Représentant Du Service Clientèle

1 month ago

Laval, Canada Strongco Full time

**Province**: Québec
**Succursale**: Laval
**Type d'emploi**: Temps plein
**Nombre de postes **:1

**RÉSUMÉ**

Le représentant du service à la clientèle (RSC) est chargé d'accroître les ventes, la rentabilité et la part de marché auprès de nos clients pour les pièces et le service. Il ou elle doit fournir un niveau accru de soutien à la clientèle et un niveau élevé de satisfaction de la clientèle afin d'améliorer la fidélisation de la clientèle et d'accroître la confiance, ce qui donne à Strongco un avantage sur la concurrence.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Responsable de la croissance des ventes de pièces et de services sur un territoire donné ;
- Entretien et inspections de la machine / Mesure du train de roulement et des pièces d'usure ;
- Formation de familiarisation de l'opérateur client ;
- Visiter les sites des clients pour augmenter les ventes de pièces et de services ;
- Assurer la liaison entre les clients et le responsable des pièces et/ou le responsable du service et/ou le responsable de Succursale afin de fournir des informations sur les problèmes et les plaintes des clients ainsi que sur les exigences et les possibilités de service ;
- Vendre et soutenir des promotions et des articles spécifiques aux clients dans le territoire assigné.
- Promotions trimestrielles sur les pièces détachées des fabricants
- Reconstruire des composants, notamment des moteurs, des transmissions, des cylindres, des différentiels, des jambes de force et des pompes.
- Remise en état des machines / révisions à mi-vie
- Pièces d'occasion
- Accessoires (neufs et d'occasion), y compris godets, balais, pouces, etc ;
- Responsable du suivi des tendances en matière de pièces et de services pour les clients et de la mise en place d'actions correctives si nécessaire ;
- Construire et entretenir les relations avec les clients, la marque Strongco (image) et les marques des vendeurs ;
- Identifier les cibles de clients pour une opportunité de croissance accrue pour les ventes et le service ;
- Appeler les clients au moment de l'achat ou de la location d'un équipement pour leur fournir une aide à la formation et leur proposer des services de maintenance ;
- Avec l'aide des responsables des pièces et du service, fournir au client des informations techniques, de prix et de disponibilité sous forme de devis écrits pour les réparations importantes ;
- Appeler les clients pour assurer le suivi après les réparations majeures afin de garantir la satisfaction du client ;
- Participer, sur demande, aux sorties, aux événements, aux démonstrations et aux salons professionnels des clients ;
- Promouvoir par son attitude et ses actions l'intention de Strongco de fournir un service client de qualité supérieure ;
- Maintenir une apparence propre et soignée qui favorise l'image positive de l'entreprise ;
- Former les clients à l'utilisation correcte des manuels de pièces, des pistes d'entretien, des pièces en ligne et des diagrammes, selon les besoins ;
- Aider à la surveillance de l'état des machines - comme l'analyse des huiles ;
- Travailler avec les représentants des fabricants, le cas échéant ;
- Assister à des formations parrainées par l'entreprise ;
- Assurer la liaison entre les clients, Strongco et les fabricants ;
- Établir une couverture efficace du territoire ;
- Rapport d'appel hebdomadaire ;
- Itinéraire hebdomadaire planifié ;
- Objectifs et cibles annuels planifiés

**LES COMPÉTENCES DE BASE**:

- Possède d'excellentes capacités de communication ;
- Solides compétences en matière de gestion du temps ;
- Solides compétences en matière de clôture ;
- Démontre sa capacité à résoudre les problèmes des clients.
- Considère les plaintes des clients comme une opportunité et non comme un problème ;
- A une "colonne vertébrale" - vend sur la valeur et pas seulement sur le prix ;
- Il est familier avec les équipements de construction ;
- Connaître les secteurs d'activité dans lesquels nous travaillons ;
- A une connaissance générale des systèmes des concessionnaires ;
- Peut travailler efficacement avec les personnes qui soutiendront le poste au sein de la concession (personnel du service, des ventes de pièces et du crédit) ;
- A une éthique forte, est honnête et intègre.

**ÉDUCATION/FORMATION**:

- Possède un certificat/diplôme en vente/marketing ;
- A une formation et un intérêt pour la mécanique ;
- A une connaissance pratique des ordinateurs et des logiciels Microsoft.

