Représentant(e) au service à la clientèle
3 weeks ago
Description du poste
Le positivisme fait partie de votre personnalité et la satisfaction de la clientèle de vos intérêts? L’équipe de soutien technique cherche à ajouter un(e) Représentant(e) au service à la clientèle à son équipe grandissante. En collaboration avec les membres de l’équipe de soutien technique, le(a) représentant(e) au service à la clientèle est responsable d’aider les clients chaque jour en les écoutant activement afin de bien comprendre leurs besoins et de les accompagner vers une solution rencontrant leurs attentes.
Responsabilités
Assister les clients afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standardsTravailler avec Salesforce afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactiveGérer les demandes de retour de marchandises (RMA) clients dans NetSuite et SalesforceUtiliser notre outil de diagnostic (Central) pour optimiser de façon proactive pour analyser les problèmes des clients puis créer au billet au soutien technique pour permettre d’apporter une résolutionUtiliser notre outil Production Tools pour faire les vérifications et modifications des plans SIMFaire les activations de satellites, valider l’activation avec l’envoi et la réception des pings sur les différents outils (Cloudloop, ISAAC InRealTime, Filezila)Répondre aux demandes techniques de premier niveauAnalyser, diagnostiquer et documenter les demandes, afin de les traiter ou les escalader vers les intervenants concernésTravailler sur des projets spéciauxAssister l'équipe d'expédition et réception (20%)Documenter les problématiques résolues afin de bâtir une base de connaissances partagée et contribuer à l'amélioration continue du service (Athéna).Qualifications
Au moins 1 ans d’expérience au service à la clientèle externeParfaitement bilingue (Anglais/Français) à l’oral et à l’écritAimer travailler en équipe dans un environnement collaboratifExcellente approche client axée sur le respect et le souci du détailDisponible à rencontrer des clients à l'occasionExcellentes aptitudes de communication et une bonne capacité à établir des bonnes relations clients Motivé par l’atteinte d’objectifs et de résultats dans une optique d’orientation clientBonne connaissance de Microsoft Office 365Effectuer toutes autres tâches connexes.Informations complémentaires
Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :
des opportunités de carrières variéesun environnement de travail stimulant axé sur l’innovationdes équipes enthousiastes et collaborativesdes salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.des activités sociales variées, du café et des collations gratuites à tous les jours-
Représentant(E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeDescription de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time**Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi comme **Représentant(e) Service clientèle (commandes)**: - Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_ - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Structube Full time**Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...
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Représentant - Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full timeSaint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle** pour un contrat de 6 mois. Sous la supervision du chef service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire,...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...
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Représentant Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full timeSaint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle **permanent. Sous la supervision du directeur - service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Maximus Full time**Representant service à la clientèle** Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l’industrie agricole. La mission de l’équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d’utilisation, mieux-être des animaux et...
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Représentant Service Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeBienvenue chez vous !- Chez Cascades, développer durablement c’est surtout - **respecter la natur**e de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique...
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Assistant(e) Gérant(e) Service à la Clientèle
3 weeks ago
St-Bruno-de-Montarville, Canada Structube Full timeDescription du posteDémontrer du leadership en soutenant les objectifs et les initiatives de l’entreprise ;Fournir aux représentants les outils, les conseils et les techniques adéquates pour améliorer leur efficacité afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs ;Assurer que les requêtes de clients soient répondues ;Travailler en...
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Représentant Au Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Kaycan Ltd Full time_**Si pour vous Service à la Clientèle rime avec Priorité, nous voulons vous connaître!**_ **Joignez-vous à l'équipe de champions du service client de Kaycan!** Chez Kaycan, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la...
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Représentant(E) Service Clientèle
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeBienvenue chez vous !- Bienvenue chez vous !- Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym...
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Représentant(E) Service Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeBienvenue chez vous! Bienvenue chez vous ! Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible...
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Représentant(E) Service Clientèle
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeBienvenue chez vous ! Bienvenue chez vous ! Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible...
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Assistant(e) Gérant(e) Service à la Clientèle
3 weeks ago
St-Bruno-de-Montarville, Canada Structube Full timeDescription de l'entreprise Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière! STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Germain-de-Grantham, Canada Voltech International Full time**VOLTECH INTERNATIONAL INC.** Voltech International se spécialise dans l’importation et la vente de fournitures électriques et électroniques provenant d’Asie et d’Europe. L’activité principale de l’entreprise est l’approvisionnement des manufacturiers nord-américains avec son service de livraison « JUSTE À TEMPS » ainsi que...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Germain-de-Grantham, Canada Voltech International Full time**VOLTECH INTERNATIONAL INC.** Voltech International se spécialise dans l’importation et la vente de fournitures électriques et électroniques provenant d’Asie et d’Europe. L’activité principale de l’entreprise est l’approvisionnement des manufacturiers nord-américains avec son service de livraison « JUSTE À TEMPS » ainsi que...
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Associé(e) au service à la clientèle
3 weeks ago
St-Bruno-de-Montarville, Canada Rona Full timeEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelleDes rabais exclusifs aux employé(e)sDes avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.Des...
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Gérant(E) Du Service à La Clientèle
6 days ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Structube Full timeDescription de l'entreprise **_ Choisir **STRUCTUBE**, c’est donner un nouvel élan à ta carrière ! STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...
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Associé(E) Au Service à La Clientèle
3 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Rona Full timeEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...
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Associé(E) Au Service à La Clientèle(Voltigeur)
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Rona Full timeEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...