Analyste support ERP

2 weeks ago


Montréal QC, Québec, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

Analyste support ERP

Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi

Notre mission

Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin qu’elles gagnent en compétitivité. Comment ? En les aidant à optimiser leurs processus d’affaires grâce à notre système de gestion intégré. Étant bien établit au Québec depuis maintenant plus de 20 ans, nous sommes en forte croissance vers le marché de l’Ontario.

Ce qu’on aimerait t’offrir :

  • Des horaires flexibles avec la possibilité de terminer à midi les vendredis
  • Du télétravail
  • Une rémunération compétitive
  • De la formation continue et du mentorat
  • Des assurances et un REER collectif
  • Des activités sociales à tous les mois

Tes futures responsabilités :

  • Développe et actualise de façon continue ses connaissances sur la gamme de solutions offertes;
  • Prend en charge les demandes de services de première ligne des clients-utilisateurs (par téléphone ou par courriel);
  • Analyse la nature de la requête, la qualifie, diagnostique les problèmes soulevés à l'aide d'une approche de résolution de problèmes et d'écoute active;
  • Documente et met à jour l’ensemble des données liées aux interactions avec l’utilisateur et les autres ressources impliquées, conformément aux procédures établies;
  • Reproduit les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs, s’il y a lieu;
  • Communique avec les spécialistes internes pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés et consulte l’ensemble des outils disponibles pour repérer et implanter des solutions;
  • Informe, conseille, et transmet les instructions aux clients pour solutionner les problèmes de premier niveau;
  • Réfère les problèmes qui ne peuvent être réglés immédiatement aux services appropriés;
  • Participe à la documentation des problèmes, au transfert de connaissances et autres documents de procédures et méthodologies;
  • Participe à l’identification et la mise en place de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité ainsi que l’expérience client.

Ce qu'on recherche :
  • Un diplôme spécialisé en technologie de l'information ou dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison de formation et d'expériences pertinentes à la fonction;
  • D'un (1) à deux (2) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs, ou comme utilisateur de logiciels de gestion intégrés dans une entreprise (système ERP);
  • Connaissances SQL;
  • Capacité à bien communiquer et vulgariser les besoins et solutions techniques appropriées afin répondre aux interrogations de nos clients;
  • Autonomie, esprit d’équipe et sens des responsabilités;
  • Connaissance de la réalité des PME;
  • Faire preuve de patience, de maîtrise de soi et d’empathie;
  • Maîtriser la suite MS Office;
  • Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément avec des échéanciers parfois serrés;
  • Approche client interne/externe exceptionnelle et positive, centrée sur l’accompagnement et la résolution de problème;
  • Avoir d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.

Tu as le profil qu'on recherche? C'est le temps de postuler



  • Montréal, QC, Québec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...


  • Montréal, QC, Québec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une analyste ou d'un analyste et développeur(se) ServiceNow Discovery qui relèvera du Product Owner et qui sera chargé(e) de faire évoluer et de développer la plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous aurez à concevoir, développer, mettre en œuvre et maintenir la plateforme ServiceNow. Vous travaillerez en...


  • Montréal, QC, Québec, Canada BRP Full time

    En tant que spécialiste, support commandes e-commerce, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et de l’expérience omnicanale, en faisant partie de l’équipe qui surveille et optimise les opérations des canaux de vente directe au consommateur de BRP (à...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Ta mission : Relevant du contrôleur financier, la personne participera activement à la planification, l’évaluation, l’organisation et le contrôle de l’ensemble des activités liées au cycle comptable. Plus précisément, les défis comprennent : Participer activement à la préparation des états financiers et des rapports de...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Pourquoi choisir Stikeman Elliott : Le cabinet se classe au palmarès des Employeurs de choix au Canada depuis 2009; Régime de rémunération et révision salariale annuelle intéressants; Programme complet d’avantages sociaux et accessoires pour les employés, notamment : Comptes gestion santé et gestion mieux-être; Cotisations...

  • Analyste Technique

    7 days ago


    Montréal, QC, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...


  • Bécancour, QC, Centre-du-Québec, Canada Hydrexcel Full time

    Description de l'emploi :La personne envisagée pour ce rôle aime être polyvalent, elle travaille chaque jour avec coeur et sait gérer ses priorités quand ça va vite. Le candidat ou la candidate idéal·e est quelqu’un de dynamique qui entretient d’excellentes relations avec les autres, quelqu’un qui a de la facilité à communiquer avec...

  • ERP Support analyst

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Commsoft Technologies Inc. Full time

    Under the Customer Service and Technical Support Manager, the ERP support analyst will provide first line technical support to clients. The analyst will guide the client through the resolution of problems related to the application in a professional, precise and effective manner. They will actively contribute to improve the product’s effectiveness. ...


  • Montréal, QC, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday) Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste support ERP

    2 weeks ago


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  • Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...


  • Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...


  • Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

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  • Gatineau, QC, Canada 2i Solutions, Inc Full time

    There is a 1 year contract opportunity for ERP System Analyst – Level 3 (SAP) in Gatineau, QC. Please reply if you’re available. In case you are not the right resource, please refer someone. Thanks Must haves: SECRET Level Security Clearance Must. SAP certifications in both Material Management (MM) and one of the following modules: Minimum 10+...


  • Montréal, QC, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...


  • Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...


  • Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

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  • Montréal, QC, Canada Prime Technology Solutions Full time

    Nous recherchons un analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud spécialisé en approvisionnement générique pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé de jouer un rôle clé dans l'implémentation et la gestion des solutions Oracle ERP Cloud pour répondre aux besoins spécifiques de notre client. Expériences du poste 7 ans en tant...


  • Montréal, QC, Canada Delan Full time

    L’AnalystePrévente ERP sera responsable d’accompagner le Directeur de Comptes dans leprocessus de vente de solutions de gestion personnalisées aux nouveaux clients,en couvrant l’aspect technique. • Analyser etbien comprendre les besoins techniques des clients • Conseillerles clients sur l’implantation et/ou l’amélioration de systèmes ERP...

  • Analyste ERP

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Systems analyst

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Are you looking for a new professional challenge? Systems analysis no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment...

  • Intégrateur ERP

    3 days ago


    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un intégrateur ERP (H/F) expérimenté pour rejoindre notre équipe. En...


  • Québec, QC, Canada Agropur Cooperative Full time

    Business Process Optimization Analyst - Supply Chain page is loaded Business Process Optimization Analyst - Supply Chain Apply locations CAN Quebec St-Hubert time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR20692 Job Type: RegularThe Business process optimization Analyst is responsible for implementing various continuous improvement...


  • Montréal, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...


  • Montréal, QC, Canada Groupe SII Full time

    Application Support Analyst (Intermediate) Infrastructure & DevOps Implementing risk limits and project plans. Providing second-line support. Troubleshooting technical issues. Basic understanding of network protocols such as TCP/IP & multicast. ~ Familiarity with Linux platform and scripting such as bash. ~ Capable of working autonomously and as...


  • Montréal-Est, Canada GLOBOCAM Full time

    OBJECTIF DU POSTE :L’Analyste Fonctionnel ERP Senior relève du Directeur performance organisationnelle TI joue un rôle crucial dans l’amélioration et l’efficacité des systèmes ERP au sein de l’organisation. Il est responsable de la collecte des besoins métier, de l’analyse des processus d’affaires et de la mise en œuvre de solutions ERP...