Analyste spécialiste en pilotage et configuration d'outils de type ITSM

2 weeks ago


MontréalEst, Canada Exposant 3 Full time
Hybride (2 jours au bureau à Montréal)

L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d'outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l'outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI. Grâce à son expertise et à son expérience diversifiée, il apporte un soutien aux ressources de son unité.
Activités
- Rédiger la documentation pour la mise place et le maintien des outils ITSM;
- Rédiger la documentation pour l'utilisation des divers modules et formulaires dans l'outil ITSM;
- Concevoir des flux de travail utilisés dans l'outil ITSM;
- Rédiger de nouveaux sous-processus utilisés dans l'outil ITSM;
- Créer de nouveaux formulaires processus utilisés dans l'outil ITSM;
- Produire les rapports de gestion demandés pour mesurer l'efficacité des processus;
- Agir en tant que spécialiste auprès des différentes clientèles en fournissant des avis et conseils pour toute question complexe ou non documentée concernant les outils de gestion en TI;
- Analyser et comprendre l'architecture interne de l'outil SDM afin d'optimiser la saisie, le suivi et l'utilisation par les parties prenantes;
- Collaborer à la mise à jour et la mise en place de l'outil et de ses composantes;
- Collaborer à la mise à jour des bases de connaissances pour l'utilisation de l'outil ITSM.

Profil1. Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent;
2. Posséder deux (2) années d'expérience en informatique ou en technologie de l'information;
3. Avoir réalisé un (1) mandat de 240 jours-personnes nécessitant au moins une des activités suivantes:

• Installation, configuration ou maintenance d'un progiciel ITSM;

• Développement de flux de travail;

• Développement de formulaires;

• Élaboration de processus basé sur le référentiel ITIL;
4. Posséder un (1) an d'expérience de programmation avec un langage reconnu;
5. Posséder un (1) an d'expérience du référentiel ITIL.
#J-18808-Ljbffr

  • Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Job DescriptionHybride (2 jours au bureau à Montréal)L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d’outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI. Grâce à son expertise et à son...


  • Montréal-Est, QC, Canada Exposant 3 Full time

    Hybride (2 jours au bureau à Montréal) L'analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d'analyse, de mise en oeuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d'information, la coordination et la gestion de projets, la...

  • Consultant ITSM

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada NOVIPRO Full time

    NOVIPRO est un partenaire de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information, collaborant avec une variété d'entreprises à travers le Canada pour répondre à leurs besoins en talents IT. Nous recherchons actuellement un Consultant ITSM pour travailler avec une compagnie d'assurance canadienne renommée, qui...

  • Consultant ITSM

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada NOVIPRO Full time

    NOVIPRO est un partenaire de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information, collaborant avec une variété d'entreprises à travers le Canada pour répondre à leurs besoins en talents IT. Nous recherchons actuellement un Consultant ITSM pour travailler avec une compagnie d'assurance canadienne renommée, qui...


  • Montréal-Est, QC, Canada Exposant 3 Full time

    Analyste spécialiste en organisation du travail - Montreal East, Canada - Exposant 3 Description Hybride (2 jours au bureau à Montréal) L'analyste spécialisé en organisation du travail offre ses services à la direction dans des domaines tels que lanalyse de la structure, des opérations, de la gestion des méthodes ou des procédés de gestion de...


  • Montréal, QC, Québec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une analyste ou d'un analyste en gestion de la configuration ServiceNow. Relevant du responsable de produits ServiceNow, le ou la candidate sera chargé(e) de superviser la base de données gérant la configuration ServiceNow (CMDB) tout en se spécialisant dans le cadre d’applications du modèle de données de service...


  • Montréal, QC, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...


  • Montréal, QC, Canada CGI Full time

    Développeur(euse) ServiceNow Le/La développeur(euse) ServiceNow sera clé dans le développement, la maintenance et l'amélioration des applications sur la plate-forme ServiceNow ITSM ainsi que dans la création d'intégrations avec d'autres systèmes existants. Responsabilités Les candidats doivent démontrer une connaissance approfondie...

  • Airbus Canada

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Airbus Full time

    Job Description: **THE ENGLISH POSTING FOLLOWS** Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. ...


  • Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Alexandre, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...


  • Montréal, QC, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco est présentement à la recherche d’un Analyste en approvisionnement pour une compagnie minière.Il s’agit d’une belle opportunité ayant pour objectif de développer et mettre en œuvre une stratégie d'approvisionnement stratégique. Il s’agit d’un poste temporaire à temps plein pour un mandat de 12 à 24 mois avec possibilité de...

  • Analyste de la valeur

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Martin-Parrot Full time

    Analyste de la valeur (spécialiste de la valeur) L'entreprise se spécialise dans les mandats d'analyse et de management de la valeur. Le poste d'analyste de la valeur conduira éventuellement à une participation à l'actionnariat, avec 2 autres actionnaires. L'analyste devra suivre les formations VMF1 et VMF2 qui mènent à la...


  • Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Fed IT Full time

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  • Montréal, QC, Canada FX Innovation Full time

    Fx Innovation vous offre cette belle opportunité pour un spécialiste en environnement de développement, On demande une présence au bureau une fois par semaine, soit à Montréal ou à Québec, Il s'agit d'un mandat de 6 mois avec possibilité de prolongation, Le candidat idéal: Détient un diplôme universitaire de premier cycle...


  • Montréal, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une analyste ou d'un analyste en gestion de la configuration ServiceNow. Relevant du responsable de produits ServiceNow, le ou la candidate sera chargé(e) de superviser la base de données gérant la configuration ServiceNow (CMDB) tout en se spécialisant dans le cadre d’applications du modèle de données de service...


  • Montréal, QC, Canada pvtistes Full time

    Analyste Spécialisée Ou Analyste Spécialisé En Informatique Votre mandat Sous l’autorité de la cheffe de service de l’unité Pilotage, développement et automatisation de la Direction des technologies de l’information (DTI), la personne est responsable du pilotage du système d’information en protection des maladies infectieuses (SI-PMI)....


  • Montréal, QC, Canada Robert Half Full time

    Notre client, une entreprise qui oeuvre dans le domaine de l'aéronautique est à la recherche d'un(e) Spécialiste QA/QMS. Le/la spécialiste QA/QMS sera responsable de la conformité, des audits internes et externes et de l'amélioration continue des processus. Effectuer les audits internes respectant les normes AS9100 Capable de planifier et...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus...


  • Montréal, Canada BRP Full time

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