Analyste spécialiste en ITIL

1 month ago


MontréalEst QC, Canada Exposant 3 Full time

Hybride (2 jours au bureau à Montréal)

L'analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d'analyse, de mise en oeuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d'information, la coordination et la gestion de projets, la gestion d'outils ITSM et la gestion de services opérationnels. Il travaille à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, des problèmes et des demandes de changement. Il agit à titre d'expert dans son domaine de spécialisation.

Activités :

- Accompagner les équipes de conception et de réalisation lors de lélaboration et la définition de leurs besoins pour la mise en place d'infrastructures technologiques;
- Analyser, diagnostiquer et modéliser les processus opérationnels sujets à la mise en place des infrastructures technologiques;
- Documenter et modéliser les processus, leurs procédures et les guides;
- Participer, le cas échéant, aux formations des ressources internes du Ministère;
- Agir comme personne-ressource en matière de gestion des processus auprès des ressources dédiées à la conception et réalisation des projets d'infrastructures technologiques;
- Participer aux rencontres de suivi de léquipe de réalisation et faire part de son niveau davancement, davenues de solution et/ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation du projet;
- Participer aux activités de gestion du changement pendant la mise en place des infrastructures technologiques;
- Réaliser toute documentation pertinente et propre à son domaine dexpertise, selon les normes et les standards du Ministère (méthodologie Macroscope);
- Effectuer toutes autres tâches connexes à son profil et à son expertise.

Profil 1. Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent;
2. Posséder huit (8) ans d'expérience en informatique ou en technologie de linformation;
3. Posséder deux (2) ans d'expérience en modélisation en processus opérationnels et en processus reliés à la mise en place d'infrastructures technologiques;
4. Posséder deux (2) ans d'expérience avec un langage de modélisation de types BPMN « Business Process Management Notation »;
5. Posséder deux (2) ans d'expérience dans la mise en place ou dans l'Évolution d'un cadre normatif comportant une méthodologie de documentation des processus et des procédures ITIL;
6. Avoir participé dans les cinq (5) dernières années à deux (2) mandats de 240 jours-personnes de mise en place d'infrastructures technologiques;
7. Posséder une certification ITIL V3.0 de niveau intermédiaire.
#J-18808-Ljbffr

  • Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Job DescriptionHybride (2 jours au bureau à Montréal)L’analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d’analyse, de mise en oeuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d’information, la coordination et la gestion de projets, la...


  • Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Hybride (2 jours au bureau à Montréal)L’analyste spécialisé en ITIL coordonne, gère et supervise des activités d’analyse, de mise en oeuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel. Il joue un rôle essentiel dans la gestion des systèmes d’information, la coordination et la gestion de projets, la gestion...


  • Montréal-Est, Canada Exposant 3 Full time

    Job DescriptionHybride (2 jours au bureau à Montréal)L'analyste spécialisé en pilotage et configuration d’outils de type ITSM est appelé à paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (SDM) et à agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI. Grâce à son expertise et à son...


  • Montréal-Est, Canada Relève en Force Full time

    Job DescriptionRejoignez une équipe passionnée et faites une différence !À propos de nousRelevé en Force est une agence de placement dynamique dédiée à la santé et aux services sociaux. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à créer un environnement de travail enrichissant et solidaire pour nos talents.Description du posteNous...


  • Montréal-Est, Canada Relève en Force Full time

    Rejoignez une équipe passionnée et faites une différence !À propos de nousRelevé en Force est une agence de placement dynamique dédiée à la santé et aux services sociaux. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à créer un environnement de travail enrichissant et solidaire pour nos talents.Description du posteNous recherchons un(e)...


  • Montréal-Est, Canada Relève en Force Full time

    Job DescriptionRejoignez une équipe passionnée et faites une différence !À propos de nousRelevé en Force est une agence de placement dynamique dédiée à la santé et aux services sociaux. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à créer un environnement de travail enrichissant et solidaire pour nos talents.Description du posteNous...


