Technicien de Service à la Clientèle/Field Service CSR

7 months ago

Quebec City, Canada BlueCrest Full time

Job Description

BlueCrest est à la recherche d’un technicien spécialisé en impression couleur jet d’encre haut volume pour la région de Québec. Le candidat devra détenir un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans l’entretien et réparation d’imprimante haut volume couleur.

Notre mission : accompagner nos partenaires d’affaire en leur fournissant des équipements d’impression haut volume à la fine pointe de la technologie et les plus performants sur le marché, ainsi que plusieurs solutions logicielles et d’impressions à jet d’encre. Notre équipe de service assure un suivi rigoureux pour garantir une production en continue et sans interruption à nos clients. Vous joindre à la grande famille BlueCrest, c’est vous joindre à une équipe innovante, motivée et à l’avant-garde du marché du traitement de courrier de masse.


BlueCrest est un leader mondial et innovateur du marché du courrier. Bien que notre siège social de fabrication soit basé à Danbury, dans le Connecticut, nous sommes une entreprise mondiale avec des clients et des membres d'équipe dans plus de 15 pays, y compris une vaste équipe de service sur le terrain composé de plus d'un millier de techniciens de service spécialisés.

Des techniciens assurent le fonctionnement des équipements électromécaniques pour les clients majeurs. Ils sont également en première ligne du service à la clientèle et de la relation-client. Les techniciens effectuent l'entretien préventif et réparent au besoin les systèmes d’impressions toute en s’assurant de garder à jour tous les logiciels connexes.

Planifier et effectuer de manière proactive la maintenance préventive Résoudre les problèmes signalés par les clients Surveiller, planifier et hiérarchiser les tâches de manière proactive pour maximiser la satisfaction des clients Planifier et effectuer des mises à niveau d'équipement et de nouvelles installations Gérer une file d'attente d'appels pour s'assurer que les clients sont contactés conformément aux directives établies et que les incidents sont résolus de manière qualitative conformément aux directives établies.

Rémunération et avantages

Rémunération de base entre  $h et 32$/h selon expérience. semaine Remboursement des frais d’utilisation véhicule avantageux. Allocation fixe mensuelle + remboursement du kilométrage sur taux variable ajusté chaque mois. Plan d’avantage sociaux médical et soins dentaires personnel ou familial payé par Bluecrest 3 semaines de vacances après la 1ere année. 2 journées flottantes à utiliser selon vos besoins 4 journées personnelles/maladie Possibilité d’augmenter les revenues avec du temp supplémentaire et service sur appel. Contribution de l’employeur à un programme d’épargne retraite. Programme de formation complet BlueCrest à notre manufacture de Danbury, US.

Qualifications

En tant que techniciens mobiles basés sur site; vous devriez détenir les atouts suivants :

Expérience dans le dépannage et la réparation d'équipements mécaniques / électronique complexes Bon principe de base en imprimerie / couleur jet d’encre. Bonne expérience de travail sur des équipements électromécaniques Bonne connaissance en réseautique Maitrise du système d’exploitation Windows Maitrise du système d’exploitation Linux Méthodique, calme, observateur et soucieux du détail Haut niveau de communication français et anglais Être en mesure de bien communiquer les faits lors de diagnostics avec nos ingénieurs Expérience dans l'établissement et l'amélioration des relations avec les clients Un permis de conduire valide est requis Doit maintenir un moyen de transport fiable pour se déplacer vers et depuis les sites des clients La capacité d'effectuer des opérations fréquentes de levage et/ou de déplacement d'objets pesant jusqu'à 50 lb. Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et/ou différents quarts de travail au besoin avec un préavis minimal Aptitude à travailler en équipe Désir de voir évoluer et de participer au succès de l’équipe local.

Déclaration TEE

BlueCrest est fier d'être un employeur garantissant l'égalité d’opportunités. Nous nous engageons à développer et à conserver une main-d'œuvre inclusive dans le monde entier, exempte de discrimination illégale, de harcèlement et de représailles.

Nous offrons des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes sans distinction de race, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, d'âge, de sexe, d'origine nationale, de statut d'invalidité, de statut matrimonial ou familial, de génétique, de grossesse, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, ou toute autre caractéristique pour laquelle la discrimination est interdite par la loi.

