Spécialiste, Base de Données CRM CRM Specialist

6 months ago


Montréal, Canada Stikeman Elliott LLP Full time

**Pourquoi choisir Stikeman Elliott**:

- Reconnu comme l’un des Employeurs de choix au Canada depuis 2009.
- Rémunération attrayante et révision salariale annuelle.
- Gamme complète d’avantages sociaux pour les employés, comprenant:

- des comptes de dépenses pour les frais de mieux-être;
- un programme de cotisations de REER;
- l’accès à la télémédecine 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7; et
- un programme de formation continue.
- Environnement de travail inclusif et encourageant.
- Espaces de bureaux bien aménagés avec un agencement soigneusement conçu qui maximise la lumière naturelle et offre des vues sur le centre-ville de Montréal.
- Environnement de travail hybride et bureau accessible par métro, bus et train.

**Description de poste** : Le/la spécialiste CRM agit à titre d’expert(e) de notre système de gestion de la relation client (CRM). Il/elle collabore et soutient principalement le service du marketing, du développement des affaires et des communications, ainsi que les professionnels du cabinet et leurs adjointes en lien avec l’utilisation du CRM, que ce soit pour l’entrée ou l’utilisation de données. Le/la spécialiste CRM sera appelé à développer une étroite collaboration avec les équipes TI pour le développement, le contrôle et les tests de qualité, et la résolution d’anomalies.

**Supérieur immédiat**: Ce poste relève du Gestionnaire, base de données CRM

**Responsabilités clés**:

- Agir comme personne-ressource en ce qui a trait à l’utilisation et processus liées au CRM du cabinet;
- Assurer son bon fonctionnement et le maintien de la qualité des données;
- Promouvoir auprès des avocats et leurs adjoint(e)s l’utilisation et la mises à jour des données;
- Former et accompagner les membres du cabinet dans l’utilisation de notre CRM et documenter les processus et bonnes pratiques;
- Effectuer la coordination des entrées et la migration des données, et en assurer l’intégrité;
- Assurer la maintenance en continu du CRM, incluant l’analyse et l’évolution des besoins, l’implantation de la solution, ainsi que des recommandations sur les meilleures pratiques et ajustements nécessaires;
- Collaborer avec les membres de l’équipe marketing et développement des affaires pour la configuration et le déploiement de campagnes telles que l’envoi massif de publications et d’invitations à nos événements;
- Gérer les courriels renvoyés à l’expéditeur.

**Formation et expérience exigées**:

- Minimum de quatre (4) ans d’expérience avec les systèmes CRM (connaissance de LexisNexis InterAction un atout);
- Baccalauréat en Marketing, Communications ou domaine connexe;
- Expérience avec Power BI, Sitecore et avec les logiciels d’envoi de masse (Litera Concep un atout);
- Expérience auprès de services professionnels, un atout.

**Qualités requises**:

- Bilinguisme écrit et parlé (français et anglais) compte tenu de la clientèle, des mandats et du rayonnement international du cabinet
- Grande maîtrise d’Outlook, de Word, d’Excel et de PowerPoint
- Sens des responsabilités, autonomie et gestion des priorités
- Solides aptitudes pour la planification et l’organisation
- Sens de l’initiative et volonté d’acquérir de nouvelles compétences;
- Capacité de travail démontrée dans un environnement dynamique;
- Axé sur le client
- Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité
- Compréhension des contraintes découlant de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP);
**_Remarque :_**_ Notre cabinet a mis en place une politique de vaccination contre la COVID-19 qui exige que tous nos membres soient entièrement vaccinés avec un vaccin contre la COVID-19 approuvé par Santé Canada. Nous ne vous demanderons pas de divulguer votre statut vaccinal au cours de l'entrevue. Si un emploi vous est proposé, vous trouverez dans votre offre d'emploi une clause de vaccination qui stipule qu'avant de commencer à travailler pour le cabinet, vous devez être entièrement vacciné contre la COVID-19 et fournir la preuve de vaccination contre la COVID-19 approuvée par Santé Canada. Le cabinet fera des efforts d'accommodement raisonnables si vous ne pouvez pas être vacciné pour des raisons médicales, religieuses ou autres, dans la mesure où cela est permis par les lois sur les droits de la personne applicables._
- English _

**Why choose Stikeman Elliott**
- Recognized as one of Canada’s Best Employers since 2009
- Enticing compensation package and annual review
- Comprehensive employee benefits and perks including:

- Health & Wellness Spending Accounts
- Matching RRSP contributions
- Access to telemedicine available 24/7
- Continuing education program
- Supportive and inclusive work environment
- Well-appointed office spaces with a carefully designed layout that maximizes natural light and offers views of downtown Montréal
- Hybrid work environment and office accessible by metro, bus and tr



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    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. En tant que Spécialiste SEM & SMM chez SIGMA-RH, vous jouerez un rôle central dans le renforcement de notre présence numérique et la création d’engagement. Votre mission...


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    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous ! Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où...


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    2 months ago


    Montréal, QC H3L 1Z2, Canada Reitmans Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...

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    3 months ago


    Montréal, QC, Canada FCCQ Full time

    Support CRM, gestion de base de données CRM, compétences analytiques, Power Platform Siège social : Montréal | Mode de travail hybride| Poste permanent **Qui sommes-nous ?** Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet...

  • Spécialiste CRM

    6 months ago


    Montréal, Canada DeSerres (siège) Full time

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    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) globale qui sera un pilier de la transformation numérique et dirigera des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client. Le meilleur, c’est que vous ferez l’expérience des produits de classe mondiale de BRP et de...


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    6 months ago


    Montréal, Canada BetterSleep Full time

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  • Gestionnaire CRM

    6 months ago


    Montréal, Canada La Vitrine Full time

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    6 months ago


    Montréal, Canada La Vitrine Full time

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  • Montréal, Canada FCCQ Full time

    **Vos responsabilités**: - Au quotidien _ - Examiner et mettre à jour les paramètres des données permanentes : - Vérifier la précision des données en comparant les entrées avec des sources fiables; - Mettre à jour les informations obsolètes ou incorrectes. - Effectuer des recherches et compiler des données : - Utiliser diverses sources...

  • Gestionnaire CRM

    6 months ago


    Montréal, Canada La Vitrine Full time

    La Vitrine est un organisme sans but lucratif qui œuvre depuis plus de 15 ans à la promotion des sorties culturelles. À la suite d'un exercice de planification stratégique, La Vitrine étant son territoire d'action à l'échelle du Québec avec la création de la première alliance sectorielle spécialisée en promotion numérique. Sa vision est de...

  • Gestionnaire CRM

    6 months ago


    Montréal, Canada La Vitrine Full time

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  • Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) globale qui sera un pilier de la transformation numérique et dirigera des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client. Le meilleur, c’est que vous ferez l’expérience des produits de classe mondiale de BRP et de...

  • Conseiller.ère CRM

    6 months ago


    Montréal, Canada GESTISOFT Full time

    **Description**: **Fais partie de la mission de Gestisoft : donner aux gens les moyens de transformer leur façon de travailler !** **Chez Gestisoft, on donne aux entreprises canadiennes les moyens de prospérer**. Nous les guidons à travers les meilleures pratiques et mettons en œuvre des solutions CRM de pointe à l'aide de Microsoft Dynamics 365, ce...