Superviseur(e) Réception

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

Hôtel alliant
luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le
Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal,
idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile',
destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de
musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design
minimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.

Ce que l'établissement
vous offre :

· Assurance collective payée 100% par
l'employeur;

· REER collectif avec contribution de
l'employeur jusqu'à 7 %;

· Stationnement dans l'hôtel;

· Cafétéria offrant un repas par jour;

· Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels
du groupe Accor;

· L'opportunité de développer vos talents et de
vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

Responsabilités
principales :

Relevant de la Directrice de la réception, les
responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y
limiter :

Gestion des opérations
de la réception

· Proposer en permanence un service client
professionnel et impeccable, avenant et attachant;

· Soutenir la directrice de la réception dans les
tâches quotidiennes du département, en veillant au respect des normes de
service;

· Accompagner les employés de la réception lors des
arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du
département;

· Connaître les standards de la marque et s'assurer qu'ils
soient respectés;

· Assurer une étroite collaboration avec les
départements de l'entretien ménager, la maintenance, les réservations et la
restauration;

· Réviser les réservations afin de s'assurer que les
informations et demandes soient conformes;

· S'assurer de la satisfaction des invités
pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s'il y a lieu;

· Suivre les commentaires des clients laissés sur la
plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liés au département
réception à la direction ;

· Participer à l'élaboration de stratégies afin
d'améliorer l'expérience du client lors de son séjour ;

· Être un expert des programmes de la marque, y
compris l'adhésion à ALL;

· Assurer un contrôle adéquat des crédits et le
traitement des transactions financières (comptabilité des invités).

Gestion du personnel

· Assister la directrice de la réception dans la
gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail,
formation des employés, gestion des conflits, etc.)

· Veiller à ce que les employés respectent les
politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de
l'entreprise;

· Acquérir une connaissance approfondie de tous les
systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel;

· Soutenir et encourager les membres de l'équipe à
améliorer le service et la satisfaction des invités;

· Communiquer aux collaborateurs et à la direction
les informations pertinentes liées aux opérations de l'hôtel et du restaurant;

· Assurer l'accueil, l'orientation et la formation du
personnel;

· Comprendre et appliquer les politiques de l'hôtel
et de la convention collective;

· Veiller à l'application des normes de santé et de
sécurité au travail;

· Toutes autres tâches qui lui seront assignées.

· Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou
pertinent au poste

· Minimum de 1 an d'expérience dans un poste de superviseur et réception et d'hébergement

· Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de pouvoir répondre quotidiennement à une clientèle internationale

· Grande disponibilité (jour, soir, fin de semaines et fériés)

· Connaissance suite Microsoft Office

· Connaissance du logiciel Opéra est un atout

· Capacité à offrir une expérience client
exceptionnelle

· Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq
étoiles avec des standards de service élevés

· Chaleureux et aimant le travail d'équipe

Dans le cadre de notre politique Engagement
Diversité & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter, et de
promouvoir la diversité des talents.

L'emploi du masculin pour désigner des personnes
n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention
discriminatoire.

Vous aimez l'art de vivre à la française ? Vous
souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si
oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le
Carré Doré de Montréal

  • Superviseur(e) Réception

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la...

  • Superviseur(e) de la réception

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole.Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur de la réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoivous êtes important ?Vous êtes le garantd'une expérience mémorable de l'arrivée au départ de l'invité. Grâce à vous lesopérations de service de la réception sont sous bonne garde Naturedu travailVous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches degestion ? Vous êtes ambitieux et reconnu pour...

  • Superviseur (e) de la réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION : Gérant(e) du service à la clientèleLe gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable...

  • Superviseur (e) de la réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION : Gérant(e) du service à la clientèleLe gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable...

  • Agent(e) à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest Full time

    APERÇU DU POSTEL'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès...

  • Agent(e) à la réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    Nous sommes présentement à la recherche agent(e) de la réception a temps partiel, disponible fins de semaine pour l'hôtel Embassy Suites à Montréal,L'agent(e) de laréception aura la responsabilité de :Assurer le bon roulement des différentes tâches dela réception tel que les arrivées, départs, prise de réservation, etc. Répondre aux diverses...

  • Préposé(e) à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Agent(e) de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    GDI Services de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambres adaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-être des invités.Nous sommes présentement à la recherche des agents de la réception pour combler des postes de jour, soir et fds pour l'Hôtel le Westin a Montréal L'agent(e) de laréception aura...

  • Préposé(e) à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    L'agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l'hôtel et la ville. L'agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Agent(e) de la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Resorts (WHR) a récemment acquisl'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel sera renomméWarwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandesvilles internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas,Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture...

  • Superviseur réception au Ritz-Carlton de Montréal

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Vous souhaitez travailler dans un environnement luxueux et raffiné au centre ville de Montréal.Vous êtes reconnu pour votre leadership, alors ce poste de superviseur à la réception pour vousSalaire ;60 000kGamme complète d'avantages sociaux;Rabais dans tous les hôtels de la chaîne Marriott;Belle équipe dynamique.Principales responsabilités:Encadrer...

  • Commis à la Réception des Échantillons

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Full time

    Croyez-vous à la force du travail d'équipe et du partage d'idées? Mettez-vous un point d'honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez? Êtes-vous à l'affût d'idées pour faire évoluer votre environnement? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur...

  • de réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Bonaparte Full time

    Petits lieux, grands rêves Notre groupe hôtelier Épik Collection compte déjà cinq (5)établissements déjà bien établis dans le Vieux-Montréal :RestaurantBonaparteHôtelBonaparteRestaurantLe PolissonHôtelÉpikHôtelUville.Qu'il s'agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nosrestaurants réputés, nous avons su faire notre place dans...

  • Agent(e) de la réception de nuit

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    GDIServices de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambresadaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-êtredes invités.Noussommes présentement à la recherche des agents de la réception pour comblerle poste de nuit pour l'Hôtel le Westin a Montréal.L'agent(e)de la réception aura la responsabilité...

  • Superviseur(e) de l'entretien ménager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    GDI Services Hôteliers, est présentement à larecherche d'un (e)Assistant (e) – Directeur (trice) de l'entretienménager pour un de ses prestigieux partenaire d'affaire, situé au centre-villede Montréal.· Travaillant à temps pleinsous la responsabilité de la Directrice de l'entretien ménager, le candidatretenu aura les responsabilités suivantes...

  • Superviseur, Approvisionnement Magasins

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Artemis Full time

    Superviseur, Approvisionnement magasins Artemis recrutement est présentement à la recherche d'un Superviseur, approvisionnement magasins pour une grande entreprise située au Nord de Montréal. Cette entreprise de distribution saura vous proposez un environnement de travail sain, respectueux et dynamique. Si vous êtes une personne qui a une grande...

  • Directeur(rice) adjoint à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    WarwickHotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé aucentre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal.Ayantétabli une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles queParis, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR estravi d'étendre sa couverture...

  • Superviseur de production

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CRH Canada Full time

    Job ID: 495514 Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d'Oldcastle APG. Nous sommes activement à la recherche d'un Superviseur de Production à notre usine de Anjou. La...

  • directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtelboutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence etd'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherched'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaired'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffinéet êtes à la recherche...