Agent (e) au service à la clientèle

1 month ago

Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada Groupe PPD Full time

En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.

Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.

Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.

Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.

Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.

Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.

Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.

Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.

Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.


Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :

  • Prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés (être le point d’entrée et de sortie des communications pour les clients);
  • Analyser les requis, les besoins et les écarts de données en utilisant le «portail» des clients pour les commandes ainsi que le Transfert des Données Électroniques (EDI);
  • Suivre et coordonner la mise en production avec les différents départements à l’interne (planification, production, achats, développement, Assurance qualité);
  • Être un support important de l’équipe de PPD Mexique;
  • Gérer les situations problématiques ou potentiellement problématiques ayant comme impact de causer un arrêt de production chez un client;
  • Veiller à garder des relations harmonieuses avec les clients;
  • Rencontrer les clients existants;
  • Rédiger des rapports et des documents d’information;
  • Participer à des rencontres internes pour gérer les modifications des clients;
  • Proposer des solutions et des alternatives aux clients;
  • S’assurer du respect des échéances des livraisons des produits en effectuant le suivi quotidien avec le département d’expédition via la cédule d’expédition;
  • Communiquer les changements dans les commandes aux départements des approvisionnements, de planification et de production;
  • Effectuer la saisie des commandes (et/ou amendements) ainsi que le transfert des données des clients et des prévisions de ventes dans le système manufacturier à l’aide des différents outils;
  • Préparer les soumissions;
  • Analyser et facturer les frais potentiels de mise en production pour toutes les pièces de remplacement;
  • Tenir à jour le fichier des soumissions clients; Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :

Critères
  • Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :
    • D.E.C. en administration, formation ou expérience connexe
    • Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
    • Maîtriser la suite MS Office
    • Posséder de 5 à 7 années d’expérience dans un poste similaire
    • Connaître en logiciel de gestion intégrée (JD Edwards)
    • Posséder de bonnes aptitudes en communication
    • Expérience en entreprise manufacturière-
    • Capacité d’analyse et de résolution de problème
    • Bon jugement et capacité à travailler sous pression

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le...

  • Agent(e), service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent service à la clientèle

    7 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Agent(e), réclamations

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Agent

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi...

  • Conseiller à la Peinture

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe Gilles Jean Dionne & fils Full time

    Distributeur de la peinture Benjamin Moore, notre département est à la recherche d'une perle rare pour compléter son équipe!Tu t'y connais en couleurs?Tu as de l'expérience dans le domaine de la peinture?Tu aimes les défis?Tu as de l'ambition et tu as envie d'aider ton entreprise à se développer?Si tu as répondu oui à toutes ces...

  • Associé,comptoir de service et retour

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada RONA+ Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...

  • Préposé au service alimentaire

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Agence Continuum Full time

    Préposé au service alimentaireAvec L'agence Continuum, bénéficiez d'un service de placement (impartition) prémium :Assurance collectiveSalaire concurrentielRVERLe choix travail/familleNous sommes à la recherche de personnes pour travaillerdans différents services alimentaires ou lié aux services et à la préparation des repas, dans la belle...

  • Adjoint(e) à l'estimation

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Les Entreprises Raymond Prince & Fils inc. Part time

    Titre du poste:Adjoint(e) à l'estimationCe poste est en présentiel (aucun télétravail)Description du poste : - Assister les Estimatrices dans leurs divers mandats; - Assurer un suivi rigoureux au niveau des fiches techniques et des dessins d’atelier; - Aider à la préparation des documents nécessaires à l’estimation des projets; - Traiter les...

  • Assistant(e)-gérant(e) aux ventes

    6 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Club Chaussures | Panda | Nero Bianco Full time

    Devenez Assistant-Gérant pour la boutique Chaussures Panda et joignez-vous à une équipe sympathique et colorée. Chaussures Panda fait partie du Groupe Nero Bianco, une entreprise québécoise spécialisée dans le domaine de la chaussure depuis 1994. Nous avons 34 boutiques à travers la province de Québec et une au Nouveau-Brunswick. Au Groupe Nero...

  • Chef(fe) d'équipe, service client

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice - Expérience client, le titulaire du poste doit superviser et encadrer l’équipe dans toutes les tâches courantes du département pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Tâches Agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider dans le but de renforcer leurs...

  • Conseiller technique

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA POUR UNE QUATRIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE !!!Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère)...

  • Associé au traitement de la marchandise

    6 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associé au traitement de la marchandise Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Directeur financier F&I secteur automobile

    7 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    DIRECTEUR(TRICE) FINANCIER(ÈRE) F&I - secteur automobileTu recherches un emploi?Nous avons une carrière à t'offrir!!!Tu recherches une belle qualité de vie?Nous travaillons du lundi au vendredi, et pas les week-end!!!L'agent de crédit est passionné par la vente et motivé à relever des défis. Il aura à rencontrer la clientèle dans la vente...

  • Conseiller aux ventes

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis quatre ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe chez Nissan Drummondville. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir,...

  • Agent(e), courrier et numérisation

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Commis aux pièces

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN DISPONIBLE DANS L'UNE DES SOCIÉTÉS LES MIEUX GERÉES DU CANADA QUATRE ANNÉES DE SUITE !!!Tu es passionné(e) d'automobile et de service à la clientèle? Tu es reconnu pour ton côté très ordonné et ta capacité à gérer les priorités? Profite dès maintenant de cette opportunité!!Ce que nous avons à...