Agent au service à la clientèle

2 months ago


Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle?

Principaux défis à relever:

  • Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants
  • Fournir un soutien aux clients par téléphone et par courriel
  • Répondre aux requêtes d’expédition, de suivi de commande, de tarification et aux questions générales
  • Entrer les commandes de transport au système
  • Assurer la satisfaction client et participer aux améliorations afin d’offrir un service personnalisé
  • Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle

Profil recherché:
  • Expérience en service à la clientèle, surtout en service téléphonique
  • 1 à 2 années d'expérience de travail dans le domaine du transport LTL (un atout)
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
    • La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les clients anglophones.Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Expérience avec un logiciel de transport (un atout)
Qualités requises
  • Courtoisie et professionnalisme
  • Polyvalence et goût du dépassement
  • Habiletés organisationnelles et gestion efficace du temps
  • Facilité à communiquer et à travailler de concert avec tous les membres de l’organisation

Nous recherchons une personne rigoureuse et ricaneuse qui travaille aussi bien dans les périodes plus stressantes que dans une ambiance amicale décontractée.

Vous avez de la facilité à effectuer des tâches variées et à gérer efficacement votre temps? Vous avez une bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe? Ce poste pourrait être votre prochain défi



  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

    PPD SOLUTION DE MOUSSE Membre de Groupe PPD, se spécialise dans la fabrication de mousses en polyuréthane, la couture de housses, le rembourrage et l’assemblage de sièges destinés au secteur récréatif et autres marchés. L’entreprise est située à Drummondville. Notre entreprise est actuellement à la recherche d’un ou d’une conseiller(ère)...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une...

  • Agent

    6 days ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe Gilles Jean Dionne & fils Full time

    Distributeur de la peinture Benjamin Moore, notre département est à la recherche d'une perle rare pour compléter son équipe!Tu t'y connais en couleurs?Tu as de l'expérience dans le domaine de la peinture?Tu aimes les défis?Tu as de l'ambition et tu as envie d'aider ton entreprise à se développer?Si tu as répondu oui à toutes ces...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEXDans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada MA-TH inc. Full time

    MA-TH, est une équipe d'ingénieurs spécialisés en bâtiment et projet industriel située dans les régions du grand Montréal, du Centre du Québec et la Ville de Québec.Pourquoi joindre notre belle équipe :Nous vous offrons : Un salaire compétitif, basé sur votre expérience et votre expertise; Un horaire flexible de 40 heures par semaine pour...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe Gilles Jean Dionne & fils Full time

    Êtes-vous passionné par les couleurs ?Nous sommes un distributeur de la peinture Benjamin Moore et notre département recherche une perle rare pour compléter notre équipe !Rejoindre Dionne & Fils, c'est l'opportunité de :Avantages :Développer votre talent au sein d'une grande famille o;u l'écoute de nos employés est...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice - Expérience client, le titulaire du poste doit superviser et encadrer l’équipe dans toutes les tâches courantes du département pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Tâches Agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider dans le but de renforcer leurs...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    DIRECTEUR(TRICE) FINANCIER(ÈRE) F&I - secteur automobileTu recherches un emploi?Nous avons une carrière à t'offrir!!!Tu recherches une belle qualité de vie?Nous travaillons du lundi au vendredi, et pas les week-end!!!L'agent de crédit est passionné par la vente et motivé à relever des défis. Il aura à rencontrer la clientèle dans la vente...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Cégep de Drummondville Part time

    Projet spécifique d’un an avec possibilité de prolongation Temps partiel : 28 heures / semaine (possibilité d’ajout d’heures selon les besoins) Vendredi : 15 h à 22 h Samedi : 15 h à 22 h Dimanche : 15 h à 22 h Lundi : 15 h à 22 h Attributions caractéristiques Sous la supervision du directeur technique, la personne sélectionnée sera...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Eggsquis Full time

    Eggsquis RUMMONDVILLE rue des Forges est à la recherche d'un gérant ou d'une gérante pour gérer le personnel et voir au bon fonctionnement des opérations, ainsi qu'à effectuer toute autre tâche connexe. Exigences et conditions de travailNiveau d'études : SecondaireAnnées d'expérience reliées à l'emploi :1 à 3 années...