Représentant du service à la clientèle

4 weeks ago

Laval, Canada Laura Canada Full time
Description du poste

À titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à 20h00. 

Comment allez-vous soutenir l’équipe?

  • Répondre aux questions des clients relativement à des problèmes survenus en magasin, à la disponibilité des produits, au magasinage en ligne, aux problèmes d’expédition et au suivi, aux promotions, aux retours, etc.
  • Traiter rapidement et efficacement les commandes des clients par le biais du téléphone ou du courriel.
  • Répondre aux clients conformément aux politiques et procédures internes tout en respectant les ententes sur les niveaux de service.
  • Documenter tous les appels entrants au sujet du soutien technique ou du service dans un système de registre des cas.
  • Examiner les plaintes des clients pour aider à déterminer le manquement dans le service.
  • Regler efficacement et professionnellement tous les problèmes et préoccupations.
  • Multitâcher (clavardage, courriels et appels).
  • Acheminer les problèmes techniques et de service en suivant les procédures établies.

Qualifications

Les personnes qui s’épanouissent chez nous ont:

  • Expérience d’une année en service à la clientèle ou dans un centre d’appels (de préférence)
  • Aptitudes supérieures en communication écrite et verbale, en français et en anglais parce qu'il s'occupe de clients au Québec et dans l'ensemble du Canada.
  • Disponibilité à temps plein, 35 heures par semaine. Week-ends inclus.
  • Disponibilité sur place pour une période de formation de 4 semaines, modèle hybride par la suite.
  • Démontre une aptitude dans l’apprentissage rapide des logiciels de l’entreprise.
  • Souci du service à la clientèle
  • Professionnalisme et empathie
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
  • Excellent sens de l’organisation
  • Esprit d’équipe

Ne ratez pas cette occasion de vous joindre à une équipe exceptionnelle



Informations complémentaires

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion. L’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle qui peut gérer efficacement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et effectuer des tâches assignées par le responsable du bureau et le superviseur. **Exigences de l'emploi** - Bilingue (français et anglais) - DEC ou équivalent - 3...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada American Iron & Metal Co Full time

    Représentant(e) du service à la clientèleLes avantages (!):Salaire à partir de 18$/H;Éligible à desvacances payées dès l'embauche; **Régime d'assurance collectivecomplet;Télémédecine(Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7);REER collectifavec contribution équivalente de l'employeur;Emplacement central, à proximité de nombreux...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada American Iron & Metal Co Full time

    Représentant(e) du service à la clientèleLes avantages (!):Salaire à partir de 18$/H;Éligible à desvacances payées dès l'embauche; **Régime d'assurance collectivecomplet;Télémédecine(Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7);REER collectifavec contribution équivalente de l'employeur;Emplacement central, à proximité de nombreux...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada American Iron & Metal Co Full time

    Représentant(e) du service à la clientèleLes avantages (!):Salaire à partir de 18$/H;Éligible à desvacances payées dès l'embauche; **Régime d'assurance collectivecomplet;Télémédecine(Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7);REER collectifavec contribution équivalente de l'employeur;Emplacement central, à proximité de nombreux...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, QC, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision...

  • Représentant Du Service Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada Strongco Full time

    **Province**: Québec **Succursale**: Laval **Type d'emploi**: Temps plein **Nombre de postes **:1 **RÉSUMÉ** Le représentant du service à la clientèle (RSC) est chargé d'accroître les ventes, la rentabilité et la part de marché auprès de nos clients pour les pièces et le service. Il ou elle doit fournir un niveau accru de soutien à la...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, QC, Canada American Iron & Metal Co Full time

    Représentant(e) du service à la clientèle Les avantages (!): Salaire à partir de 18$/H ; Éligible à des vacances payées dès l'embauche ; ** Régime d' assurance collective complet; Télémédecine (Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7); REER collectif avec contribution équivalente de l'employeur; Emplacement central...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada INNOVA Medical Ophthalmics Inc Full time

    **Instruments Ophtalmiques INNOVA** est le plus grand distributeur d'instruments ophtalmiques au Canada, avec des produits allant de l'équipement de diagnostic aux lasers de traitement. Nous avons une équipe d'employés dévoués qui ont contribué à notre croissance et qui offrent un service à la clientèle exceptionnel. Nous avons une excellente...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle Et

    7 days ago

    Laval, Canada A.Derome & Cie. ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle et des comptes clients expérimenté et bilingue (français et anglais) qui peut offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir ces idées dans toute notre organisation. L'objectif est de fonctionner efficacement au sein du service, d'accroître la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle Et

    3 days ago

    Laval, Canada A.Derome & Cie. ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle et des comptes clients expérimenté et bilingue (français et anglais) qui peut offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir ces idées dans toute notre organisation. L'objectif est de fonctionner efficacement au sein du service, d'accroître la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Laval, Canada Nuera Air Full time

    Nuera Air est le leader mondial dans le domaine des aspirateurs centraux. Manufacturier de plusieurs marques élites d’aspirateurs centraux, dont Beam, Duovac et Husky, Nuera Air est une histoire de succès qui remonte à plus de 50 ans! Pour nous aider à maintenir et surpasser nos standards d’excellence, nous sommes à la recherche d’un...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Ce poste est a temps-partiel** **Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la...