Déclaration Covid 19

Il est OBLIGATOIRE d'être vacciné à 100 % contre le COVID-19 (y compris une période de grâce d'immunité de 10 jours). S'il existe une exemption de vaccination contre la COVID-19, vous pouvez soumettre l'exemption à l'équipe des RH pour revue.

BlueCrest is looking for a technician specializing in high volume color inkjet printing for the Quebec region. The candidate must have a minimum of 3 to 5 years of experience in the maintenance and repair of high-volume color printers.

Our mission: to support our business partners by providing them with high-volume printing equipment at the cutting edge of technology and the most efficient on the market, as well as several software and inkjet printing solutions. Our service team ensures rigorous monitoring to guarantee continuous and uninterrupted production to our customers. Joining the big BlueCrest family means joining an innovative, motivated team at the forefront of the mass mail processing market.

BlueCrest is a global leader and innovator in the mail market. Although our manufacturing headquarters is based in Danbury, Connecticut, we are a global company with customers and team members in more than 15 countries, including an extensive field service team of more than 'a thousand specialized service technicians.

Technicians ensure the operation of electromechanical equipment for major customers. They are also on the front line of customer service and customer relations. Technicians carry out preventive maintenance and repair printing systems, if necessary, while ensuring that all related software is kept up to date.

Proactively plan and perform preventative maintenance Resolve issues reported by customers Proactively monitor, plan and prioritize tasks to maximize customer satisfaction Plan and perform equipment upgrades and new installations Manage a call queue to ensure customers are contacted according to established guidelines and incidents

are resolved in a qualitative manner according to established guidelines.

Compensation and benefits

Basic salary between $ and $32/h depending on experience. week Reimbursement of advantageous vehicle usage costs. Fixed monthly allowance + mileage reimbursement at

variable rate adjusted each month.

Personal or family medical and dental benefits plan paid by BlueCrest 3 weeks of vacation after the 1st year. 2 floating days to use according to your needs 4 personal/sick days Possibility of increasing revenue with additional time and on-call service. Employer contribution to a retirement savings program. Comprehensive BlueCrest training program at our Danbury, US manufacturing facility.

Qualifications

As mobile technicians based on site; you should have the following assets:

Experience in troubleshooting and repairing complex mechanical/electronic equipment Good basic principle in inkjet printing/color. Good experience working on electromechanical equipment Good knowledge of networking Mastery of the Windows operating system Mastery of the Linux operating system Methodical, calm, observant and detail-oriented High level of French and English communication Be able to communicate the facts well during diagnostics with our engineers Experience in establishing and improving customer relationships A valid driver's license is required Must maintain reliable transportation to travel to and from customer locations The ability to perform frequent lifting and/or moving of objects weighing up to 50 lbs. Flexibility to work overtime, weekends, holidays and/or different shifts as needed with minimal notice Ability to work in a team Desire to see the local team evolve and participate in the success of the local team.

TEE declaration

BlueCrest is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to developing and sustaining an inclusive workforce worldwide, free from unlawful discrimination, harassment and retaliation.

We provide equal employment opportunities to all persons without regard to race, ethnicity, creed, color, religion, age, sex, national origin, disability status, marital or family status, genetics, pregnancy, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic for which discrimination is prohibited by law.

Covid 19 declaration

It is REQUIRED to be 100% vaccinated against COVID-19 (including a 10-day grace period of immunity). If there is a COVID-19 vaccination exemption, you can submit the exemption to the HR team for review.

Qualifications

En tant que techniciens mobiles basés sur site; vous devriez détenir les atouts suivants :

Expérience dans le dépannage et la réparation d'équipements mécaniques / électronique complexes Bon principe de base en imprimerie / couleur jet d’encre. Bonne expérience de travail sur des équipements électromécaniques Bonne connaissance en réseautique Maitrise du système d’exploitation Windows Maitrise du système d’exploitation Linux Méthodique, calme, observateur et soucieux du détail Haut niveau de communication français et anglais Être en mesure de bien communiquer les faits lors de diagnostics avec nos ingénieurs Expérience dans l'établissement et l'amélioration des relations avec les clients Un permis de conduire valide est requis Doit maintenir un moyen de transport fiable pour se déplacer vers et depuis les sites des clients La capacité d'effectuer des opérations fréquentes de levage et/ou de déplacement d'objets pesant jusqu'à 50 lb. Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et/ou différents quarts de travail au besoin avec un préavis minimal Aptitude à travailler en équipe Désir de voir évoluer et de participer au succès de l’équipe local.

