Technicien soutien informatique

4 weeks ago

Gatineau, Canada Glatfelter Full time

Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :
Technicien soutien informatique

Supérieur immédiat :

Directeur global des services informatique-utilisateur

(Global End User Services Manager)

Date d’entrée en fonction :
Immédiatement

Description d’emploi :

Sommaire :

Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs globaux de l’organisation et les soutenir. Ceci inclut la gestion des demandes fournies par les équipes d'assistance globales ou par différents membres de l'équipe centrale informatique, et s’assure que les clients reçoivent l'assistance appropriée (localement ou via l’aide des équipes informatiques globales). Elle est également responsable de suivre toutes les procédures liées à l'identification, la priorisation et la résolution des demandes d'aide interne des clients, y compris la surveillance, le suivi et la coordination de la demande de services selon la location attribuée , ainsi que la prise en charge de différents autres services de l’équipe de support local.

Responsabilités principales :

Maintenir le niveau de service requis de l’environnement informatique-utilisateur de bureau et des opérations, incluant logiciels et périphériques, en effectuant l’installation, la configuration, la gestion, la maintenance et le dépannage de ce dernier.

Analyser, diagnostiquer, résoudre des problèmes, recommander et mettre en œuvre les solutions retenues, y compris une réparation hors site pour les utilisateurs à distance, le cas échéant.

Collaborez avec les techniciens TI et administrateurs réseau pour garantir un fonctionnement efficace de l'environnement informatique de bureau et d’opération de l'entreprise.

Le cas échéant, administrer et résoudre les problèmes liés aux logiciels de gestion de périphériques d'informatique-utilisateur.

Recevoir et répondre aux appels entrants et\ou aux e-mails concernant les problèmes d’informatique de bureau et d’opération.

Répondre et exécuter les demandes de déplacement, d'ajout et de modification au fur et à mesure qu'elles sont soumises par les gérants de service.

Développer et maintenir un inventaire de tous les moniteurs, claviers, disques durs, modems, cartes réseau et autres composantes et équipements.

Documenter avec précision les cas de panne, de réparation, d'installation et de retrait d'équipement de bureau ou de composante.

Si nécessaire, prendre contact avec le support tiers et les fournisseurs d'équipements PC.

Suggérer des améliorations possibles du processus de support informatique.

Maintenir et supporter les logiciels et images des périphériques physiques et virtuelles (VDI)

Éducation et expérience requises :

Diplôme collégial ou universitaire en TI\informatique

2-4 années d’expérience selon le diplôme

Compétences et Habiletés requises :

Bilinguisme (anglais\français) écrit & oral (niveau intermédiaire\avancé) – le bilinguisme est requis puisque cette fonction relève du siège social de Glatfelter situé aux États-Unis. Le titulaire du poste doit communiquer avec ses collègues américains sur une base régulière, nécessitant ainsi une bonne maitrise de l’anglais.

Excellente connaissance technique des périphériques informatiques tel PC, imprimante, etc.

Expérience en dépannage matériel et expérience approfondie du support technique

Capable de lire et de comprendre les manuels techniques, la documentation des procédures et les guides OEM

Capacité à mener des recherches sur les problèmes et les produits PC, au besoin

Capacité à présenter des idées dans un langage convivial

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails

Capacité à travailler sous pression

Gestion des priorités

Travail d’équipe

Forte orientation vers le service client

Connaissance approfondie de Microsoft SCCM ou similaire

Connaissance approfondie des systèmes VDI et terminaux

Ce poste vous intéresse?
Vous pouvez postuler en ligne directement via Jobillico OU
nous envoyer votre CV par courriel au : rh@glatfelter.com

**Nous vous remercions à l'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.**

  • Technicien soutien informatique

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que : Technicien soutien informatiqueSupérieur immédiat :Directeur global des services informatique-utilisateur(Global End User Services Manager)Date d’entrée en fonction : ImmédiatementDescription d’emploi :Sommaire :Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Technicien soutien informatique

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatiqueSupérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction :ImmédiatementDescription d’emploi :Sommaire : Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Technicien(Ne) Soutien Informatique

    4 months ago

    Gatineau, Canada Glatfelter Full time

    **Supérieur immédiat**: Directeur global des services informatique-utilisateur - (Global End User Services Manager)_ **Date d’entrée en fonction**: Immédiatement **Description d’emploi**: **Sommaire**: Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs Globaux de l’organisation et les...

  • Glatfelter | Technicien soutien informatique | gatineau, qc

    4 weeks ago

    gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatiqueSupérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction :ImmédiatementDescription d’emploi :Sommaire : Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Glatfelter | Technicien soutien informatique | gatineau, qc

    4 weeks ago

    gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatiqueSupérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction :ImmédiatementDescription d’emploi :Sommaire : Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Glatfelter | Technicien soutien informatique | gatineau, qc

    4 weeks ago

    gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatique Supérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction : ImmédiatementDescription d’emploi : Sommaire : Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Technicien en Soutien Informatique/it Support

    2 months ago

    Gatineau, Canada Magnera Full time

    Overview: Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs Globaux de l’organisation et les soutenir. Ceci inclut la gestion des demandes fournies par les équipes d'assistance globales ou par différents membres de l'équipe centrale informatique, et s’assure que les clients reçoivent...

