  Chaleureux et aimant le travail d'équipe

 

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez l’art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal

  • Superviseur(E) Réception

    7 days ago

    Montréal, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    **Superviseur(e) réception**: **Sofitel Montréal Le Carré Doré / Montréal**: 23 mai 2024 Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design mínimaliste et de sophistication chaleureuse. **Description**: Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement...

  • Superviseur(e) Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.  Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous...

  • Superviseur(E) de La Réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

    Superviseur de la réception « Services exceptionnels, expériences mémorable » c’est notre devise, notre passion. Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l’imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Nous nous engageons à...

  • Superviseur(E) de La Réception

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) de Réception D'hôtel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown Full time

    Plus spécifiquement: - Est responsable du bon déroulement des séjours clients et d’un accès rapide et efficace à l’information des divers services de l’hôtel et de la ville. - Assure et maintient un service à la clientèle exceptionnel en tout temps. - Maîtrise toutes les tâches, procédures et politiques de son département et de l'hôtel,...

  • Superviseur(E) Réception

    1 month ago

    Montréal, Canada SOFITEL Full time

    **Description de l'entreprise** Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de...

  • Superviseur(E) de La Réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) de La Réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36589 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Superviseur Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    **Superviseur réception**: **Sofitel Montréal Le Carré Doré / Montréal**: 7 mars 2023 Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination...

  • Superviseur de Réception

    3 days ago

    Montréal, Canada WERFY Full time

    *PERMIS DE TRAVAIL VALIDE l MONTRÉAL, QC l FRANÇAIS ET ANGLAIS OBLIGATOIRE l EXPÉRIENCE EN HÔTELLERIE **Description de l’entreprise** We Rent For You Inc. est une société de gestion immobilière basée à Montréal, spécialisée dans la location et la gestion de biens résidentiels et commerciaux au Québec et en Floride. Nous sommes fiers de...

  • Superviseur(E) de La Réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Superviseur(e) - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood & Suites ,Trois-Rivières (QC)** - Poste permanent à temps plein - Horaire majoritairement de soir et de fin de semaine_ **Requis**: - 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire - Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie - Leadership - Sens des responsabilités/souci de la...

  • Superviseur de la réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur de La Réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    7 days ago

    Montréal, Canada Caratrans Logistique Full time

    Tu as de l'expérience en entrepôt et en gestion de personnel? On te décrit souvent comme un(e) leader positif(ve) et un bon communicateur(trice). Les tâches reliées au poste de Superviseur entrepôt sont: - Coordonner le travail des équipes de caristes des différents centres de distribution - Planifier la saine gestion des opérations quotidiennes -...

  • Superviseur(E) Hébergement de Nuit

    1 month ago

    Montréal, Canada Hotel Intercontinental Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) superviseur(e) d'hébergement de nuit.** Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables. Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants...

  • Superviseur de la réception

    1 month ago

    Montréal, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Agent(E) de La Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Tidan: Travelodge Montréal Full time

    **Agent(e) de la réception**: **Tidan: Travelodge Montréal / Montréal**: 10 janvier 2023 L'Hôtel Travelodge Montréal Centre, avec son atmosphère chaleureuse et son style Européen, est le meilleur endroit pour ceux qui veulent vraiment découvrir le coeur de cette grande métropole. Pour les grands et petits, que vous aimiez l'histoire, les musées,...

  • Superviseur de la réception

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur de la réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoi vous êtes important ? Vous êtes le garant d’une expérience mémorable de l’arrivée au départ de l’invité. Grâce à vous les opérations de service de la réception sont sous bonne garde!   Nature du travail Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches...