Analyste Bilingue, Centre de Services Des Ti

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada FYidoctors Full time
Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre d'analyste bilingue du Centre de services des TI À titre de personne-ressource principale, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la bonne exécution des opérations et la résolution des défis liés aux TI pour le compte de notre équipe diversifiée.

**Quelles seront vos fonctions?**
- Agir à titre de personne-ressource principale en ce qui concerne toutes les questions liées aux TI, en offrant un service d'assistance technique de premier ordre à toutes les unités commerciales (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) et au siège social.
- Répondre aux demandes de renseignements et remédier aux incidents liés aux TI par téléphone, par courriel ou par l'entremise de formulaires en ligne.
- Donner des conseils sur les questions liées aux TI et répondre aux demandes de base en matière d'administration des TI pour promouvoir la résolution au premier appel (FCR, _First Call Resolution_).
- Consigner tous les détails des demandes de renseignements et du processus de dépannage des incidents dans le système de gestion des billets d'aide du Centre de services « Plus ».
- Assurer au moment opportun la résolution des incidents ou remonter les incidents à l'équipe de soutien technique.
- Bilinguisme (français/anglais)
- Expérience de 1 ou 2 ans dans un poste similaire au sein d'un service des TI
- Expérience en systèmes de gestion des services de technologie de l'information
- Connaissance intermédiaire à avancée des outils informatiques:

- Système d'exploitation Windows 11
- Active Directory
- Bureau à distance
- Office 365
- Certification en connaissances des fondements de la Bibliothèque de l'infrastructure de la technologie de l'information (ITIL, _Information Technology Infrastructure Library_, version 3 ou version 4), un atout
- Certification CompTIA IT Fundamentals, CompTIA A+, etc., un atout
- Excellentes aptitudes à la communication, à la résolution de problèmes et à la gestion du temps

**Avantages du travail à notre bureau principal**:

- Un programme complet de rémunération globale, comprenant deux paires gratuites de lunettes et de lentilles par année
- Une culture d'encadrement favorisant la croissance continue et les occasions de perfectionnement
- Une culture axée sur les personnes (les chiens sont également les bienvenus)
- Une entreprise qui redonne aux communautés locales et à l'échelle du pays et qui vous aide à en faire autant

**Vos avantages à vous joindre à nous**:
Notre objectif est d'améliorer la qualité de la vie de nos patients. Si vous vous réjouissez à l'idée de faire partie d'une équipe qui s'efforce de placer les patients au cœur de toutes ses activités et qui s'y plaît, vous êtes à la bonne place Notre approche axée sur le patient, menée par un médecin, nous a aidés à passer rapidement de 30 installations à plus de 300

Nous n'y serions pas parvenus sans nos employés fantastiques, actuellement au nombre de plus de 3 000, qui travaillent au service des patients partout au pays. Nous nous engageons à faire en sorte que le groupe FYihealth soit plus qu'un simple lieu de travail, tout en respectant nos valeurs en matière d'occasions d'emploi, de diversité, d'équité et d'inclusion dans l'environnement visant à favoriser l'épanouissement des membres de notre équipe.

Chez FYi, nous espérons que vous progresserez sur les plans personnel et professionnel, en sachant que vous pourrez vous présenter au travail chaque jour, exercer une influence positive sur la vie des gens et vous y plaire.
- __________________________________________________________________________________

Join our dynamic team as a Bilingual Analyst, IT Service Desk As the first point of contact you'll play a crucial role in ensuring smooth operations and resolving IT related challenges for our diverse team.

