ERP Support analyst

4 weeks ago


Montréal QC, Canada Commsoft Technologies Inc. Full time

Under the Customer Service and Technical Support Manager, the ERP support analyst will provide first line technical support to clients. The analyst will guide the client through the resolution of problems related to the application in a professional, precise and effective manner. They will actively contribute to improve the product’s effectiveness.

  • Develop and update their knowledge on the range of solutions Commsoft
  • Answer the first-line requests of user-clients (by phone or by e-mail).
  • Analyze the nature of the request, categorize it and diagnose the reported problems through problem-solving and active listening.
  • Document and update the data set containing user interactions and other involved resources, according to the established procedures.
  • Reproduce technical problems experienced by the users as needed.
  • Consult with internal specialists to find the optimal solutions to the reported problems and use all available tools to identify and implement solutions.
  • Inform, advise and transmit instructions to the client to solve their first level problems.
  • Transfer problems that cannot be immediately solved to the appropriate services.
  • Participate in the documentation of problems, in knowledge transfer and in the creation of other documents and methodologies.
  • Participate in the identification and the establishment of new work methods and the client space to improve their effectiveness.

$200 health and wellness allowance per year

Option to finish work on Fridays at noon all year long

#J-18808-Ljbffr

  • Montréal, QC, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday) Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste support ERP

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...


  • Montréal, QC, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday) Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste ERP

    4 weeks ago


    Montréal, Canada MTY Group Full time

    ***English to follow***** **Poste : Analyste ERP (SAP)** **RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS** Vous êtes un analyste ERP motivé et vous avez l'esprit d'équipe. Vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution et vous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permettra de vous épanouir en relevant des défis ? Vous gérez...


  • Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...


  • Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...


  • Montréal-Est, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...

  • Analyste D'affaires

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Analyste d'affaires - rapports ERP/EPM** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste d'affaires - rapports ERP/EPM pour une entreprise dans le domaine des assurances. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Analyste d'affaires - rapports...


  • Gatineau, QC, Canada 2i Solutions, Inc Full time

    There is a 1 year contract opportunity for ERP System Analyst – Level 3 (SAP) in Gatineau, QC. Please reply if you’re available. In case you are not the right resource, please refer someone. Thanks Must haves: SECRET Level Security Clearance Must. SAP certifications in both Material Management (MM) and one of the following modules: Minimum 10+...


  • Montréal, QC, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...


  • Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...

  • Analyste D'affaires

    1 month ago


    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

    Novipro, leader en tant que partenaire clé d'Infor, est actuellement à la recherche d'un analyste d'affaires ERP talentueux pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par le secteur manufacturier et la gestion de systèmes ERP, cette opportunité pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière. **Description de l'emploi**: En...


  • Montréal, QC, Canada Prime Technology Solutions Full time

    Nous recherchons un analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud spécialisé en approvisionnement générique pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé de jouer un rôle clé dans l'implémentation et la gestion des solutions Oracle ERP Cloud pour répondre aux besoins spécifiques de notre client. Expériences du poste 7 ans en tant...


  • Montréal, QC, Canada Delan Full time

    L’AnalystePrévente ERP sera responsable d’accompagner le Directeur de Comptes dans leprocessus de vente de solutions de gestion personnalisées aux nouveaux clients,en couvrant l’aspect technique. • Analyser etbien comprendre les besoins techniques des clients • Conseillerles clients sur l’implantation et/ou l’amélioration de systèmes ERP...

  • Analyste ERP

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste ERP

    4 weeks ago


    Montréal, Canada DELAN Full time

    L'Analyste ERP sera responsable du grand projet de migration et d'implantation d'un nouveau système ERP dans une entreprise d'environ 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT Discuter avec les différents départements de l'entreprise et analyser les problèmes rencontrés; Réaliser les tests concernant les problèmes, les mises à jour et les nouvelles...

  • Intégrateur ERP

    7 days ago


    Montréal, Canada MICROCOM Full time

    Fondée en 1995, Microcom offre des services de stratégies et de gestion de la technologie dans les secteurs de l’infrastructure TIC et des solutions logicielles de gestion à une importante clientèle située majoritairement dans la grande région de Montréal. Nous recherchons un intégrateur ERP (H/F) expérimenté pour rejoindre notre équipe. En...


  • Montréal, Canada Communauto Full time

    Temps plein - N’importe où - Publié il y a 46 minutes En affaires depuis près de 30 ans, Communauto est une entreprise pionnière dans l’industrie de l’autopartage. Avec sa vocation à la fois sociale, urbanistique et environnementale, l’entreprise est en forte croissance et compte près de 6000 véhicules à son actif. L’entreprise est...


  • Montréal, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...


  • Montréal, QC, Canada Groupe SII Full time

    Application Support Analyst (Intermediate) Infrastructure & DevOps Implementing risk limits and project plans. Providing second-line support. Troubleshooting technical issues. Basic understanding of network protocols such as TCP/IP & multicast. ~ Familiarity with Linux platform and scripting such as bash. ~ Capable of working autonomously and as...