conseiller, Service clientèle

3 weeks ago

Halifax, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 199779 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif
Le titulaire du poste contribue au succès global du Centre de contact du Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Il s’assure que toutes les activités sont menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Responsabilités générales relevant des postes indiqués ci-dessous :

Participer activement aux activités ou initiatives de l’équipe en offrant sa collaboration pour le bénéfice de tous, et assumer la responsabilité de son propre apprentissage et son perfectionnement : Apprendre et assimiler des procédures, technologies et processus nouveaux. Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l’équipe et du Centre et y participer. Favoriser un bon moral au sein de l’équipe et des relations harmonieuses entre les employés en ayant des interactions positives avec les membres de l’équipe et en participant activement au programme Bravo. S’assurer que les objectifs de perfectionnement personnel actuels sont à jour dans le profil , notamment en déterminant avec son directeur les compétences et comportements nécessaires pour atteindre ses objectifs. Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes : Veiller au fonctionnement optimal du service par l’atteinte des objectifs de productivité. Réduire le plus possible les pertes et les risques par la connaissance et le respect des politiques, procédures et principaux mécanismes de contrôle de la Banque. Adhérer à toutes les politiques, procédures et exigences de vérification de la Banque et du service. Traiter les demandes des clients (questions, opérations, cas particuliers) rapidement et efficacement, par ordre de priorité. Respecter rigoureusement les horaires afin d’assurer un service à la clientèle efficace et un court délai de réponse. Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur, en respectant les valeurs de la Banque Scotia, son Code d’éthique ainsi que les Grands principes de vente, et en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité, au risque de blanchiment d’argent, de financement d’activités terroristes et de sanctions et au risque d’inconduite. Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif. Prendre environ 30 appels entrants par jour liés à la vente ou 220 appels sortants par jour à des clients actuels ou potentiels. Approfondir les relations avec les clients à l’aide de discussions en déterminant leurs besoins et les produits et services offerts correspondants.

Expérience de travail/compétences :

Expérience en centre d’appels et en services bancaires aux particuliers (atout fortement recherché) Excellente maîtrise de l’anglais (nécessaire); maîtrise d’autres langues (atout fortement recherché) Excellentes compétences en communication orale et écrite (nécessaire) Connaissance des produits et des services de la Banque Capacité à mener plusieurs tâches de front et à se servir de divers systèmes pour accéder à l’information tout en interagissant avec les clients

Emplacement(s): Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    5 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188511Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l'accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces leaders...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 195440 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193226 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199779 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Le titulaire du poste contribue au succès global du Centre de contact du Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Halifax, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188511 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces...

  • conseiller, Service clientèle

    5 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif Le titulaire du poste contribue au succès global du Centre de contact du Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...

  • conseiller, Service clientèle

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 199779 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. ObjectifLe titulaire du poste contribue au succès global du Centre de contact du Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de...

  • Bilingue Conseiller(ère) à La Clientèle

    5 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Faites carrière avec nous **Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des...

  • Bilingue Conseiller(ère) à La Clientèle

    2 months ago

    Halifax, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Faites carrière avec nous !** Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez...

  • Spécialiste en Apprentissage

    2 months ago

    Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Staples Canada Full time

    : 1240477 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Staples Canada Full time

    : **Objectif de l'emploi**Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l'avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d'un haut niveau de sensibilisation concernant la clientèle lorsqu'il...

  • Conseiller en Conformité

    2 months ago

    Halifax, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    PPI (une filiale indépendante de iA Financier) est une organisation de marketing d'assurance qui se situe entre les conseillers indépendants et les compagnies d'assurance. D'un océan à l'autre, nous fournissons des services à valeur ajoutée et un soutien tels que des outils numériques, de l'éducation, du marketing et du traitement, afin d'aider les...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Speedy Glass Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _- Belron Canada_- , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._- Si vous êtes à la recherche d'une...

  • Représentant Du Service Client

    2 months ago

    Halifax, Canada Iconic Nova Scotia Full time

    **"À propos du poste**: Chez Iconic Nova Scotia, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe. Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour nous aider à représenter les marques de nos clients dans la région de la HRM. Nous cultivons un milieu de travail global qui...

  • Représentant Du Service Client

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Iconic Nova Scotia Full time

    **"À propos du poste**: Chez Iconic Nova Scotia, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe. Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour nous aider à représenter les marques de nos clients dans la région de la HRM. Nous cultivons un milieu de travail global qui...

  • Agent, Service à La Clientèle, Td Assurance

    2 weeks ago

    Halifax, Canada TD Bank Full time

    396568BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** Chaque jour est une aventure! Au centre de contact de la TD, vous trouverez une communauté de collègues qui aident plus de 25 millions de clients...

  • Adjoint

    3 weeks ago

    Halifax, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière d’adjoint dans l'équipe Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir...

  • Conseiller(ère) Associé en Fonds de Placement

    3 weeks ago

    Halifax, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Province of Nova Scotia Full time

    **Customer Service Representative (Clerk 3) Bilingual, Contact Centre, Permanent, HALIFAX****Service Nova Scotia and Internal Services**- Notre objectif est d'avoir une main-d'œuvre diversifiée représentative de la population que nous servons, et ce, à tous les niveaux d'emploi. Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a adopté une politique d'équité en...