Analyste support ERP

2 weeks ago

Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

Analyste support ERP

Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi

Notre mission

Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin qu’elles gagnent en compétitivité. Comment ? En les aidant à optimiser leurs processus d’affaires grâce à notre système de gestion intégré. Étant bien établit au Québec depuis maintenant plus de 20 ans, nous sommes en forte croissance vers le marché de l’Ontario.

Ce qu’on aimerait t’offrir :

  • Des horaires flexibles avec la possibilité de terminer à midi les vendredis
  • Du télétravail
  • Une rémunération compétitive
  • De la formation continue et du mentorat
  • Des assurances et un REER collectif
  • Des activités sociales à tous les mois

Tes futures responsabilités :

  • Développe et actualise de façon continue ses connaissances sur la gamme de solutions offertes;
  • Prend en charge les demandes de services de première ligne des clients-utilisateurs (par téléphone ou par courriel);
  • Analyse la nature de la requête, la qualifie, diagnostique les problèmes soulevés à l'aide d'une approche de résolution de problèmes et d'écoute active;
  • Documente et met à jour l’ensemble des données liées aux interactions avec l’utilisateur et les autres ressources impliquées, conformément aux procédures établies;
  • Reproduit les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs, s’il y a lieu;
  • Communique avec les spécialistes internes pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés et consulte l’ensemble des outils disponibles pour repérer et implanter des solutions;
  • Informe, conseille, et transmet les instructions aux clients pour solutionner les problèmes de premier niveau;
  • Réfère les problèmes qui ne peuvent être réglés immédiatement aux services appropriés;
  • Participe à la documentation des problèmes, au transfert de connaissances et autres documents de procédures et méthodologies;
  • Participe à l’identification et la mise en place de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité ainsi que l’expérience client.

Ce qu'on recherche :
  • Un diplôme spécialisé en technologie de l'information ou dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison de formation et d'expériences pertinentes à la fonction;
  • D'un (1) à deux (2) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs, ou comme utilisateur de logiciels de gestion intégrés dans une entreprise (système ERP);
  • Connaissances SQL;
  • Capacité à bien communiquer et vulgariser les besoins et solutions techniques appropriées afin répondre aux interrogations de nos clients;
  • Autonomie, esprit d’équipe et sens des responsabilités;
  • Connaissance de la réalité des PME;
  • Faire preuve de patience, de maîtrise de soi et d’empathie;
  • Maîtriser la suite MS Office;
  • Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément avec des échéanciers parfois serrés;
  • Approche client interne/externe exceptionnelle et positive, centrée sur l’accompagnement et la résolution de problème;
  • Avoir d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.

Tu as le profil qu'on recherche? C'est le temps de postuler

  • ERP Support analyst

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Commsoft Technologies Inc. Full time

    Under the Customer Service and Technical Support Manager, the ERP support analyst will provide first line technical support to clients. The analyst will guide the client through the resolution of problems related to the application in a professional, precise and effective manner. They will actively contribute to improve the product’s effectiveness. ...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...

  • Analyste fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday) Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...

  • Analyste fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday) Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste Et Responsable Support ERP

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...

  • Analyste D'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

    Novipro, leader en tant que partenaire clé d'Infor, est actuellement à la recherche d'un analyste d'affaires ERP talentueux pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par le secteur manufacturier et la gestion de systèmes ERP, cette opportunité pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière. **Description de l'emploi**: En...

  • Analyste ERP

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste ERP

    4 weeks ago

    Montréal, Canada DELAN Full time

    L'Analyste ERP sera responsable du grand projet de migration et d'implantation d'un nouveau système ERP dans une entreprise d'environ 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT Discuter avec les différents départements de l'entreprise et analyser les problèmes rencontrés; Réaliser les tests concernant les problèmes, les mises à jour et les nouvelles...

  • Intégrateur ERP

    4 days ago

    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un intégrateur ERP (H/F) expérimenté pour rejoindre notre équipe. En...

  • Analyste en Système D’affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Temps plein - N’importe où - Publié il y a 46 minutes En affaires depuis près de 30 ans, Communauto est une entreprise pionnière dans l’industrie de l’autopartage. Avec sa vocation à la fois sociale, urbanistique et environnementale, l’entreprise est en forte croissance et compte près de 6000 véhicules à son actif. L’entreprise est...

  • Analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...

  • Analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud

    3 days ago

    Montréal, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...

  • Analyste fonctionnel ERP Senior

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Canada GLOBOCAM Full time

    OBJECTIF DU POSTE :L’Analyste Fonctionnel ERP Senior relève du Directeur performance organisationnelle TI joue un rôle crucial dans l’amélioration et l’efficacité des systèmes ERP au sein de l’organisation. Il est responsable de la collecte des besoins métier, de l’analyse des processus d’affaires et de la mise en œuvre de solutions ERP...

  • Analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud- Recrutem... · · Fully Remote

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Prime Technology Solutions Full time

    Nous recherchons un analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud spécialisé en approvisionnement générique pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé de jouer un rôle clé dans l'implémentation et la gestion des solutions Oracle ERP Cloud pour répondre aux besoins spécifiques de notre client. Expériences du poste 7 ans en tant...

  • Analyste Prévente ERP

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Delan Full time

    L’AnalystePrévente ERP sera responsable d’accompagner le Directeur de Comptes dans leprocessus de vente de solutions de gestion personnalisées aux nouveaux clients,en couvrant l’aspect technique. • Analyser etbien comprendre les besoins techniques des clients • Conseillerles clients sur l’implantation et/ou l’amélioration de systèmes ERP...

  • Systems analyst

    7 days ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Are you looking for a new professional challenge? Systems analysis no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT recruitment firm in...

  • Systems analyst

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

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  • Systems analyst

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

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