Superviseur(e) Réception

3 weeks ago

Montréal, Canada Accor Full time

Description de l'entreprise

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design minimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.

Ce que l’établissement vous offre :

Assurance collective payée 100% par l’employeur; REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %; Stationnement dans l’hôtel; Cafétéria offrant un repas par jour; Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor; L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
Description du poste

Relevant de la Directrice de la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Gestion des opérations de la réception

Proposer en permanence un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant; Soutenir la directrice de la réception dans les tâches quotidiennes du département, en veillant au respect des normes de service; Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du département; Connaître les standards de la marque et s’assurer qu’ils soient respectés; Assurer une étroite collaboration avec les départements de l’entretien ménager, la maintenance, les réservations et la restauration; Réviser les réservations afin de s’assurer que les informations et demandes soient conformes; S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s’il y a lieu; Suivre les commentaires des clients laissés sur la plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liés au département réception à la direction ; Participer à l’élaboration de stratégies afin d’améliorer l’expérience du client lors de son séjour ; Être un expert des programmes de la marque, y compris l'adhésion à ALL; Assurer un contrôle adéquat des crédits et le traitement des transactions financières (comptabilité des invités).

Gestion du personnel

Assister la directrice de la réception dans la gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail, formation des employés, gestion des conflits, etc.) Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de l’entreprise; Acquérir une connaissance approfondie de tous les systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel; Soutenir et encourager les membres de l'équipe à améliorer le service et la satisfaction des invités; Communiquer aux collaborateurs et à la direction les informations pertinentes liées aux opérations de l’hôtel et du restaurant; Assurer l’accueil, l’orientation et la formation du personnel; Comprendre et appliquer les politiques de l’hôtel et de la convention collective; Veiller à l’application des normes de santé et de sécurité au travail; Toutes autres tâches qui lui seront assignées.
Qualifications
Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou pertinent au poste Minimum de 1 an d'expérience dans un poste de superviseur et réception et d'hébergement Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de pouvoir répondre quotidiennement à une clientèle internationale Grande disponibilité (jour, soir, fin de semaines et fériés) Connaissance suite Microsoft Office  Connaissance du logiciel Opéra est un atout Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq étoiles avec des standards de service élevés Chaleureux et aimant le travail d'équipe
Informations supplémentaires

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez l’art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal

  • Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Tidan: Hôtel Travelodge Montréal Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Tidan: Hôtel Travelodge Montréal / Montréal**: 12 juin 2023 Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont dans l’ADN des employés? Ne...

  • Superviseur(e) Réception

    7 days ago

    Montréal, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.  Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans...

  • Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Tidan: Hôtel10 Montréal Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Tidan: Hôtel10 Montréal / Montréal**: 12 juin 2023 Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard...

  • Superviseur(E) de Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Le St Martin Hôtel Particulier Full time

    Le St-Martin Hôtel Particulier est un luxueux hôtel boutique 4 étoiles de 123 chambres s’élevant sur 16 étages, situé en plein cœur de l’effervescence du centre-ville de Montréal. Il offre une rare combinaison de sophistication et de modernité urbaine qui le place comme l’un des hôtels les plus raffinés de Montréal. Doté d’un bain...

  • Superviseur (E) de La Réception Et Réservations

    4 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Ruby Foo's Full time

    **Superviseur (e) de la réception et réservations**: **Hôtel Ruby Foo's / Montréal**: 5 septembre 2023 Hôtel Ruby Foo’s est une institution hôtelière indépendante 4 étoiles à Montréal. Composée de 198 chambres Deluxe, elle détient tous les services nécessaires pour assurer le confort de ses clients: un stationnement extérieur, 2...

  • Superviseur(E) Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel Full time

    **Superviseur(e) réception**: **PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel / Montréal**: 21 mars 2023 Le portefeuille d’enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et Marriott Hotels. Marriott Hotels est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche...

  • Superviseur de La Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Omni Mont-Royal Full time

    L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal...

  • Superviseur de La Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Agent(E) de Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AC MARRIOTT MONTREAL CENTRE-VILLE Full time

    Description du poste APERÇU DU POSTE L’agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l’hôtel et la ville. L’agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau...

  • Agent(E) de Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AC MARRIOTT MONTREAL CENTRE-VILLE Full time

    Description du poste APERÇU DU POSTE L’agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l’hôtel et la ville. L’agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau...

  • Superviseur de la réception

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoi vous êtes important ? Vous êtes le garant d’une expérience mémorable de l’arrivée au départ de l’invité. Grâce à vous les opérations de service de la réception sont sous bonne garde!   Nature du travail Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches...

  • Superviseur de La Réception de Nuit

    4 weeks ago

    Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    C’est grâce à un encadrement de la part des superviseurs que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant et en motivant les associés et en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes, ainsi qu’en encouragent leur perfectionnement et leur croissance sur les plans...

  • Superviseur (e) de la réception

    1 month ago

    Montréal, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION :                         Gérant(e) du service à la clientèle Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie,...

  • Superviseur (e) de la réception

    1 week ago

    Montréal, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    POSITION :                         Gérant(e) du service à la clientèle Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de conciergerie,...

  • Superviseur(E) Entretien Ménager

    4 days ago

    Montréal, Canada Tidan: Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Superviseur(e) entretien ménager**: **Tidan: Montréal Marriott Château Champlain / Montréal**: 12 juin 2023 Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000...

  • Superviseur/e D'entrepôt

    4 weeks ago

    Montréal, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouvement**, quelle que soit la situation. Cela procure un...

  • Préposé(E) à La Réception

    2 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

  • Superviseur Bureautique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Le Groupe C.P.O. (1998) - NOVITEK Full time

    **Description de l’offre d’emploi** **Le Groupe C.P.O. (1998) est à la recherche d'un(e) superviseur(e) en bureautique **afin d'accompagner les participant(e)s dans l'entreprise d'entraînement Distributions Novitek International à Montréal. L'organisme en employabilité, partenaire de Services Québec, a pour but de permettre aux chercheurs d'emploi...

  • Assitant(e) directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada TourismExpress Full time

    Assitant(e) directeur(trice) de la réception Hôtel Humaniti Montréal / Montréal L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale...

  • Préposé(E) Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Préposé(e) à la réception - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood Suites ,Trois-Rivières (QC)** - **Poste permanent à temps partiel**_ Requis: - A un excellent service à la clientèle - Communique très bien en français - Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone...