Analyste support CRM

2 months ago

montréal, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) Full time
Qui sommes-nous ?

Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet OBNL offre un milieu de travail humain et dynamique offrant de nombreux défis et opportunités d’apprentissages. Nous partageons les valeurs d’intégrité, d’innovation, d’excellence et de diversité avec nos 125 employés établis partout dans la province.

Que ferez-vous en tant qu’Analyste support CRM?

Sous la supervision de la Responsable en gouvernance et intendance des données CRM, vous participez à la mise en place des solutions et des projets pour optimiser l’utilisation du CRM. Vous apportez également un soutien et un accompagnement de qualité aux divers secteurs d’activité.

Plus précisément, quelles seront vos responsabilités ?
  • Exploiter vos compétences analytiques pour créer et présenter des analyses, conclusions et recommandations claires sur les initiatives liées au CRM
  • Optimiser la base de données CRM pour répondre aux besoins des différents départements, en s’appuyant sur une connaissance approfondie du système et une compréhension des besoins de l’entreprise
  • Assurer un suivi auprès des utilisateur·rice·s pour évaluer les solutions déployées, mesurer l’impact sur la satisfaction des client·e·s, la qualité de service, la productivité et la rentabilité
  • Offrir un support aux agent·e·s des données dans le système CRM
  • Élaborer et déployer des plans de formation adaptés pour renforcer la maîtrise du CRM par les utilisateur·rice·s
  • Contribuer à l’élaboration, la mise en place et la mise à jour des procédures et de la documentation liées à l’utilisation du CRM
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe sur la gestion et l’implémentation des projets CRM, en respectant les délais et les objectifs fixés
  • Développer et maintenir des tableaux de bord et rapports personnalisés afin de suivre les KPI et fournir des indicateurs exploitables aux équipes
  • Accomplir toutes autres tâches connexes

Avez-vous le profil recherché pour ce poste?
Vous pouvez attester :
  • D’une expérience entre 3 et 5 ans en analyse de données
  • D’un diplôme universitaire en informatique, administration des affaires, ou une combinaison équivalente d’expérience et de formation
  • D’une expérience confirmée avec la base de données CRM

On dit de vous que :
  • Vous faites preuve de minutie et d’un grand souci du détail
  • Votre sens analytique et critique est bien développé
  • Vous êtes organisé·e et savez prendre des initiatives
  • Vous gérez efficacement les priorités
  • Vous avez une excellente maîtrise de la suite Office 365, notamment un niveau avancé en Excel
  • Vous connaissez la Power Platform, ce qui constitue un atout

Ce que la FCCQ vous offre :
  • Un bureau moderne situé au cœur du centre-ville de Montréal, favorisant la collaboration
  • Des activités sociales et de formation pour renforcer la cohésion d’équipe
  • Un horaire de 37,5 heures par semaine
  • Des assurances collectives complètes
  • La cotisation de l’employeur au régime de retraite
  • Cinq semaines de congés payés dès la première année
  • Un horaire d’été
  • Des congés mobiles et maladies
  • Le matériel informatique fourni pour l’exercice de vos tâches
  • Une enveloppe forfaitaire pour équiper votre poste en télétravail
  • Une allocation de dépenses pour vos frais de déplacement vers les entreprises clientes

Joignez votre force à la nôtre

*Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.

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  • Analyste support CRM

    2 months ago

    Montréal, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) Full time

    Qui sommes-nous ? Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet OBNL offre un milieu de travail humain et dynamique offrant de nombreux défis et opportunités d’apprentissages. Nous partageons les valeurs d’intégrité,...

  • Analyste support CRM

    2 months ago

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  • Analyste Support CRM

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada FCCQ Full time

    Support CRM, gestion de base de données CRM, compétences analytiques, Power Platform Siège social : Montréal | Mode de travail hybride| Poste permanent **Qui sommes-nous ?** Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet...

  • Analyste support CRM

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec Full time

    Poste d'analyste support CRMCe poste est offert par la Fédération des chambres de commerce du Québec, un réseau de gens d'affaires et d'entreprises du Québec.ResponsabilitésExploiter vos compétences analytiques pour créer et présenter des analyses, conclusions et recommandations claires sur les initiatives liées au CRM.Optimiser la base...

  • Analyste support CRM

    2 months ago

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    Montréal, Canada Altasciences Full time

    Your New Company! At Altasciences we allmove in unison to assist and work in the discovery, development, and manufacturing of new drug therapies to get them faster to people who need them. No matter your role, we all play an important part and you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. By living our values of...

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    Montréal, Canada Logient Full time

    Montréal, QC Titre : Analyste d’affaires ERP & CRM Créer, moderniser, intégrer et entretenir les solutions numériques et technologiques. Logient offre des services de consultation, de développement et de gestion en vue de simplifier votre monde, sous un seul et même toit. Avec plus de 1000 projets réalisés au cours des 20 dernières années,...

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    3 weeks ago

    Montréal, QC H3L 1Z2, Canada Reitmans Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...

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    Montréal, Canada Logient Full time

    En tant qu’**Analyste fonctionnel senior - Dynamics CRM **chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365. Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et optimiser des solutions au sein de la plateforme. Vous...

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    Montréal, Canada Cardata Full time

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  • CRM Administrator

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    Medisca is a global corporation with locations throughout North America, Australia, and Europe, that contributes to healthcare by leveraging strong partnerships that deliver customized solutions with an unwavering commitment to quality and innovation. Backed by 30+ years and a strong foundation in pharmaceutical compounding, Medisca is a business-to-business...

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    **Pourquoi choisir Stikeman Elliott**: - Reconnu comme l’un des Employeurs de choix au Canada depuis 2009. - Rémunération attrayante et révision salariale annuelle. - Gamme complète d’avantages sociaux pour les employés, comprenant: - des comptes de dépenses pour les frais de mieux-être; - un programme de cotisations de REER; - l’accès à la...

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    With us, it's always about people Innovation, excellence, integrity and determination are just some of the core values on which Carmichael is founded. These enduring values serve as guiding principles that have allowed us to thrive as a service provider of HVAC thermal systems for 100 years. Carmichael is a place where your experience will be valued and...

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    Montréal, Canada Egis Canada Ltd. Full time

    Are you ambitious and looking to make the right move in your career? Now is the perfect time to join us. Egis is experiencing substantial growth in North America now made up of over 1,000 engineers, architects and planners across Canada and the USA. Egis has set strategic underscoring our commitment to continue investing in North America, propelling our...

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    Montréal, QC, Canada l'Oréal Full time

    Calling all innovators, disruptors, and dreamers! Join us at L’Oréal, the world's #1 beauty company present in over 150 markets. For over a century, we have been transforming; fueled by data, tech, innovation, and science. Together, we tackle big challenges while making sure we stay committed to making the world a more inclusive and a better place for...

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    Montréal, Canada Auum solutions Full time

    _**Applicant must be in Quebec**_ **Title**: Bilingual SAP Analyst - Senior **Location**:Montreal - 1 day/week in person required **Duration**:6+ months **Introduction**: Join a rock-solid organization as our client’s next Bilingual SAP Analyst - Senior and sit at the center of projects that drives decisions. You’ll help one of Canada's most trusted...