Chargé(e) du service à la clientèle
3 months ago
J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Chargé(e) de service à la clientèle
En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer le « troubleshooting » et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
- Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
- Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
- Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
Poste permanent, temps plein, de jour
Salaire à discuter et selon l’expérience
Rémunération globale attrayante.
Ce défi vous parle?
- Faites-nous suivre votre candidature
J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Chargé(e) de service à la clientèle
En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer le « troubleshooting » et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
- Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
- Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
- Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
Poste permanent, temps plein, de jour
Salaire à discuter et selon l’expérience
Rémunération globale attrayante.
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Ambassadeur au service à la clientèle
5 hours ago
Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h).Tu possèdes une facilité de communication, tu es orienté vers le service client ainsi que les résultat, et tu recherches de nouveaux défis stimulants? La...
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Ambassadeur au service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h).*Nous recherchons une personne avec une grande flexibilité dans ses disponibilités pour couvrir différents quarts de travail (jour, soir et fin de...
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Représentant(e) service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full timeJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service...
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Agent de service à la clientèle
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Go RH Full timeAgent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et...
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Préposé à la clientèle
4 days ago
Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full timeLes Loisirs du Faubourg est un organisme à but non lucratif qui propose une expérience de loisirs unique pour les jeunes, les adultes et les aînés. Avec des saisons fortes à l'automne, en hiver et en été, nous organisons des camps de jour et surveillons la patinoire d'Youville, en plus d’assurer la gestion du Centre communautaire...
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Commis au service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Le Canard Goulu Inc. Full timeTu es prêt(e) pour un nouveau défi et tu as envie de faire partie d'une entreprise humaine et vivante !? Le Canard Goulu est une entreprise solidement établie, œuvrant dans le domaine alimentaire depuis plus de 25 ans. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) commis au service à la clientèle pour nos boutiques de Québec. Ton travail...
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Agents au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Part timePOSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...
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Superviseur du service à la clientèle
2 days ago
Québec, Quebec, Canada Centura - Québec Full timeSous la supervision de la Directrice de la succursale, le titulaire du poste dirige l’équipe de prise de commandes résidentielles, commerciales, le bureau d’expédition ainsi que la réceptionniste (8-10 personnes) afin d’assurer un excellent service à la clientèle. Il s’assure que les opérations de crédits, de bris d’entrepôt et de bris de...
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Agent volant au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Lobe Full timeVous êtes responsable, attentif et aimez vous rendre utile ? Nous avons beaucoup en commun ! Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Chaque membre de notre équipe contribue à transformer la vie de nos patients, jour après jour. Vous aussi, en rejoignant notre équipe, vous pourrez faire une...
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Agent au service à la clientèle web
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full timeAGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d'agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise. Vous trouverez chez nous : - Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion)- Du transport...
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Chargé de projet
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full timeChargé de projet - Intégration du transport à la demandeDirection exécutive du développement réseau et de l'expérience clientPoste régulier - 35 heures semaineTélétravail en mode hybrideSalaire annuel de 83 782 $ à 107 317 $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTIONLe RTC est à la recherche d’un chargé de projet afin d'intégrer...
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Agent au service à la clientèle
2 months ago
Québec, Quebec, Canada Équipements ESF inc. Full timeÉquipements ESF, une entreprise familiale, est à la recherche d'un ou d'une agent (e) au service à la clientèle pour joindre les rangs de notre équipe. Un emploi de jour, du lundi au vendredi, ça vous plairait? Alors prenez connaissance de notre offre!Les principales fonctions et responsabilités sont les suivantes: Recevoir et traiter les...
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Préposé(e) à la réception
6 months ago
Québec, Quebec, Canada Auberge Saint-Antoine Part timeVous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Musée, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous souhaitez vous épanouir dans votre carrière ? Vous cherchez une...
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Préposé au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Boulangerie Artisanale La Boîte à Pain inc. Full timeNous recherchons une personne sympathique, professionnelle et qui aime le travail d'équipe pour compléter l'équipe de la Boîte à Pain situé sur la rue du Parvis à Québec. Nombreuses opportunité de carrières et plaisirs garantis. Nous recherchons avant tout l'être et non le savoir. Nos valeurs priorisées sont: l'aimabilité et le...
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Coordonnateur service à la clientèle
5 months ago
Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full timeTravailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...
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Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full timeJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de gérer les ventes, d’assurer...
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Adjoint(e) à la production
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) à la production pour rejoindre notre équipe dynamique. Le ou la candidat(e) sera un lien essentiel entre les dessinateurs, les chargés de projet et l'usine afin d'assurer une coordination optimale des opérations. Responsabilités principales: Création des listes de production: Établir et...
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Représentant(e) au service à la clientèle
2 months ago
Québec, Quebec, Canada Croix Bleue Medavie Full timePostulez aujourd'hui et commencez en novembre!!!! Titre de l’emploi: Représentant(e) au service à la clientèle Service: Expérience clients Concours: 87346 Interne/Externe: Interne/Externe Type d’emploi: Permanent à temps plein Bureau: Télétravail, QC Salaire: 22,87/hr Reléve du: Chef d'équipe Date d'entrée : 18 novembre 2024 ...
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Préposé(e) à l'entretien ménager
5 months ago
Québec, Quebec, Canada Services à domicile du Cap Diamant Full timeSALAIRE DE 21,61$ DE L'HEURE, REMBOURSEMENT TEMPS ET FRAIS DE DÉPLACEMENT, HORAIRE SUR MESURE ET BIEN PLUS ! Préposé(e) à l’entretien ménager Vous recherchez un emploi FLEXIBLE qui fait la DIFFÉRENCE dans la vie des gens ainés ou en perte d’autonomie ? Le travail de préposé(e) à domicile est pour vous ! Voici ce que vous pourriez faire...
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Chargé de projet
6 months ago
Québec, Quebec, Canada EBR Full timeEBR est à la recherche d’un Chargé(e) de projet / Ingénieur(e) pour compléter son département d’ingénierie. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis, un emploi dans lequel vous pourrez développer de nouvelles compétences et faire partie d’une équipe de travail stimulante, ce poste saura répondre à vos aspirations! Qui est EBR : EBR est...