Responsable expérience client

4 months ago


Québec, Canada Force Kia Full time

Nous sommes actuellement à la recherche d'un responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d’effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu’ils quittent la concession avec un haut taux de satisfaction.

Tâches:

S’assurer de l’entière satisfaction du client pour son véhicule ;

Participer au processus d’amélioration liée au service à la clientèle ;

Accueillir la clientèle aux ventes ou après-vente, lorsque nécessaire ;

Prendre part au programme de relance et de suivi du client afin de le fidéliser ;

Organiser et coordonner les livraisons des véhicules neufs et usagés aux clients ;

Effectuer la configuration des différents systèmes du véhicule (GPS, Bluetooth, autres) ;

Traiter avec efficacité tout problème soulevé par le client et en informer immédiatement le directeur des ventes ;

Effectuer une tournée complète du véhicule avec le client et lui expliquer le fonctionnement des divers accessoires ;

S’assurer que tous les véhicules vendus sont prêts pour la livraison et que toutes les options soient bien installées et fonctionnent correctement ;

Assurer une saine transition des clients vers le département du service, visite des lieux, présentation de l’équipe, procédure de prise de RDV, BDC, etc.

Présentation professionnelle.

Passion pour le service à la clientèle.



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  • Québec, Canada Element RH Full time

    Sommaire du poste - Ville Rivière-du-Loup - Date d'entrée en fonction Le plus tôt possible - Salaire Entre 20$ et 28$ de l'heure - Nombre d'heures 35h - Temps plein - Quart de travail Jour - Statut d'emploi Permanent Exigences - Niveau d'études Professionnel - Diplôme Terminé - Années d'expérience 0-2 années - Langues écrites Français - Langues...


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  • Québec, Canada TD Bank Full time

    426305BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5500 Westminister **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Cote St Luc **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Québec, Canada TD Bank Full time

    414998BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5002 Rue Sherbrooke Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


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