Current jobs related to Bilingue Analyste, Centre de Contact Client - Montreal, Quebec - Business Development Bank of Canada
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Bilingual Contact Centre Representative
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeBilingual Contact Centre Representative OpportunityAbout the Role:We are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at The Toronto-Dominion Bank (Canada). As a key member of our Contact Centre Team, you will play a vital role in delivering exceptional customer service to our clients.Key...
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Bilingual Contact Centre Representative
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeBilingual Contact Centre Representative OpportunityAbout the Role:We are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at The Toronto-Dominion Bank (Canada). As a key member of our Contact Centre Team, you will play a vital role in delivering exceptional customer service to our clients.Key...
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Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timePoste de Réceptionniste – BilingueDescription du posteIO Solutions Contact Center cherche à recruter un réceptionniste bilingue pour son équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, employés, candidats et visiteurs, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'impressions positives et garantirez une bonne expérience pour ceux...
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Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timePoste de Réceptionniste – BilingueDescription du posteIO Solutions Contact Center cherche à recruter un réceptionniste bilingue pour son équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, employés, candidats et visiteurs, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'impressions positives et garantirez une bonne expérience pour ceux...
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Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeIntégrateur de solutions de centre de contactNous sommes à la recherche d'un intégrateur de solutions de centre de contact expérimenté pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous travaillerez en mode hybride et serez responsable de l'intégration de projets de centre de contact en respectant les processus de livraison de notre...
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Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeIntégrateur de solutions de centre de contactNous sommes à la recherche d'un intégrateur de solutions de centre de contact expérimenté pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous travaillerez en mode hybride et serez responsable de l'intégration de projets de centre de contact en respectant les processus de livraison de notre...
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Analyste Bilingue, Centre de Contact Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada BDC Full timeCréez un Avenir en BanqueChoisissez BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...
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Analyste Bilingue, Centre de Contact Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada BDC Full timeCréez un Avenir en BanqueChoisissez BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Représentant des Ventes Bilingue
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timePoste de Représentant des Ventes BilingueIO Solutions Contact Center recherche un candidat bilingue dynamique pour occuper le poste de Représentant des Ventes Bilingue. Ce poste consiste à fournir un service à la clientèle de qualité et à atteindre les objectifs de productivité.Compétences requisesExcellentes compétences en communication orale et...
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Représentant des Ventes Bilingue
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timePoste de Représentant des Ventes BilingueIO Solutions Contact Center recherche un candidat bilingue dynamique pour occuper le poste de Représentant des Ventes Bilingue. Ce poste consiste à fournir un service à la clientèle de qualité et à atteindre les objectifs de productivité.Compétences requisesExcellentes compétences en communication orale et...
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Analyste bilingue, Centre de services des TI
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada visique Full timeTitre du posteAnalyste bilingue, Centre de services des TIDescription du posteNous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. Vous serez chargé de fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise, notamment les unités commerciales FYidoctors, BonLook, Visique et...
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Analyste bilingue, Centre de services des TI
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada visique Full timeTitre du posteAnalyste bilingue, Centre de services des TIDescription du posteNous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. Vous serez chargé de fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise, notamment les unités commerciales FYidoctors, BonLook, Visique et...
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Analyste bilingue, Centre de services des TI
5 days ago
Montreal, Quebec, Canada visique Full timeTitre du posteAnalyste bilingue, Centre de services des TIDescription du posteNous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. Vous serez responsable de fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise, notamment les unités commerciales FYidoctors, BonLook,...
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Analyste bilingue, Centre de services des TI
5 days ago
Montreal, Quebec, Canada visique Full timeTitre du posteAnalyste bilingue, Centre de services des TIDescription du posteNous recherchons un analyste bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de services des TI. Vous serez responsable de fournir un service d'assistance technique de premier ordre aux utilisateurs de notre entreprise, notamment les unités commerciales FYidoctors, BonLook,...
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Réceptionniste Bilingue
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timeRéceptionniste BilingueIO Solutions Contact Center cherche à recruter un réceptionniste bilingue pour son bureau de Montréal. En tant que premier point de contact pour nos clients, employés, candidats et visiteurs, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'impressions positives et garantirez une bonne expérience pour ceux qui se présentent à...
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Réceptionniste Bilingue
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timeRéceptionniste BilingueIO Solutions Contact Center cherche à recruter un réceptionniste bilingue pour son bureau de Montréal. En tant que premier point de contact pour nos clients, employés, candidats et visiteurs, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'impressions positives et garantirez une bonne expérience pour ceux qui se présentent à...
Bilingue Analyste, Centre de Contact Client
3 months ago
Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.
Choisir BDC comme employeur, c'est aussi:
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d'épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n'en nommer que quelques-uns- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
APERÇU DU POSTE
Nous offrons un environnement de travail exceptionnel et la possibilité de travailler depuis l'un de nos 123 centres d'affaires à travers le pays. Si livrer une expérience client exceptionnelle vous anime, vous pourrez bâtir une carrière dans notre organisation, classée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada
LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Recevoir et traiter les appels téléphoniques d'une manière courtoise, éclairée et professionnelle. Valider les besoins des pour s'assurer qu'ils sont bien compris.- Aider les et les employé.es de BDC à utiliser le portail client, ainsi que la résolution de problème techniques.- Répondre aux demandes électroniques en fonction des critères établis et dans les délais prescrits.- Doit valider l'identité et les informations du ou de la client.e, selon les procédures établies, assurant une sécurité des données clients en tout temps- Capable de gérer plusieurs tâches en même temps : appels entrants et sortants, clavardage, courriels, etc. en gérant les priorités- Recevoir les plaintes et prendre les mesures nécessaires en utilisant son influence pour trouver une solution qui satisfait à la fois le ou la client.e et BDC avant de transmettre chaque plainte au département approprié.- Évaluer le potentiel des demandes de services financiers et/ou de consultation conformément aux politiques, aux pratiques et aux normes de qualité de BDC avant de les référer à un centre d'affaires.- Assurer le suivi des possibilités de financement auprès des centres d'affaires.- Soumettre des demandes de financement supplémentaires de à leurs centres d'affaires respectifs.- Rejeter les demandes qui ne répondent pas aux critères et aux politiques de BDC tout en s'assurant que le ou la client.e comprend bien les raisons du rejet.-
- Restez au courant des politiques et des pratiques de BDC en matière de solutions de financement et de consultation afin de pouvoir promouvoir les produits et services de BDC.- Maintenir de solides relations d'affaires avec le réseau en informant les repré dans le dossier client de toutes les activités qui ont été entreprises.
CE QUE NOUS RECHERCHONS-
- Aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et vif intérêt pour l'entrepreneuriat.- Excellente capacité à être autonome, de faire preuve de proactivité et d'écoute active et de s'adapter au changement.- Excellente capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps et d'offrir un excellent service à la clientèle.- Bilinguisme (français et anglais).- Entre 1-3 ans d'expérience minimum en service à la clientèle et en support technique.- Baccalauréat/certificat en administration ou dans tout autre domaine jugé équivalent.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Être disponible pour travailler entre 7h30 et 20 h 00 HNE. (Quarts de travail de sept heures), du lundi au vendredi avec horaire rotatif.
- Veuillez noter que les postes temporaires ne sont pas admissibles aux avantages sociaux.
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