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Technicien Service à La Clientèle

    2 months ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Technicien service à la clientèle**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à...

  • Technicien Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada EXFO Full time

    Technicien Service à la clientèle **Main locations**:Quebec, Quebec, CA**Job Type**:Full-time**Workplace type**:On site**Offer number**:4247EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing,...

  • Technicien Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada EXFO Full time

    Technicien Service à la clientèle **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d’offre d’emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Sur site**Numéro de l'offre**:4247EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour...

  • Technicien(Ne) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Technicien(ne) service à la clientèle**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time

    **Description du poste** À titre de réceptionniste, vous représentez l’image et les valeurs du Bureau de la retraite. Vous devez faire bonne impression dès le début et représenter l’organisation par la qualité de votre travail. Vous assurez le service à la clientèle en fournissant les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Votre...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    POSTE TEMPORAIRE Direction exécutive du développement réseau et de l’expérience client Salaire : 28,78 $ à 36,86 $/heure Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05. SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...

  • Technicien à L’entretien Ménager

    6 months ago

    Quebec City, Canada Elka Service Full time

    Elka Service est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en entretien ménager commercial à temps partiel, de nuit. Le quart de travail est de 1h00 à 8h00, 2 à 5 jours par semaine. **Responsabilités du technicien à l’entretien ménager**: - Nettoyer les planchers du magasin (balayer, vadrouiller, récurer et polir); - Utiliser les machines...

  • Agent/agente Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Choquette CKS Full time

    **Nous recherchons une personne enthousiaste pour se joindre à notre belle équipe de service à la clientèle!** **Sommaire du poste** La personne est le premier point de contact pour le client. Elle prends les appels de service et réponds au diverses questions que les clients peuvent avoir. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes des...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada Honda de la Capitale Full time

    **Honda de la Capitale** est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste de jour, à temps plein. Nous sommes à la recherche d’une personne fiable et professionnelle pour la première impression de notre clientèle. - FONCTIONS_: - Répondre aux appels entrants et s’assurer de bien accompagner les clients - Accueillir et diriger les clients...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Honda de la Capitale Full time

    **Honda de la Capitale** est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste de jour, à temps plein. Nous sommes à la recherche d’une personne fiable et professionnelle pour la première impression de notre clientèle. - FONCTIONS_: - Répondre aux appels entrants et s’assurer de bien accompagner les clients - Accueillir et diriger les clients...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada La Champenoise (Corporation Notre-Dame de Bon-Secours) Full time

    _La champenoise est à la recherche _**d’un réceptionniste H/F (remplacement pour 1 mois)**_ _pour compléter notre équipe motivée, dynamique et soucieuse du bien-être de ses résidents._ **Qui sommes-nous ?** La Corporation Notre-Dame de Bon secours (La Champenoise) est un OBNL qui opère un CHSLD privé conventionné de 20 lits ainsi qu’une...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Étudiant - Service à La Clientèle (Facturation)

    7 months ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps partiel- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8229 Titre d'emploi: Étudiant - Service à la clientèle (facturation) Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle,...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire du lundi au vendredi - un...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Chef de Service

    2 months ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale - Service aux Cadres Full time

    Anne-Lise est une gestionnaire qui a cœur les activités de service à la clientèle et l’atteinte d’une expérience client demandeur. À travers une équipe d’agentes administratives et technicien(ne)s en administration elle assure la coordination des opérations de service à la clientèle au jour le jour. - Création de carte d’identité (11 000/...

  • Technicien(Ne) en Réparation D'électroménager

    2 days ago

    Quebec City, Canada Service 2000 Full time

    **Pourquoi Service 2000 ?** Chez Service 2000, l'une de nos valeurs fondamentales est d'éprouver du plaisir au travail. Notre mission est de rehausser l'industrie de la réparation d'appareils électroménagers au Québec, un client à la fois. Vous participerez à la croissance rapide de l'entreprise, et cette croissance se réalisera en équipe, avec des...