Associé, Expérience Client

3 weeks ago

Québec, Canada TD Bank Full time

414998BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Services bancaires de détail - Service à la clientèle

**Lieu de travail**
- 5002 Rue Sherbrooke Ouest

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Montréal

**Type d’horaire**
- Temps partiel

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 15

**Modèle en milieu de travail**
- Sur place

**Détails de la paie**

**Apercu du service**

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financières personnalisées, nous visons à aider nos clients et les PME à atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d’établir des relations et des professionnels qualifiés qui comprennent les tendances économiques et du marché pouvant assurer une expérience client légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

**Détails du poste**

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

- Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles
- Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin
- Atteindre les objectifs établis et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de manière exacte et en temps opportun
- Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires
- Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
- Aider l’équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l’état des activités de routine
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence opérationnelle se présentent.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires et plus d’une année d’expérience pertinente
- Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout
- Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
- Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet
- Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
- Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace

**Renseignements supplémentaires**
- Ce poste requiert la maîtrise d'une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l'extérieur de la province de Québec ou qui nécessitent des services dans une langue autre que le français.

**Aperçu de l’entreprise**

**Nos valeurs**
À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.**Faire de votre bien-être une priorité**
Notre culture axée sur la bienveillance et le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l’accent sur le bien-être global en offrant des programmes complets pour aider nos collègues à évaluer, à gérer et à améliorer leur bien-être selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/émotionnel. En outre, nous promouvons u

  • Caissier ou Associé de L’expérience Client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Walmart Canada Full time

    **Caissier ou associé de l’expérience client** Nos associés de l’expérience client interagissent avec chacun de nos clients; ils représentent le sourire chaleureux et l’assistance que nous sommes fiers d’offrir. C’est la responsabilité de notre incroyable équipe de mettre en pratique les valeurs de Walmart pour chaque personne qui entre...

  • Associé aux ventes

    34 minutes ago

    Québec, Quebec, Canada Calvin Klein Part time

    Design Your Future at PVHAssocié aux ventes - Temps partiel - CALVIN KLEINRÉSUMÉ DE POSTELes associés aux ventes sont les ambassadeurs de la marque responsables de la création d'un lien émotionnel entre les clients et la marque. Ils dépassent constamment les attentes, proposent un service à la clientèle exceptionnel et manifestent une passion pour...

  • Représentant Expérience Client

    4 weeks ago

    Québec, Canada Essilor Full time

    Joignez notre équipe en tant que Représentant(e), expérience client et soyez un visionnaire. Tracez la voie d’un futur meilleur, à la fois pour vous et pour tous les canadien(e)s qui ont besoin de corriger leur vision. Votre mission À titre de Représentant(e), expérience client, vous serez responsable de fournir des services professionnels à nos...

  • Associés Service Client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Staples Canada Full time

    **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les...

  • Associé(e), Expérience client

    3 weeks ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada TD Full time

    Lieu de travail : Drummondville, Québec, Canada Horaire : 22.5 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : 21,50 $/$21.50 - 27,05 $/$27.05 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences...

  • Associé d’entrepôt

    3 weeks ago

    Québec, Canada Endries International Canada inc. - Québec Full time

    Description du poste:Endries est actuellement à la recherche d'un associé d'entrepôt au Québec, Canada.Fonctions essentielles:- Emballer le matériel selon les exigences du client. - Ranger le matériel au bon endroit. - Tirer/expédier les commandes pour satisfaire aux exigences des clients. - Respecter les procédures de sécurité et d'entretien...

  • Commis (Expérience Client)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Termont Montreal Inc. Full time

    **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** - Termont Montréal inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs établi au port de Montréal et offre des services d'arrimage et de terminal de conteneurs.Nous sommes déterminés à trouver et appuyer les meilleurs talents et nous cherchons présentement à...

  • Associé d’entrepôt

    4 weeks ago

    Québec, Canada Endries International Canada inc. - Québec Full time

    Description du poste:Endries est actuellement à la recherche d'un associé d'entrepôt au Québec, Canada.Fonctions essentielles:- Emballer le matériel selon les exigences du client.- Ranger le matériel au bon endroit.- Tirer/expédier les commandes pour satisfaire aux exigences des clients.- Respecter les procédures de sécurité et d'entretien ménager...

  • Responsable Expérience Client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Assek Technologie Full time

    **À propos de nous** Chez Assek technologie, nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l’assèchement de bâtiment à la suite d’un sinistre ainsi que dans le développement d’une plateforme intelligente de gestion des objets connectés pour les institutions et les entreprises. Nos solutions innovantes aident les institutions...

  • Associé Saisonnier

    3 weeks ago

    Québec, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:To provide exceptional customer service and assist in salesfloor operations in order to ensure a positive shopping experience and drive customer loyalty. Ce que vous ferez... 1. Accueillir tous les clients de manière polie et courtoise. 2. Aider les clients en faisant la promotion des produits et services, en localisant la...

  • Associé de L’expérience Client de L’aire de

    7 days ago

    Québec, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle en maintenant l’aire de vente bien approvisionnée et zonée et en offrant de l’aide pour répondre aux besoins des clients en matière de magasinage. Il accomplira ces tâches en apportant son aide à l’aire des caisses au besoin et en approvisionnant et en récupérant la marchandise,...

  • Gestionnaire expérience cliente

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Sephora Full time

    Si vous êtes un leader naturel et avez un véritable amour pour la beauté, nous avons besoin de votre expertise ! Nous sommes à la recherche d'un responsable expérimenté pour occuper le poste de chef d'équipe dans notre charmante boutique. Vous serez chargé de former et de guider une équipe diversifiée et talentueuse afin de générer des...

  • Associé(E) Commerce électronique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Walmart Lévis Full time

    Nos associés du commerce électronique préparent les commandes d’épicerie en ligne pour la cueillette et la livraison aux clients! Oui, cela signifie que les associés sélectionnent les articles pour les commandes en ligne de nos clients, en s’assurant que chaque article correspond parfaitement à leur liste d’emplettes. Chez Walmart, vous ferez...

  • Vente - Expérience Client

    4 weeks ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Agent(e) expérience client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Telio Assurances Full time

    Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Êtreagent.e expérience client chez Telio c’est:Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes.CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDEUn bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle;35 heures / semaineDu lundi au...

  • Agent(e) expérience client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Telio Assurances Full time

    Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Êtreagent.e expérience client chez Telio c’est: Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes. CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle; 35 heures / semaineDu lundi au...

  • Agent(e) expérience client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Telio Assurances Full time

    Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Être agent.e expérience client chez Telio c’est : Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes. CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle; 35 heures / semaine Du...

  • Agent(e) expérience client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Telio Assurances Full time

    Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Êtreagent.e expérience client chez Telio c’est: Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes. CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle; 35 heures / semaineDu lundi au...

  • Agent(e) expérience client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Telio Assurances Full time

    Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Êtreagent.e expérience client chez Telio c’est: Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes. CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle; 35 heures / semaineDu lundi au...

  • Agent(e) expérience client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Telio Assurances Full time

    Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Êtreagent.e expérience client chez Telio c’est:Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes.CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDEUn bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle;35 heures / semaineDu lundi au...