Technicien Service à La Clientèle
7 months ago
Technicien Service à la clientèle
**Main locations**:Quebec, Quebec, CA**Job Type**:Full-time**Workplace type**:On site**Offer number**:4247EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing, development and research sector. Building on our 35 years of innovation, EXFO’s unique blend of equipment, software and services enable faster, more confident transformations related to 5G, cloud-native and fiber optic networks. With nearly 1,900 employees in more than 25 countries, EXFO is no. 1 worldwide in fiber optic test solutions and has deployed over 250 assurance systems worldwide. We’re always looking for top talent to help us lead the way in a thriving industry with boundless opportunities.
- ** Job description only available in French **Sommaire du poste**
- À titre de Technicien(ne), vous serez appelé à travailler avec l’équipes et représentants service à la clientèle. Vous exercerez un rôle de réceptionniste spécialisé (e) aux commandes et ainsi que d’autres tâches administratives et ce à l’intérieur de l’équipe de technicien de l’Expérience Client. Une partie de votre travail se fera à la réception du notre bureau de Québec, pour vous permettre d’accueillir notre clientèle et nos employés tout en ayant accès à tous vos outils de travail pour pouvoir effectuer les taches d’entré de commande et administrative.**Votre rôle**- Participer aux différentes étapes du cycle de vente:
- Effectuer l’entrées de commandes tant à partir de SAP que du CRM, demander les approbations au besoin
- Effectuer les corrections et relâche de certaines commandes ciblées et émettre des clefs software pour celle-ci et en demander la facturation
- Émettre des crédits et débits et facturation spéciale
- Vous utiliserez diverses transactions de notre système de commande ainsi que de notre CRM pour compléter diverses tâches administratives
- Prendre les commandes de carte de crédits à partir d’un portail client et/ou par téléphone
- Répondre aux demandes client dans plusieurs boites de courriel de différent groupe (suivie de commande, délai de livraison ou toute autres questions de niveau technicien) par courriels et par téléphone au besoin
- Créer et maintenir les comptes client dans nos bases de données feront également partie de vos responsabilités et ce avec l’aide de divers outils de vérification
- Cibler des opportunités d’optimisation des méthodes et processus de travail du poste de technicien et participer à l’évolution de ceux-ci
- Accueillir nos clients, répondre au téléphone et diriger les appels entrants
**Compétences techniques**- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, Base de données et CRM)
- Connaissances/compétences avancées en informatique générale
- Excellente maitrise de la suite office
**Aptitudes requises**- Capacité d’interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle tant interne qu'externe
- Curieux, analytique et aimer apprendre des nouvelles technologies
- Autonome et capable d’exécuter plusieurs taches à la fois
- Bon sens de l’organisation et une bonne capacité de gérer son temps et son travail et échéances
- Aimer travailler en équipe et relever les défis
- Intérêt pour un travail dans un environnement multisite et multiculturel
**Ce que nous offrons**
- Flexibilité d’horaire
- Équipes multisites et multidisciplinaires
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Espace de travail moderne
- Méthodologie de travail AGILE
- Variété d’activités sociales et sportives
- Implication communautaire
- Stationnement gratuit
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Accessibilité en transport en commun
- Pistes cyclables à proximité
- Vacances compétitives et congé du temps des fêtes
- Programme de bonification annuelle
- Programme de REER et assurances collectives
EXFO is an equal opportunity employer.
For positions located in Quebec, the language requirement is French. However, in the context where the incumbent evolves in an international work environment and where the activities take place mainly outside Quebec, we favor bilingualism as a linguistic requirement.
**Thanks for your interest in EXFO
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Technicien Service à La Clientèle
3 months ago
Quebec City, Canada ABB Full time**Technicien service à la clientèle**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à...
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Technicien Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada EXFO Full timeTechnicien Service à la clientèle **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d’offre d’emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Sur site**Numéro de l'offre**:4247EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour...
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Technicien(Ne) Service à La Clientèle
2 months ago
Quebec City, Canada ABB Full time**Technicien(ne) service à la clientèle**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...
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Technicien(Ne) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada ABB Full time**Technicien(ne) service à la clientèle**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...
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Technicien Au Service à La Clientèle
7 days ago
Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time**Votre mandat** En collaboration avec la directrice du centre d’information et les membres de l’équipe, le titulaire de l’emploi doit: - Informer et assister les consommateurs dans leurs relations avec les intervenants du secteur financier encadrés par l’Autorité; - Recueillir toute l’information nécessaire pour apporter une aide adéquate...
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Agent.e Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time**La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...
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Agent/agente Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada Choquette CKS Full time**Nous recherchons une personne enthousiaste pour se joindre à notre belle équipe de service à la clientèle!** **Sommaire du poste** La personne est le premier point de contact pour le client. Elle prends les appels de service et réponds au diverses questions que les clients peuvent avoir. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes des...
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Technicien Ii
1 month ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: Technicien II - relation à la clientèle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: - Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._ Suivez-nous sur Instagram !
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time**Description du poste** À titre de réceptionniste, vous représentez l’image et les valeurs du Bureau de la retraite. Vous devez faire bonne impression dès le début et représenter l’organisation par la qualité de votre travail. Vous assurez le service à la clientèle en fournissant les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Votre...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time**_Résumé des fonctions : _** Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service à la clientèle amical et efficace ainsi que de l’assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il ou elle veille à...
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...
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Technicien Ii
2 weeks ago
Quebec City, Canada Beneva Full time**Poste temporaire de 6 mois** Comme technicien(-ne) - Relation à la clientèle, votre rôle consiste à réaliser l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires. **Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes**: - Recevoir les appels des clients,...
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire du lundi au vendredi - un...
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Technicien en Relations à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada Novo Full timeNovo est à la recherche **d’une technicienne ou d’un technicien en relations à la clientèle **pour joindre son équipe. Tu pourras travailler en mode hybride de notre bureau de Québec. Ton rôle premier consistera à offrir ton soutien à notre clientèle et à effectuer certains suivis de nature administrative. Tu as le goût de faire partie...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
7 months ago
Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full timeAgent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...
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Étudiant - Service à La Clientèle (Facturation)
7 months ago
Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full timelocations- Québec, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps partiel- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8229 Titre d'emploi: Étudiant - Service à la clientèle (facturation) Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle,...
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Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne passionnée par la **formation** et le **travail d’équipe**est votre force? Devenez technicienne ou technicien à la formation et à l’assurance qualité. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à l’ensemble de la Direction. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale a besoin de...