Assistant(e) Directeur(rice) de la Réception

2 weeks ago

Montréal, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, un centre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Vivez l'hospitalité à son meilleur et découvrez un concept novateur qui célèbre l'art de vivre sous toutes ses formes. Exceptionnel, l'Hôtel Humaniti Montréal est un hôtel de nouvelle génération pour les vrais citoyens du monde. Un hôtel unique qui imprègne subtilement un écosystème riche d'expériences, de design inspirant et d'un mode de vie fascinant.

Rejoignez la communauté Humaniti

Voici les avantages et privilèges que vous offre l’hôtel Humaniti :

  • S’épanouir au sein d’une équipe positive, sympathique et dynamique, dans un bel environnement où il est agréable d’évoluer.
  • La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
  • Les avantages sociaux, tels que l’assurance vie invalidité, médicale et dentaire sont assumés en partie par l’employeur.
  • Le régime de retraite, contribution REER de l'employeur.
  • Divers programmes de reconnaissance des employés.
  • Divers programmes de formation.
  • Des rabais dans notre chaîne hôtelière.

Description Sommaire

Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Directeur(rice) de la réception passionnée par l’hôtellerie, souhaitant se joindre à notre équipe. Relevant de la Directrice de la réception, le titulaire sera chargé d’assister la Directrice dans l'administration des fonctions de la réception et dans la gestion des opérations quotidiennes de celle-ci.

Notre Assistant(e) Directeur(rice) de la réception guidera nos artisans et nos valets afin d’offrir à nos invités un service impeccable et à l’image de notre ADN : évolué, séduisant, et connecté. À l’Hôtel Humaniti Montréal, nous cherchons des gens qui ont l’humain à cœur, et qui livreront une expérience à l’image de notre concept bien-être à nos clients.

Tâches et Responsabilités

  • Soutenir, superviser, et guider l’équipe de la réception dans tous les processus d’interaction avec nos invités.
  • Participer à la formation de l’équipe de la réception et assurer un suivi quotidien de l’évolution des apprentissages.
  • S’assurer que l’équipe de la réception ait les outils nécessaires au bon fonctionnement des opérations.
  • Responsable des demandes clients et de leur complétion dans les délais établis selon les standards de l’hôtel.
  • Effectuer le suivi des opérations quotidiennes de la réception.
  • En charge de la satisfaction de la clientèle et de la gestion des plaintes.
  • Répondre aux commentaires clients sur les différentes plateformes de réservations et s’assurer du suivi après-service.
  • S’assure de la bonne gestion des folios clients et de la facturation.
  • Prendre l’initiative dans des démarches d’amélioration du département.
  • Superviser l'équipe de la réception, y compris les superviseurs de la réception, afin d'assurer la conformité avec l'ensemble des procédures établies.
  • Soutenir la Directrice de la réception dans ses tâches.
  • Gérer les dossiers disciplinaires.
  • Effectuer des tâches administratives liées au département.
  • Offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à la totalité de l’équipe.
  • En charge de faire respecter les standards et les politiques de l’hôtel.
  • Assurer une fluidité dans le service offert avec les différents départements de l’hôtel.

Compétences et Exigences

  • Diplôme d’études collégiales ou universitaires en gestion hôtelière, ou toute autre formation équivalente.
  • Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’offrir un service à la clientèle hors pair.
  • Excellente capacité à établir et entretenir de bonnes relations d’affaires avec les autres départements et intervenants externes.
  • Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.
  • Proactivité, initiative, et autonomie.
  • Habiletés accrues en gestion de personnel.
  • (3) ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, à la réception.
  • (2) ans d’expérience en supervision d’équipe dans le domaine de l’hôtellerie.
  • Bilingue (français et anglais).
  • Disponibilité de jour, de soir et de fin de semaine.
  • Expérience avec les hôtels de la chaîne Marriott, un atout.

  • Assitant(e) directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada TourismExpress Full time

    Assitant(e) directeur(trice) de la réception Hôtel Humaniti Montréal / Montréal L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale...

  • Superviseur (E) de La Réception Et Réservations

    4 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Ruby Foo's Full time

    **Superviseur (e) de la réception et réservations**: **Hôtel Ruby Foo's / Montréal**: 5 septembre 2023 Hôtel Ruby Foo’s est une institution hôtelière indépendante 4 étoiles à Montréal. Composée de 198 chambres Deluxe, elle détient tous les services nécessaires pour assurer le confort de ses clients: un stationnement extérieur, 2...

  • Directeur(rice) adjoint à la réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa...

