Technicien(Ne) en Support Informatique

3 weeks ago

Gatineau, Canada 6tem TI Full time

**Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience terrain en soutien informatique?**

Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu résides dans les environs de Gatineau? On veut te parler

**Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?**

On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé:

- L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
- On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain
- Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
- On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
- On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients

**Quel est le poste, concrètement?**

Tu apporteras du soutien technique aux clients autant dans leurs locaux (50% du temps) qu'au centre d'appels, en télétravail (50% du temps).
- Le soutien que tu apporteras touchera un très large éventail de problématiques (administration réseau, périphériques, réseautique, backups, sécurité, télécommunication, téléphonie, etc);
- Tu te déplaceras chez les clients de la région de Gatineau;
- On comptera sur toi pour offrir un service client incroyable du début à la fin (suivis inclus) et saisir les opportunités de ventes lorsqu’elles se présentent.

**Quel est le profil recherché?**
- Résider autour de Gatineau et environs pour pouvoir se déplacer facilement chez les clients du secteur;
- Avoir un permis de conduire valide et une voiture;
- Détenir un DEC en informatique spécialisé en gestion de réseau, un DEP en soutien informatique, ou l’équivalent;
- Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 1 à 3 ans;
- De l’entregent et une bonne compréhension de l'importance du service à la clientèle;
- Une grande discipline et autonomie pour travailler efficacement à distance et prendre en charge les clients;
- Un sens de l’analyse, de la résolution de problème et de la proactivité élevés pour naviguer et solutionner les problématiques des clients;
- Une bonne connaissance des environnements suivants:

- Les plateformes Microsoft 365;
- La virtualisation avec VMWare;
- Les solutions de backup Veeam et Acronis;
- L’installation et la gestion des serveurs Windows;
- Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
- Les versions Windows clients.

**À quoi ressemblent les conditions de travail?**
- Un poste permanent à temps plein, de jour, d’environ 40h/semaine;
- Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins;
- Allocations pour les frais de déplacements, de cellulaire et d’internet;
- Au moins 3 semaines de vacances par année;
- 10 jours fériés rémunérés par année;
- Télémédecine;
- Assurances collectives complètes assumées à 50% par l’entreprise avec le dentaire en option;
- REER collectif participatif;
- Cadeaux aux anniversaires;
- Boutique en ligne pour choisir tes vêtements corporatifs;
- Allocation annuelle pour la formation;
- Programme d'ergonomie pour ton bien-être à la maison;
- Événements sociaux trippants (notre party de Noël est hors de l’ordinaire);
- Et d’autres avantages que nous te présenterons avec plaisir

**Intéressé.e? On t'attend**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Indemnité de déménagement
- Indemnité de déplacement
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- La ressource pour ce poste devra résider près du lieu de travail, soit Gatineau et environs afin de faciliter les déplacements. Résidez-vous dans le secteur?

Expérience:

- Support informatique: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

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    1 week ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Technicien(ne) en informatique (00633) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources informationnelles **Sous-service** : Services TI et expérience utilisateur **Supérieur(e) immédiat(e)** : Étienne Corneau **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Michel Masson **Statut de l'emploi** : Régulier,...

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    Classe d'emploi: Technicien(ne) en informatique (00633)Catégorie: Personnel de soutienDirection/Service: Direction des ressources informationnellesSous-service: Services TI et expérience utilisateurSupérieur(e) immédiat(e): Étienne CorneauTitulaire ou prédécesseur(e): Michel MassonStatut de l'emploi: Régulier, à temps completDate d'entrée en...

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    Classe d'emploi : Technicien(ne) en informatique (00633) Catégorie : Personnel de soutien Direction/Service : Direction des ressources informationnelles Sous-service : Services TI et expérience utilisateur Supérieur(e) immédiat(e) : Étienne Corneau Titulaire ou prédécesseur(e) : Michel Masson Statut de l'emploi : Régulier, à temps...

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    **Classe d'emploi** : Technicien(ne) en informatique (00057) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources informationnelles **Sous-service** : Services TI et expérience utilisateur **Supérieur(e) immédiat(e)** : Julian Anaya **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Kodjo Bobi **Statut de l'emploi** : Régulier, à...

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    Classe d'emploi: Technicien(ne) en informatique (00057)Catégorie: Personnel de soutienDirection/Service: Direction des ressources informationnellesSous-service: Services TI et expérience utilisateurSupérieur(e) immédiat(e): Julian AnayaTitulaire ou prédécesseur(e): Kodjo BobiStatut de l'emploi: Régulier, à temps completDate d'entrée en fonction:...

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