Analyste, Expérience clients institutionnels

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

L'équipe Gestion d'actifs institutionnels travaille en étroite collaboration avec les investisseurs institutionnels pour élaborer des solutions de placement visant à aider les clients à atteindre leurs objectifs. En tant qu'analyste, Expérience clients institutionnels, vous ferez partie de notre équipe dynamique et très performante en interaction directe avec les clients, en collaborant avec l'équipe Gestion d'actifs institutionnels pour offrir des solutions client personnalisées. Vous serez responsable de la réalisation des engagements périodiques et ponctuels à l'égard des clients institutionnels attitrés. Vous répondrez aux demandes de renseignements des clients et des conseillers qui contribuent à approfondir les relations avec les clients et à renforcer la réputation de Gestion d'actifs CIBC en tant que conseiller de confiance. De plus, vous travaillerez en partenariat avec des unités d'exploitation externes afin de perfectionner vos compétences en matière de réglementation, d'organisation, d'opérations et de gestion de portefeuille en travaillant avec des partenaires à l'échelle de la Banque CIBC pour offrir nos solutions clients.

Comment réussir

Responsable des engagements à l'égard des clients – Sous la supervision de l'associé principal, Relations avec les clients institutionnels, il vous incombe de réaliser les engagements à l'égard des clients efficacement et de veiller à l'application régulière et efficace des normes de service, ainsi que des politiques et des procédures. Ces engagements comprennent ce qui suit : Accueil des clients et ouverture de compte; départ des clients et fermeture de compte; tenue de compte et gestion de la clientèle; production de rapports et de présentations mensuels, trimestriels et ponctuels à l'intention des clients; soumission d'instructions de négociation aux fins de traitement; questionnaires de conformité et de diligence raisonnable des clients et soutien à la clientèle ponctuel. Propositions de gestion de placements – Sous la supervision de l'associé principal, Solutions clients institutionnels, contribuer au processus de résolution de problèmes des clients en remplissant des demandes d'appels d'offres, des appels d'intérêt et des questionnaires de diligence raisonnable personnalisés. Tenue à jour du contenu des bases de données – Sous la supervision d'un associé principal, Solutions clients institutionnels, mettre à jour le contenu qualitatif et examiner le contenu quantitatif dans les bases de données de gestion de placements mondiales (p. ex., eVestment). Esprit d'amélioration continue – Travailler en collaboration avec l'équipe Services institutionnels sur des projets d'amélioration continue ponctuels, y compris des initiatives d'amélioration opérationnelle et technologique de l'entreprise, afin de réaliser des gains d'efficacité et d'améliorer l'expérience client globale. Connaissance des catégories d'actifs – Collaborer avec les gestionnaires de portefeuille de clients pour soutenir la création de documents sur les catégories d'actifs à l'intention des clients institutionnels, y compris des présentations aux clients, des documents de présentation, des commentaires et d'autres projets ponctuels pour les clients et les clients potentiels. Relations interfonctionnelles – Le titulaire de ce poste devra communiquer avec des conseillers externes, des clients et des clients potentiels afin de répondre à des demandes de renseignements précises. Le titulaire de ce poste participera également aux rencontres avec les clients, les conseillers et les clients potentiels. De façon régulière et continue, le titulaire de ce poste interagit avec tous les secteurs fonctionnels de la société.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous avez à cœur de promouvoir l'expérience client dans tout ce que vous faites. Vous pouvez démontrer votre expérience dans le domaine de. Vous avez au moins deux à trois ans d'expérience dans le secteur des placements, et l'on vous a exposé à la plupart des catégories d'actifs et à différents types de clients institutionnels. La réussite collective vous motive. Vous avez un esprit de collaboration et une capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail avec les clients et les parties intéressées internes principaux. Vous avez une approche axée sur les objectifs. Le titulaire du poste sait travailler dans un environnement dynamique; il doit être en mesure d'établir l'ordre de priorité et de gérer un large éventail de responsabilités tout en acquérant une compréhension de nos clients et de nos stratégies. Vous êtes à l'aise avec la technologie. Vous avez des compétences techniques approfondies dans l'utilisation d'applications comme MS Excel, PowerPoint, Word et Bloomberg. Une expérience de l'utilisation de bases de données mondiales (p. ex., eVestment) est un atout. Vous êtes un professionnel agréé. Il est préférable d'être inscrit aux titres de CFA ou de CIM. Vous avez démontré un intérêt marqué pour les marchés et la gestion de placements. Vous avez un diplôme ou autre en Vous agissez comme un propriétaire. Vous êtes spécialiste des placements, avez de l'expérience, faites preuve de motivation, et avez une réputation d'excellence, une curiosité intellectuelle et une solide éthique du travail. Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais .

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d'autres offres, comme des programmes d'aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

*Sous réserve des modalités du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à . Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.

Date de fin prévue

Lieu de travail

Trader-1000 Gauchetière O

Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l'entreprise.

Type d'emploi

Temporaire (Durée déterminée)

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Administration du département, Communication interpersonnelle, Écoute thérapeutique, Efficacité opérationnelle, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Pensée analytique, Travailler de manière collaborative

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