Agent service à la clientèle

6 months ago

Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX


Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.
Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de produits moulés sous pression pour les secteurs industriels, récréatifs et de l’automobile, pour ne nommer que ceux-là.
RAISON D’ÊTRE

Le titulaire du poste assure le service à la clientèle en répondant aux demandes, en analysant les besoins et en proposant des produits correspondant à leurs besoins. Il est la personne qui sert d’intermédiaire entre le représentant aux ventes, le client ainsi que le département des achats, de l'ingénierie et de la production.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Recevoir les appels téléphoniques, courriels et toutes autres formes de correspondance de la clientèle, existante ou de clients potentiels et s’assurer que toutes demandes soient répondues ou transférées à une personne-ressource au besoin.
  • Interroger le client pour bien cerner et évaluer ses besoins.
  • Faire la saisie des commandes de ventes dans le système informatique.
  • Recevoir les plaintes des clients, émettre les retours de marchandise, compléter des formulaires écrits pour documenter et motiver un retour et les acheminer aux personnes visées pour fin de vérification, de suivi et de contrôle.
  • Faire les arrangements nécessaires pour assurer le suivi des commandes de ventes en cours: rappels aux clients, confirmation des dates de livraisons, rappel à l’équipe de production en cas de retard, etc..
  • Assurer la mise à jour des dossiers-clients dans le système informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pour la marchandise, soumissions, etc.)
  • Sortir des rapports mensuels ou annuels à l’aide du système informatique pour fin de compilation des quantités de marchandise vendue, de vérification, de suivi des habitudes de consommation des clients, de prévision des ventes ou retracer toute autre information susceptible d’intéresser le représentant.
  • Participer aux autres opérations du département tel que facturation, bureau d’inventaire comme support en cas de besoin.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

  • Une rémunération concurrentielle
  • Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail
  • Horaire d’été
  • Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible
  • Programme de préparation à la retraite
  • Programme de formation continue et remboursement de cotisation professionnelle.
  • Programme d'aide aux employés
  • Deux salles privées d’entraînement avec service de kinésiologie
  • Centre plein air familial réservé aux employés
  • Plusieurs activités sociales et culturelles

EXIGENCES

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
  • Un niveau fonctionnel en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit est requis puisque des communications doivent être effectuées auprès de clients majoritairement anglophones et situés en dehors du Québec.
  • Connaissance des principaux logiciels informatiques utilisés (Word, Excel).
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Courtoisie et engagement envers la clientèle.

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

  • Agent au service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent (e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...

  • Agent(e), service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent(e), administration et service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une...

  • Agent (e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

    PPD SOLUTION DE MOUSSE Membre de Groupe PPD, se spécialise dans la fabrication de mousses en polyuréthane, la couture de housses, le rembourrage et l’assemblage de sièges destinés au secteur récréatif et autres marchés. L’entreprise est située à Drummondville. Notre entreprise est actuellement à la recherche d’un ou d’une conseiller(ère)...

  • Agent

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi...

  • Agent(e), service aux conseillers

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Commis à la facturation

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada MA-TH inc. Full time

    MA-TH, est une équipe d'ingénieurs spécialisés en bâtiment et projet industriel située dans les régions du grand Montréal, du Centre du Québec et la Ville de Québec.Pourquoi joindre notre belle équipe :Nous vous offrons : Un salaire compétitif, basé sur votre expérience et votre expertise; Un horaire flexible de 40 heures par semaine pour...

  • Agent à la facturation et logistique

    6 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEXDans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Préposé à la préparation de peinture

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe Gilles Jean Dionne & fils Full time

    Êtes-vous passionné par les couleurs ?Nous sommes un distributeur de la peinture Benjamin Moore et notre département recherche une perle rare pour compléter notre équipe !Rejoindre Dionne & Fils, c'est l'opportunité de :Avantages :Développer votre talent au sein d'une grande famille o;u l'écoute de nos employés est...

  • Agent à l'approvisionnement

    4 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEXDans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Chef(fe) d'équipe, service client

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice - Expérience client, le titulaire du poste doit superviser et encadrer l’équipe dans toutes les tâches courantes du département pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Tâches Agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider dans le but de renforcer leurs...

  • Chargé de projets à la logistique

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Micro Bird Inc. Full time

    En tant que membre de l'équipe Logistique, le chargé de projets à la logistique sera un des représentants principaux en matière de génie industriel logistique lors d’implantation de nouveaux produits ou de nouvelles installations. Il aura à piloter des projets d’optimisation de coûts, ce qui vous permettra de maîtriser les meilleures...

  • Directeur financier F&I secteur automobile

    6 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    DIRECTEUR(TRICE) FINANCIER(ÈRE) F&I - secteur automobileTu recherches un emploi?Nous avons une carrière à t'offrir!!!Tu recherches une belle qualité de vie?Nous travaillons du lundi au vendredi, et pas les week-end!!!L'agent de crédit est passionné par la vente et motivé à relever des défis. Il aura à rencontrer la clientèle dans la vente...

  • Technicien à l'esthétique automobile

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Tu recherches un emploi valorisant, stimulant qui te permettra de développer et mettre à profit tes aptitudes en esthétique automobile? Nous avons le poste qu'il te faut! Fais-nous parvenir ton CV ou présente-toi directement à l'une de nos concessions (Mazda, Honda ou Toyota Drummondville). Il nous fera plaisir de te rencontrer! Le technicien...