**What Will You Be Doing?**
- Serving as the primary contact for all IT related issues for all business units (FYidoctors, BonLook, Visique, solis) and Home Office, providing first level technician assistance.
- Providing guidance on IT-related inquires and fulfill basic IT administration requests to promote First Call Resolution (FCR).
- Documenting all request details and incident troubleshooting in the Service Desk Plus ticket management system.
- Ensuring timely resolution or escalation of incidents to Technical Support Team.
- Bilingualism (French/English)
- 1-2 years experience in a similar role in an IT department
- Experience with IT service management (ITSM) systems
- Intermediate to advanced knowledge of IT tools:

- Windows 11 operating system
- Active Directory
- Remote Desktop
- Office 365
- ITIL Foundations Certification (v3 or v4) considered an asset
- ComTIA IT Fundamentals, A+, etc. considered an asset
- Excellent communication skills, problem solving skills and time management skills

**How You'll Benefit working at o

  • Analyste Du Centre de Services Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Analyste du Centre de Services Bilingue**Vacancy No**- VN6039**Work Location**- Montreal, QC**Base Pay Range**- To be discussed during the recruitment process**Job Details****Position: Analyste du Centre de Services Bilingue****Location**:**Montréal****Position : Analyste du Centre de Services Bilingue*******Emplacement : Montréal****À...

  • Analyste Du Centre de Services Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Analyste du Centre de Services Bilingue- Télétravail**Vacancy No**- VN6039**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****Position: Analyste du Centre de Services Bilingue- Télétravail****Location**:**Montréal****English Version Follows****Position : Analyste du Centre de Services Bilingue- Télétravail*******Emplacement :...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les exigences...

  • Analyste TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste TI sera responsable de supporter les employés sur les systèmes informatiques et sur les équipements industriels de l'entreprise, incluant aussi les logiciels d'inspection et de Conception Assistée par Ordinateur (CAO), ainsi que les machines à commande numérique par ordinateur (CNC).PLUS PRÉCISÉMENT• Répondre aux demandes, assister les...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d'Affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendr

  • Analyste Fonctionnel TI

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d'affaires TI

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d'affaires TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste d'affaires TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analysted'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à traversles différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne,dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés,...

  • Analyste TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Analyste TI sera chargé de soutenir les employés sur les systèmes informatiques et les équipements industriels de l'entreprise, y compris les logiciels d'inspection et de Conception Assistée par Ordinateur (CAO), ainsi que les machines à commande numérique par ordinateur (CNC). TÂCHES PRINCIPALES Répondre aux demandes, assister les employés et...

  • Analyste Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Analyste TI**Organisation**Service des technologies de l'information**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Emploi permanent**Période d'inscription**Du 9 au 23 février 2024**Salaire****Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 29-001**L'échelle salariale sera mise à jour au renouvellement de la convention...

  • Superviseur, Centre de Services Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**:L'Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Architecte de Solutions

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Architecte de Solutions sera responsable de cartographier les systèmes TI en place dans l'entreprise en pleine transformation numérique, ayant environ 140 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Détailler l'environnement informatique, tant au niveau de l'infrastructure, qu'au niveau applicatif• Apporter une vision globale et émettre des recommandations à la...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l'entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENTNégocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l'équipe TIEffectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiquesDéfinir des stratégies...

  • Architecte de Solutions

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Architecte de Solutions sera responsable de cartographier les systèmes TI en place dans l'entreprise en pleine transformation numérique, ayant environ 140 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Détailler l'environnement informatique, tant au niveau de l'infrastructure, qu'au niveau applicatif• Apporter une vision globale et émettre des recommandations à la...

  • Architecte de Solutions

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'Architecte de Solutions sera responsable de cartographier les systèmes TI en place dans l'entreprise en pleine transformation numérique, ayant environ 140 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Détailler l'environnement informatique, tant au niveau de l'infrastructure, qu'au niveau applicatif • Apporter une vision globale et émettre des recommandations...

  • Analyste Gestion Des Accès Bilingue- Télétravail

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Analyste Gestion des Accès Bilingue- Télétravail**Vacancy No**- VN449**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****Poste: Analyste Gestion des Accès Bilingue****Télétravail****À propos de Compugen**Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les...

  • Analyste TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...