  • Montréal, Canada Klanik Full time

    Description du poste: Ce poste est en lien avec le programme RSSBE (Remplacement Solutions Services Bancaires Entreprises), qui est une grande initiative de modernisation d’une plate-forme bancaire cœur pour le secteur des Services aux Entreprises. Ceci inclus la mise en place d’un centre d’excellence, qui sera un centre de services pour soutenir les...


  • Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **QUI SOMMES-NOUS**: Quanteam est une société de conseil spécialisée en IT et en Finance/Assurance. Nous sommes basés en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada, en Suisse, au Portugal et au Maroc. Notre équipe de 800 collaborateurs accompagne les Banques de Financement et d'Investissement, les Sociétés de Gestion d'Actifs, les Assurances...

  • Analyste Affaires

    1 month ago


    Montréal, Canada CGI Full time

    **"Contexte**: Dans le cadre d'un important programme de migration de systèmes, CGI est à la recherche d'un(e) expert(e) en analyse de processus ITIL. En effet, la personne sera appelée à définir opérations TI, ITIL, la cartographie. **Responsabilités**: Produire des livrables de qualité Produire des présentations et animer des rencontres avec des...


  • Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les performances individuelles et collectives de...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Ça vous intéresse ? Il nous ferait plaisir de vous rencontrer ! - Sommaire du rôle et des responsabilités - Sous l’autorité du directeur des ressources informationnelles, vous serez responsable de: - Assurer la mise en place d’initiatives de robotisation et d’automatisation. - Collaborer à la configuration des processus...


  • Montréal, QC, Canada Mindlance Full time

    Opportunité d'emploi : Analyste support à la production Lieu : Montréal, QC Durée : 12 mois Description de l'emploi : de Linux, Middleware, SQL et outils de surveillance. avec les outils de production comme Geneos, Service Now, Confluence, Autosys, etc. des concepts et principes ITIL. bonne connaissance de Python et la certification ITIL...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique- Appellation à l'interne: - Type de poste: - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: - CNS-23-5646- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart...


  • Montréal, Canada CGI Full time

    **Context**: As part of a major system migration program, CGI is looking for an expert in ITIL process analysis. Indeed, the person will be called upon to define IT operations, ITIL, mapping. **Responsibilities**: Produce quality deliverables Produce presentations and lead meetings with partners at different hierarchical levels; Adapt the vocabulary and the...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Tu souhaites relever de nouveaux défis? Le CIUSSS MCQ possède l’un des plus grands parcs informatiques et l’une des infrastructures technologiques les plus imposantes au Québec. Notre vaste territoire dispose également de plusieurs points de service te permettant un emploi près de chez toi. En collaboration avec les autres services de la direction...


  • Montréal, QC, Canada Mindlance Full time

    Opportunité d'emploi : Analyste support à la production Lieu : Montréal, QC Durée : 12 mois Description de l'emploi : de Linux, Middleware, SQL et outils de surveillance. avec les outils de production comme Geneos, Service Now, Confluence, Autosys, etc. des concepts et principes ITIL. bonne connaissance de Python et la certification ITIL...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé en informatique, Administrateur de systèmes infrastructure (Sécialiste VMware) **Analyste spécialisé en informatique, Administrateur de systèmes infrastructure (Sécialiste VMware)** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_,...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation Full time

    Fx Innovation vous offre cette belle opportunité pour un spécialiste en environnement de développement, On demande une présence au bureau une fois par semaine, soit à Montréal ou à Québec, Il s'agit d'un mandat de 6 mois avec possibilité de prolongation,Le candidat idéal:Détient un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le...


  • Montréal, QC, Canada FX Innovation Full time

    Fx Innovation vous offre cette belle opportunité pour un spécialiste en environnement de développement, On demande une présence au bureau une fois par semaine, soit à Montréal ou à Québec, Il s'agit d'un mandat de 6 mois avec possibilité de prolongation,Le candidat idéal:Détient un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le...