Analyste Commercial Bilingue, Centre de Contact
2 weeks ago
À BDC, nous aidons le Canada et ses à créer une économie prospère, inclusive et verte. Notre mission est d'aider les entreprises canadiennes à prospérer en leur offrant du financement, des capitaux et des services-conseils. Nous sommes dévoué.es aux Nous sommes également dévoué.es à nos employé.es. Polyvalente. Inspirante. Différente. Il y a une raison pour laquelle nous aimons travailler ici, et nous pensons que vous vous y plairez aussi. Joignez-vous à BDC et aidez à faire une différence
Diversité. Équité. Inclusion. Ce sont plus que de simples mots pour BDC. Ces concepts sont à la base de notre succès et de notre capacité à attirer, à retenir, à mobiliser et à développer les bons talents, ainsi qu'à offrir un environnement sain, professionnel et collaboratif. Nous nous engageons à cultiver et à préserver un environnement où les employé.es peuvent s'épanouir et, depuis plus d'une décennie, nous sommes comme l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. En recrutant pour notre équipe, nous accueillons les contributions uniques que vous pouvez apporter en termes d'éducation, d'opinions, de culture, d'ethnicité, de race, de sexe, d'identité et d'expression sexuelles, de nation d'origine, d'âge, de langues parlées, de statut d' combattant.e, de couleur, de religion, d'handicap, d'orientation sexuelle, de croyances, d'expériences, et plus encore.
- APERÇU DU POSTE
L'Analyste commercial, Centre de contact client reçoit et traite les demandes téléphoniques et électroniques envoyées au Centre de contact client. La ou le titulaire analyse et interprète rapidement les demandes d'information des afin de déterminer leurs besoins et de cerner de nouvelles occasions d'affaires. À titre d' de la marque BDC, l'analyste conseille les de manière courtoise et polie.
- LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Recevoir et traiter les appels téléphoniques d'une manière courtoise, éclairée et professionnelle. Valider les besoins des pour s'assurer qu'ils sont bien compris.- Répondre aux demandes électroniques en fonction des critères établis et dans les délais prescrits.- Recevoir les plaintes et prendre les mesures nécessaires en utilisant son influence pour trouver une solution qui satisfait à la fois le ou la client.e et BDC avant de transmettre chaque plainte au département approprié, tel qu'énoncé dans le programme Total Care de BDC.- Aider les et les employé.es de BDC à utiliser le portail client.- Évaluer le potentiel des demandes de services financiers et/ou de consultation conformément aux politiques, aux pratiques et aux normes de qualité de BDC avant de les référer à un centre d'affaires.- Assurer le suivi des possibilités de financement auprès des centres d'affaires.- Soumettre des demandes de financement supplémentaires de à leurs centres d'affaires respectifs.- Rejeter les demandes qui ne répondent pas aux critères et aux politiques de BDC tout en s'assurant que le ou la client.e comprend bien les raisons du rejet.-
- Restez au courant des politiques et des pratiques de BDC en matière de solutions de financement et de consultation afin de pouvoir promouvoir les produits et services de BDC.- Maintenir de solides relations d'affaires avec le réseau en informant les repré dans le dossier client de toutes les activités qui ont été entreprises.
- CE QUE NOUS RECHERCHONS-
- Aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et vif intérêt pour l'entrepreneuriat- Excellentes compétences en analyse financière- Capacité d'autonomie, de proactivité et d'adaptation au changement- Excellentes compétences en communication, excellent sens des affaires et forte concentration sur le ou la client.e- Le bilinguisme (français/anglais), à l'oral et à l'écrit, est obligatoire- Entre 1-3 ans d'expérience dans un domaine pertinent- Diplôme d'études collégiales, professionnelles ou universitaires en administration, en économie ou dans tout autre domaine pertinent avec expérience professionnelle.- Une expérience dans les comptes créditeurs est un atout important
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Être disponible pour travailler entre 8h00 et 18 h 00 HNE. (quarts de travail de sept heures), du lundi au vendredi. Il s'agit d'un poste en rotation.
