Assistant(e) expérience client

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

Description du poste

Chez Courtika, nous valorisons l'humain et nous travaillons pour son bien-être et son épanouissement. Nous recherchons un(e) Assistant(e) expérience client qui partagera nos valeurs et nous aidera à offrir une expérience client exceptionnelle.

Fonctions clés

  • Travailler en étroite collaboration avec nos courtiers pour fournir un service client de haute qualité.
  • Effectuer des suivis avec les clients suite à un sinistre.
  • Effectuer les rappels de paiement de prime pour des renouvellements.
  • Appeler les clients pour valider des informations au dossier.
  • Envoyer et analyser les questionnaires de renouvellement.
  • Mettre à jour les dossiers clients.

Profil idéal

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou diplôme d'études secondaires (DES) jumelé à 3 ans d'expérience à temps plein sur le marché du travail.
  • Expérience dans des fonctions comparables ou équivalentes.
  • Aise avec le public, bon sens de l'écoute et capacité à démontrer de l'empathie.
  • Autonomie, dynamisme et débrouillardise.
  • Bonne maîtrise de la langue française, à l'oral et à l'écrit, et capacité à s'exprimer en anglais (minimum 8/10).
  • Aise avec les principaux systèmes informatiques usuels (Office).

Conditions de travail

  • Environnement sain, sans jugement.
  • Travail en mode hybride (télétravail 3 jours/semaine).
  • Postes permanents temps plein (37,5 h/semaine).
  • Horaire du lundi au vendredi.
  • Aucun samedi.
  • De la formation gratuite pour devenir courtier en assurance de dommages.
  • Cotisation de l'employeur au régime de retraite (jusqu'à 3%).
  • Assurances collectives (payées 50% par l'employeur).
  • 6 jours de congés mobiles payés par année.
  • Activités sociales multiples.
  • Une journée payée de bénévolat par année.


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) gérant(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe de gestion de l'expérience client. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des besoins de nos clients, tout en contribuant à la mobilisation, à la formation...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionChez Courtika, nous valorisons l'humain et nous nous engageons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Nous recherchons un professionnel passionné qui partagera nos valeurs et qui sera à l'aise avec les principaux systèmes informatiques usuels. Le candidat idéal sera autonome, dynamique et débrouillard, avec une...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionChez Courtika, nous valorisons l'humain et nous nous engageons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Nous recherchons un professionnel passionné qui partagera nos valeurs et qui sera à l'aise avec les principaux systèmes informatiques usuels. Le candidat idéal sera autonome, dynamique et débrouillard, avec une...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionGroupe EightSix Network est une entreprise québécoise dynamique et innovante. Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Gérant(e) passionné(e) qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.ResponsabilitésAccueillir la clientèle et satisfaire leurs besoinsIntervenir au niveau de la mobilisation, de la formation,...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionGroupe EightSix Network est une entreprise québécoise dynamique et innovante. Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Gérant(e) passionné(e) qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.ResponsabilitésAccueillir la clientèle et satisfaire leurs besoinsIntervenir au niveau de la mobilisation, de la formation,...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionChez Courtika, nous valorisons l'expertise et l'écoute de nos collaborateurs pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec nos courtiers pour les aider...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionChez Courtika, nous valorisons l'expertise et l'écoute de nos collaborateurs pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec nos courtiers pour les aider...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionGroupe EightSix Network est un fleuron québécois bien ancré depuis des décennies. Chaque jour, nos familles, employés, et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Gérant(e) qui partager nos valeurs et qui souhaite devenir un expert de la chaussure et de...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionGroupe EightSix Network est un fleuron québécois bien ancré depuis des décennies. Chaque jour, nos familles, employés, et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Gérant(e) qui partager nos valeurs et qui souhaite devenir un expert de la chaussure et de...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Découvrez votre rôle au sein de notre équipe Chez Courtika, nous sommes convaincus que l'humain est l'élément clé de notre succès. C'est pourquoi nous veillons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Grâce à son expertise, son écoute et son empathie, nous allons au-delà des attentes des gens qui nous font confiance. Faire...


  • Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseL'Expérience Client au Coeur de nos ActivitésL'entreprise Linen Chest recherche un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre son département Service à Domicile. Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant...


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  • Québec, Quebec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    À propos de l'entrepriseSimard Cuisine et Salle de bains est une entreprise de rénovation et de confection de cuisines et de salles de bains sur mesure, enracinée dans la tradition d'excellence et l'histoire de famille. Nous sommes une équipe d'artisans passionnés qui mettent la satisfaction des clients au cœur de notre travail.Le...


  • Québec, Quebec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    À propos de l'entrepriseSimard Cuisine et Salle de bains est une entreprise de rénovation et de confection de cuisines et de salles de bains sur mesure, enracinée dans la tradition d'excellence et l'histoire de famille. Nous sommes une équipe d'artisans passionnés qui mettent la satisfaction des clients au cœur de notre travail.Le...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Expérience-Client ExceptionnelleÀ Yellow, nous sommes fiers de proposer une expérience-client exceptionnelle à nos familles québécoises. Nous recherchons un Gestionnaire de l'Expérience-Client qui partagera notre passion pour la création de collections et l'atteinte d'objectifs.ResponsabilitésAccueillir la clientèle et satisfaire leurs...


  • Québec, Quebec, Canada Chaussures Yellow Full time

    MissionDevenir un ambassadeur de la marque Maison Fournier et offrir une expérience client exceptionnelle en créant des liens avec les clients et en leur offrant des marques de haute qualité de sacs à mains et bagageries.Compétences requisesÊtre quelqu'un sur qui on peut compter, prendre l'initiative et être un joueur d'équipeAvoir des qualités de...


  • Québec, Quebec, Canada Chaussures Yellow Full time

    MissionDevenir un ambassadeur de la marque Maison Fournier et offrir une expérience client exceptionnelle en créant des liens avec les clients et en leur offrant des marques de haute qualité de sacs à mains et bagageries.Compétences requisesÊtre quelqu'un sur qui on peut compter, prendre l'initiative et être un joueur d'équipeAvoir des qualités de...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionGroupe EightSix Network est un fleuron québécois bien ancré depuis des années. Chaque jour, nos familles, employés et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de l'Expérience Client qui partagera nos valeurs et nous aidera à créer une expérience-client...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionGroupe EightSix Network est un fleuron québécois bien ancré depuis des années. Chaque jour, nos familles, employés et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de l'Expérience Client qui partagera nos valeurs et nous aidera à créer une expérience-client...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Expérience Client ExceptionnelleGroupe EightSix Network est un fleuron québécois bien ancré depuis longtemps. Chaque jour, nos familles, employés, et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Magasin qui souhaite devenir un expert de la chaussure et de l'accessoire. Vous serez chargé de...