  • Directeur(Rice) Général(E)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CPEBC Mamie Soleil Full time

    **Présentation générale** Situé à Châteauguay, le CPE Mamie Soleil comprend deux (2) installations totalisant 140 places et un Bureau coordonnateur de 853 places. À titre de directeur(rice) général(e), sous l’autorité du Conseil d’administration, vous assurez la gestion efficiente des ressources humaines, financières, matérielles et...

  • Directeur(Rice) Des Ressources Humaines

    2 days ago

    Montréal, Canada Intercontinental Montréal Full time

    **Directeur(rice) des ressources humaines**: **Intercontinental Montréal / Montréal**: 14 mai 2024 L’hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) directeur(rice) des ressources humaines. Travailler pour l’InterContinental Montréal, c’est faire vivre au client un séjour passionnant qui laissera des souvenirs inoubliables. Parfaite combinaison...

  • DIRECTEUR(TRICE) DE LA RÉCEPTION

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à...

  • Coordonnateur-rice Des Programmes Secondaire Et

    5 days ago

    Montréal, Canada École Nationale de Cirque Full time

    Située en plein cœur de la Cité des arts du cirque, l’École nationale de cirque est reconnue comme chef de file en arts du cirque. Fondée en 1981, l’ÉNC a gagné sa réputation grâce au talent de ses diplômé-e-s qui s’illustrent tant au Québec qu’à l’international, à la renommée de ses enseignant-e-s et de ses programmes de formation...

  • Directeur(Rice) Principal(E), Mobilité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PSP Investments Full time

    À PROPOS DE NOUS Nous sommes l’un des plus grands gestionnaires de fonds pour des caisses de retraite au Canada, avec 243,7 milliards de dollars canadiens en actif net sous gestion au 31 mars 2023. Nous investissons des fonds pour les régimes de pensions de la fonction publique, des Forces canadiennes, de la Gendarmerie royale du Canada et de la Force...

  • Superviseur (e) de la réception

    1 month ago

    Montréal, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION :                         Gérant(e) du service à la clientèle Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie,...

  • Superviseur (e) de la réception

    1 week ago

    Montréal, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION :                         Gérant(e) du service à la clientèle Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie,...

  • Administrateur-rice Système, Gestion de Performance

    1 week ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Administrateur-rice système, gestion de performance **Numéro de la demande**:37099 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Contrôleur corporatif (80069090) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent(e) de la réception

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Resorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel sera renommé Warwick Le Crystal - Montréal.  Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa...

  • Planificateur(-rice) Financier(-ère)

    4 days ago

    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Rôle du planificateur(-rice) financier(-ère) chez Dialogue** Dialogue est à la recherche d'un(e) planificateur(-rice) financier(-ère**)** pour participer à notre mission d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant de Kristina Mullahoo, Cheffe d'équipe des services PAE, la mission du planificateur(-rice) financier(-ère)** **est est...

  • Directeur(Rice) Principal(E), Ventes Et

    4 days ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    GardaWorld est la plus importante entreprise privée de services de sécurité au monde. Nous offrons des solutions de sécurité de premier ordre et des professionnels qui protègent les personnes, les biens et la réputation à l'échelle mondiale. Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(rice) principal(e), ventes et développement des affaires pour...

  • Directeur à La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **Directeur à la réception**: **Hôtel Bonaventure / Montréal**: 18 mars 2024 Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui...

  • Directeur Adjoint à la réception

    3 days ago

    Montréal, Canada Corner Collection Full time €53,000

    Nous recherchons un.e directeur(trice) adjoint(e) à la réception pour rejoindre l 'équipe Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme.Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et est...

  • Directeur Adjoint à la réception

    3 days ago

    Montréal, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e *directeur(trice) adjoint(e) à la réception* pour rejoindre l*’équipe Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme.Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et...

  • Directeur Adjoint à la réception

    3 days ago

    Montréal, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e *directeur(trice) adjoint(e) à la réception* pour rejoindre l*’équipe Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme.Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et...

  • Directeur(Rice) Adjoint(E) de Succursale

    6 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** À titre de directeur(rice) adjoint(e de succursale, vous motivez et encadrez une équipe de conseillers à rendement élevé dans un marché dynamique, gratifiant et dont la charge de travail est élevée, tout en établissant et en réalisant les objectifs de...

  • Directeur(Rice) Adjoint(E) de Succursale

    6 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** À titre de directeur(rice) adjoint(e) de succursale, vous motivez et encadrez une équipe de conseillers à rendement élevé dans un marché dynamique, gratifiant et dont la charge de travail est élevée, tout en établissant et en réalisant les objectifs...