- _Veuillez noter que l'utilisation du genre masculin dans le titre du poste est uniquement pour des fins de référencement._
Avec nous, vous serez en mesure d'atteindre l'équilibre travail/vie personnelle que vous recherchez, grâce à des conditions de travail compétitives et à des avantages sociaux flexibles supérieurs à ceux du marché. Cela inclut des espaces de travail
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Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full timeNo other bank is doing what we do.At BDC, we help Canada and its entrepreneurs create a prosperous, inclusive and green economy. Our mission is to help Canadian businesses thrive by providing financing, capital and advisory services. We're devoted to Canadian entrepreneurs. We're also dedicated to our employees. Adaptable. Inspiring. Different. There's a...
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Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full timeWe are banking at another level.Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...
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Analyste Du Centre de Services Bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time**Job Title**- Analyste du Centre de Services Bilingue- Télétravail**Vacancy No**- VN6039**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****Position: Analyste du Centre de Services Bilingue- Télétravail****Location**:**Montréal****English Version Follows****Position : Analyste du Centre de Services Bilingue- Télétravail*******Emplacement :...
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Analyste Du Centre de Services Bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time**Job Title**- Analyste du Centre de Services Bilingue**Vacancy No**- VN6039**Work Location**- Montreal, QC**Base Pay Range**- To be discussed during the recruitment process**Job Details****Position: Analyste du Centre de Services Bilingue****Location**:**Montréal****Position : Analyste du Centre de Services Bilingue*******Emplacement : Montréal****À...
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Représentant Bilingue Centre de Contact
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time401775BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**Aperçu du service« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »Offrir de l'aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la...
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Contact Centre Representative- Bilingual
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Chartwell Résidences pour retraités Full timeThe Contact Centre Representative is responsible for taking email inquiries, inbound calls and making outbound calls to interested customers. Inquiries will be related to sales and customer service concerning senior retirement residences and living options. Call handling time will vary based on customer life cycle touch points and overall customer knowledge...
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Montreal, Quebec, Canada BDC Full timeWe are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently,...
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Analyste Bilingue, Centre de Services Des Ti
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada FYidoctors Full timeJoignez-vous à notre équipe dynamique à titre d'analyste bilingue du Centre de services des TI À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée.**Quelles seront vos fonctions?**- Agir à titre de...
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Représentants des Ventes – Bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timeReprésentants des Ventes – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l'expérience client est une priorité Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité...
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Bilingue Analyste, Centre de Contact Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...
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Bilingual Contact Centre Representative
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full timeBilingual Contact Centre Representative - Canadian Banking, EasyLine:BRJob Category - Primary Call CenterWork Location 7250 Mile EndEmployment Type RegularCity MontrealTime Type Full TimeProvince/State QuebecHours 37.5Workplace Model HybridPay DetailsDepartment Overview Supporting and helping is at the heart of everything we do at our contact centres, and...
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Agent Centre de Contact
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Data Ad Full timeexpérience de centre d'appels ou de vente au détail- à l'aise de travailler sur le téléphone- apprenant rapide- ponctuel- bilingue Français/Anglais (un atout).**Ce que nous offrons**:- salaire de 15,25 $ à 17,00 $ par l'heure en fonction de l'expérience et du rendement- 9h00 à 17h00, lundi au vendredi- temps partiel ou temps plein- horaires...
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Bilingual Contact Centre Opportunities
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time410458BRCall CenterMontreal, QCJune 1, 2023Company OverviewDepartment OverviewSubject: Introduction to Contact Centre Hiring Opportunities Possibility of doing small onsite interviews Introducing TD Company Discuss upcoming job opportunitiesWhere :l'hirondelle Salon Emploi rue St hubert 5 etage, Montreal, Qc H2J 2W- What You'll Do The team creates...
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Gestionnaire de Centre de Contact
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Tesla Full timeTesla participates in the E-Verify ProgramWhat to Expect- Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et exécutera...
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Agent-e, Centres de Contact
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full timede l'entreprise**Faites partie du voyage**Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail...
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Agent-e, Centres de Contact
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full timede l'entreprise**Faites partie du voyage**Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail...
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Bilingual Client Benefit Analyst
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Cigna Full timeThe primary function of the Client Benefit Analyst is to act as a key point of contact for all Health Benefit inquiries and issues for our customers - insurance companies and third party administrators (TPAs). The Client Benefit Analyst will ensure that relationships with our customers are effectively maintained. The Customer Services team provides support...
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Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time399735BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**Aperçu du service« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »Offrir de l'aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la...
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Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time399731BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**Aperçu du service« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »Offrir de l'aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la...
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Représentant, Centre de Contact
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...