  • Technicien(Ne) de Soutien à L’usager

    2 months ago

    Gatineau, Canada College Heritage Full time

    Le Cégep Heritage College est situé à Gatineau (Québec), près du Parc de la Gatineau, le terrain de jeu naturel de la Commission de la capitale nationale. Seul collège anglophone public sans frais de scolarité de la région, il offre un enseignement innovateur et personnalisé grâce à ses 18 programmes d’études professionnelles,...

  • Technicien en Informatique

    2 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2425S09** **Technicien en informatique** **Service des technologies de l’information** Le rôle du Service des technologies de l’information se divise essentiellement en trois volets : 1) Favoriser la création d’une culture informatique à tous les niveaux du centre de services scolaire ; 2) Former et informer les décideurs et le...

  • Technicien.ne en Informatique

    2 months ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Le rôle principal et habituel de la personne qui occupe cet emploi consiste à fournir du soutien technique au personnel du Cégep dans l’utilisation des technologies éducatives : équipements informatiques, logiciels, Internet, et à l’occasion des équipements audiovisuels, etc. De plus, cette personne pourra avoir l’occasion de soutenir...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    6 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S17** **Technicien(ne) en informatique** **Service des technologies de l’information** Le rôle du Service des technologies de l’information se divise essentiellement en trois volets : 1) Favoriser la création d’une culture informatique à tous les niveaux du centre de services scolaire ; 2) Former et informer les décideurs et le...

  • Technicien(Ne) en Support Informatique

    3 months ago

    Gatineau, Canada 6tem TI Full time

    **Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience terrain en soutien informatique?** Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu résides dans les environs de Gatineau? On veut te parler! **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que...

  • Technicien(Ne) Ressources Humaines

    7 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Major Full time

    **Technicien-ne ressources humaines** **Temps plein (entre 32h et 37,5 h par semaine)** **Possibilité de condenser l’horaire sur 4 jours.** **Tu recherches un défi professionnel qui te permettra d'apprendre et de supporter une fonction RH dans une PME en grand développement ?** **Tu es une personne rigoureuse et aime supporter les projets RH ?** Ce...

  • Technicien Informatique

    6 months ago

    Gatineau, Canada Environnement et Changement climatique Canada Full time

    Qui peut appliquer: Les personnes résidant au Canada, dans la ville de Gatineau/Ottawa et ses environs. Type de contrat : Occasionnel (90 jours ouvrables) Critères Bilingue impératif (Français et Anglais) - comparable au standard gourvemental BBB Doit être éligible pour une cote de fiabilité ou en avoir une déjà Minimum de 1 an de travail dans un...

  • Technicien Informatique

    7 months ago

    Gatineau, Canada Environnement et Changement climatique Canada Full time

    Qui peut appliquer: Les personnes résidant au Canada, dans la ville de Gatineau/Ottawa et ses environs. Type de contrat : Occasionnel (90 jours ouvrables) Critères Bilingue impératif (Français et Anglais) - comparable au standard gourvemental BBB Doit être éligible pour une cote de fiabilité ou en avoir une déjà Minimum de 1 an de travail dans un...

  • Technicien(Ne) Rémunération Et Avantages Sociaux

    6 months ago

    Gatineau, Canada Coopérative des paramédics de l'Outaouais Full time

    Relevant du Directeur de l’administration et des finances (DAF), la personne planifie, gère et fournit des services de soutien administratif relié à la paie ou de remplacement des ressources. Elle effectue l’ensemble des opérations relatives au volet des avantages sociaux liés à la paie des employés de la CPO. Elle prépare les rapports de gestion...

  • Technicien en Administration

    6 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S45** **Technicien en administration** **Service des ressources humaines, département de la dotation** Le Service des ressources humaines (SRH) du Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées (CSSCV) prône des valeurs de bienveillance, d’efficacité et de travail d’équipe. Le SRH collabore avec tous les acteurs de...

  • Technicien principal en sécurité

    7 months ago

    Gatineau, Canada Musée canadien de l’histoire Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Technicien principal en sécurité En tant que Technicien principal en sécurité, vous êtes responsable de l’installation, de la programmation, de la réparation, de l’entretien, de la surveillance et de la coordination du matériel et des systèmes de sécurité pour le Musée canadien de l’histoire (MCH) et...

  • Technicien(Ne) Frigoriste

    6 months ago

    Gatineau, Canada BAZINET TAYLOR Full time

    Bazinet Taylor est à la recherche de techniciens motivés et professionnels pour entretenir les équipements de ses clients. Avec plus de 65 ans de service, Bazinet Taylor offre un service haut de gamme à ses clients tout en ayant une approche pratique au service clients. Notre objectif est d'offrir un environnement de travail propre, sécuritaire et...

  • Administrateur Systèmes Windows

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada AURAY Recrutement Full time

    Description du posteVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences en réseau et informatique à contribution ? AURAY Recrutement vous propose le rôle d'administrateur système, où vous travaillerez dans un environnement dynamique et axé sur la cybersécurité.Volet informatique et réseauxEn tant...