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Harry Rosen Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Représentant du service à la clientèle Rapports permanents à temps plein - au chef de magasin_ - Centre commercial Carrefour Laval, Laval, Québec_ POSSÉDEZ VOTRE STYLE ET VOTRE AVENIR Harry Rosen...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle qui peut gérer efficacement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et effectuer des tâches assignées par le responsable du bureau et le superviseur. **Exigences de l'emploi** - Bilingue (français et anglais) - DEC ou équivalent en...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle qui peut gérer efficacement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et effectuer des tâches assignées par le responsable du bureau et le superviseur. **Exigences de l'emploi** - Bilingue (français et anglais) - DEC ou équivalent - 3...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle qui peut gérer efficacement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et effectuer des tâches assignées par le responsable du bureau et le superviseur. **Exigences de l'emploi** - Bilingue (français et anglais) - DEC ou équivalent en...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Groupe Belmont Inc. Full time

    **Description de l'emploi** Rejoignez notre équipe dynamique en tant que représentant du service clientèle, où vos compétences exceptionnelles en matière de communication et votre aptitude à résoudre les problèmes vous permettront d'aider nos précieux clients et de soutenir les opérations de notre bureau dans un environnement rapide et...

  • Représentant du service à la clientèle

    5 days ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Description du posteÀ titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Nuera Industriel Full time

    **Représentant en service à la clientèle recherché!** **Nous avons le poste qu’il te faut!** **Quelques raisons pour choisir Nuera Industriel** - Programme de régime épargne retraite - Excellente gamme d’avantages sociaux (maladie, dentaire, voyage, assurance invalidité longue durée, assurance vie) - Congés personnels - Congés mobiles -...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Centre de

    2 months ago

    Laval, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Représentant du service à la clientèle Centre de Collision Automobile** **Carosserie Certifiée BMW Mini Laval** **Montréal, QC** Êtes-vous à la recherche d'une carrière qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre expertise technique et administrative et d'élargir votre expérience du service à la clientèle, de faire partie...

  • Représentant Du Service Aux Assurés

    2 months ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise Ce que nous faisons pour vous: - ** Salaire à partir de 18 $ de l’heure**: - ** Prime de rétention (1 an) de 1 000 $**: - Régime d'assurances collectives complet - REER collectif avec contribution de l'employeur - Programme d’aide aux employés (gratuit) - Rabais exclusifs sur nos pièces et voitures - Formation...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    11 hours ago

    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise Ce que nous faisons pour vous: - ** Salaire à partir de 18 $ de l’heure**: - ** Prime de rétention (1 an) de 1 000 $**: - Régime d'assurances collectives complet - REER collectif avec contribution de l'employeur - Programme d’aide aux employés (gratuit) - Rabais exclusifs sur nos pièces et voitures - Formation...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1265120 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les...

  • Représentant du service à la clientèle.

    4 days ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entreprise Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval,...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada INNOVA Medical Ophthalmics Inc Full time

    **Instruments Ophtalmiques INNOVA** est le plus grand distributeur d'instruments ophtalmiques au Canada, avec des produits allant de l'équipement de diagnostic aux lasers de traitement. Nous avons une équipe d'employés dévoués qui ont contribué à notre croissance et qui offrent un service à la clientèle exceptionnel. Nous avons une excellente...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    11 hours ago

    Laval, Canada INNOVA Medical Ophthalmics Inc Full time

    **Instruments Ophtalmiques INNOVA** est le plus grand distributeur d'instruments ophtalmiques au Canada, avec des produits allant de l'équipement de diagnostic aux lasers de traitement. Nous avons une équipe d'employés dévoués qui ont contribué à notre croissance et qui offrent un service à la clientèle exceptionnel. Nous avons une excellente...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle Et

    7 days ago

    Laval, Canada A.Derome & Cie. ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle et des comptes clients expérimenté et bilingue (français et anglais) qui peut offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir ces idées dans toute notre organisation. L'objectif est de fonctionner efficacement au sein du service, d'accroître la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle Et

    4 days ago

    Laval, Canada A.Derome & Cie. ltée Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle et des comptes clients expérimenté et bilingue (français et anglais) qui peut offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir ces idées dans toute notre organisation. L'objectif est de fonctionner efficacement au sein du service, d'accroître la...