Représentant Bilingue Centre de Contact

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time
401775BR

**Description d'emploi (TD Description)**

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire :

**Apercu du service**

Aperçu du service
« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »
Offrir de l'aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la valeur que nous offrons chaque heure de la journée, tous les jours à plus de 25 millions de clients.
Nous avons chaque jour l'occasion d'apprendre, de nous épanouir et de transmettre à nos clients la certitude que nous serons là pour eux à tout moment : pour acheter leur café du matin, faire des achats en ligne, payer leurs factures ou planifier leur prochain voyage.

**Description du poste (Job Description)**
- Votre rôle
- L'équipe créer des liens personnels inattendus tout en résolvant les demandes de renseignements financiers et en fournissant des conseils pertinents en offrant les bons produits et services. Ils examinent chaque compte pour fournir aux clients des solutions pour les aider à accroître leur confiance financière.

**Exigences du poste (Job Requirements)**

Qualités requises
Vous avez à cœur de comprendre les besoins de chacun de vos clients en vue de donner les bons conseils et les bonnes solutions et ainsi, offrir une expérience client légendaire à chaque interaction.
Vous carburez aux défis Vous faites preuve de résilience et avez à cœur d'offrir à vos clients les meilleurs produits à chaque appel.
Vous êtes capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, en trouvant les renseignements pertinents rapidement pour appuyer la prise de décisions et la résolution efficace de problèmes. Vous pouvez communiquer des renseignements complexes de façon claire et facile à comprendre.
Vous êtes fiable et tirez une fierté dans l'acquisition de connaissances et de compétences qui vous permet de produire constamment d'excellents résultats.
Vous faites preuve de souplesse et excellez dans un environnement changeant. Vous affichez toujours une attitude positive qui démontre de la résilience et la volonté de faire les choses différemment.
Vous aimez travailler au sein d'une équipe diversifiée et appréciez la valeur des opinions qui diffèrent de la vôtre.
Exigences d'expérience et d'éducation:

- Diplôme d'études secondaires
- Minimum une année d'expérience service a la clientèle ou expérience pertinente
- Bilingue (Francais et Anglais)

**Renseignements supplémentaires**
- Notre offre
- Dans notre équipe de centre de contact:

- Après avoir terminé notre programme de formation et reçu du soutien par coaching, vous gagnerez en confiance et vous sentirez prêt à accomplir vos tâches avec succès.
- Vous évoluerez dans un environnement d'apprentissage continu ayant des cheminements de perfectionnement personnalisés, ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à bâtir une carrière stimulante à la TD.
- Vous excellerez dans un milieu où la diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales, et dans lequel vous pourrez être totalement vous-même et célébrer la diversité au travail et dans nos collectivités.
- Vous aurez droit à un salaire concurrentiel, à une rémunération au rendement, à des programmes de récompenses et de reconnaissance et à un régime d'avantages sociaux, des éléments qui contribuent au bon mieux-être financier, mental et physique de nos collègues.
- Votre engagement
- Lieu de travail : 7250 rue Mile End, Montreal, Québec
- Engagement relatif à la formation (temps plein)
- La formation est d'une durée de 37,5 heures par semaine, tant pour les collègues à temps partiel qu'à temps plein.
- Engagement relatif à l'horaire
- Temps plein: 37,5 heures semaine dans les heures d'affaires soit du Lundi au dimanche entre 7h et minuit
- Temps partiel : Au moins 22,5 heures par semaine, avec des quarts de travail d'une durée de 4 à 8 heures. Vous devez être disponible pour faire des quarts de travail entre 7 h et minuit, tous les jours de la semaine.
- Prochaines étapes
- Êtes-vous prêt à choisir la TD et à faire partie d'une équipe de personnes exceptionnelles qui sont déterminées à changer les choses dans la vie de gens, au travail et dans la collectivité?- #LI-post
- Rôle hybride:

- Au cours de vos 8 à 12 premières semaines, vous devrez vous présenter au bureau. Ensuite, vous commencerez à travailler temporairement à distance, étant donné que vous remplissez les conditions qui incluent, mais sans s'y limiter, un espace de travail calme, la bande passante Internet requise et l'utilisation de votre téléphone pour les appels entrants. Après les (nombre) semaines au bureau, les employés travailleront en télétravail et seront requis de se présenter au bureau 1 fois par mois pour des moments importants ( Incluant coaching/ réunions/ soutien supplémenta

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    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


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    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


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    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


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    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...


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