Agent(e) de Soutien Technique Exécutif

1 month ago

Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

Description de l'entreprise

Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

Ce que nous offrons

Salaire compétitif + autres avantages Programme d'assurance collective et REER Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête des fêtes, etc.) Salle de sport gratuite sur place Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponibles) Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets significatifs à fort impact tout en vous amusant 

Description du poste

En tant qu'agent de soutien technique spécialisé dans le soutien à la direction, vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien techniques de haute qualité aux clients de niveau exécutif, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients de niveau exécutif, en offrant une assistance personnalisée et en maintenant un haut niveau de professionnalisme à tout moment.

Aider à fournir un soutien au service à la clientèle aux clients de niveau exécutif, selon un horaire de rotation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Servir de point d'escalade pour les demandes d'aide avancées ou difficiles d'autres TSA Alertez la direction des tendances émergentes en matière d'incidents. Déployez des logiciels pré-packagés selon vos besoins à l'aide d'outils de déploiement automatisés. Aider aux versions et aux déploiements de logiciels conformément aux meilleures pratiques de gestion du changement. Faites remonter les incidents avec une documentation précise au technicien ou au fournisseur approprié, si nécessaire. Enregistrez, suivez et documentez le processus de résolution des incidents du centre de services, y compris toutes les décisions réussies et infructueuses prises et les mesures prises, jusqu'à la résolution finale. Utilisez des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage. Recherchez des solutions à l'aide d'une base de connaissances interne et externe, au besoin. Effectuez des correctifs pratiques au niveau du bureau lorsque les outils distants ne sont pas appropriés, y compris les réparations matérielles, la livraison de périphériques ou d'autres correctifs déterminés. Assembler, créer des images et configurer des postes de travail, des ordinateurs portables et des serveurs en fonction des spécifications et des détails du client Testez les correctifs pour vous assurer que le problème a été résolu de manière adéquate. Respectez les SLA pour gérer les attentes des utilisateurs finaux. Surveillez le système central de billetterie de l'entreprise pour assurer la résolution rapide des problèmes d'assistance technique dans le cadre d'un SLA défini par le client. Autres tâches assignées par la haute direction.

Qualifications

Baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine ou une expérience connexe 7+ ans d'expérience avérée dans des rôles de soutien technique, avec un accent sur le soutien au niveau de la direction Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir professionnellement avec des clients de niveau exécutif. Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage technique Capacité à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement dynamique et dynamique au rythme rapide. Connaissance des domaines techniques pertinents (p. ex., ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco), un atout Bilinguisme Le permis de conduire est obligatoire Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés

Informations complémentaires

American Iron & Metal et ses filiales souscrivent au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération, indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du genre, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée telle que prévue par les lois sur l'emploi applicables.

Bien que nous aimerions pouvoir parler à toutes les personnes qui postulent, en raison du volume de candidatures que nous recevons et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour aller de l'avant seront contactées.

  • Adjoint(e) exécutif

    3 days ago

    Montreal, Canada Groupe Parima Full time

    Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension.https : / / www.groupeparima.com / fr /Adjoint(e) Exécutif Nous recherchons...

  • Adjoint(e) Exécutif

    5 days ago

    Montreal, Canada Groupe Parima Full time

    Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension.https : / / www.groupeparima.com / fr /Adjoint(e) ExécutifNous recherchons...

  • Adjoint(e) Exécutif

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Parima Full time

    Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension.https : / / www.groupeparima.com / fr /Adjoint(e) ExécutifNous recherchons...

  • Adjoint(e) Exécutif

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Parima Full time

    Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension.https : / / www.groupeparima.com / fr /Adjoint(e) ExécutifNous recherchons...

  • Adjoint(e) Exécutif

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Parima Full time

    Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension.https : / / www.groupeparima.com / fr /Adjoint(e) ExécutifNous recherchons...

  • Agent de Support Technique

    4 weeks ago

    Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Agent de Support Technique

    5 days ago

    Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Assistant(e) Exécutif(ve)

    1 week ago

    Montreal, Canada Mikros Animation Full time

    Job DescriptionNous recherchons un(e) Assistant(e) Exécutif(ve) très organisé(e) et proactif(ve) pour soutenir nos cadres supérieurs. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication, une attention méticuleuse aux détails et la capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide. L'Assistant(e) Exécutif(ve) gérera...

  • Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; Assurances...

  • Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons :Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;Assurances...

  • Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)

    1 week ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons :Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;Assurances...

  • Adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve)

    2 months ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : - Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; - Assurances collectives; -...

  • Adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve)

    2 months ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : - Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; - Assurances collectives; -...

  • Adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve)

    2 months ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : - Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; - Assurances collectives; -...

  • Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)

    6 days ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons :Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;Assurances...

  • Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)

    6 days ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; Assurances...

  • Adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve)

    5 days ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : - Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; - Assurances collectives; -...

  • Adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve)

    5 days ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons : - Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation; - Assurances collectives; -...

  • Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)

    6 days ago

    Montreal, Canada Aubainerie Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? HFN est la société mère qui détient entre autres le groupe Aubainerie et le fabriquant Studios Spark Factory inc. Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve). Voici ce que nous t’offrons :Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;Assurances...

  • Agent(e) de soutien administratif, classe principale

    2 months ago

    Montreal, Canada Collège de Rosemont Full time

    Description : Le Service de l'ingénierie pédagogique et de l'innovation est à la recherche d’un agent(e) de soutien administratif, classe principale afin d’assurer la coordination administrative, d’établir les liens fonctionnels au sein du secteur et d’agir à titre de premier(ère) répondant(e) à l’utilisation d’outils de travail interne. ...