Agent de Support Technique

5 months ago

Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

Description de l'entreprise

Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

Ce que nous offrons

Salaire compétitif + autres avantages Programme d'assurance collective et REER Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête des fêtes, etc.) Salle de sport gratuite sur place Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponibles) Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets significatifs à fort impact tout en vous amusant 

Description du poste

En tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance personnalisée et maintenant un haut niveau de professionnalisme en tout temps.

Aider à fournir un soutien au service à la clientèle aux clients de niveau exécutif, selon un calendrier de rotation 24/7 Alerte de la direction sur les tendances émergentes en matière d'incidents. Déployez des logiciels préemballés au besoin à l'aide d'outils de déploiement automatisés. Aider aux versions et aux déploiements de logiciels conformément aux meilleures pratiques de gestion du changement. Transmettre les incidents avec une documentation précise au technicien ou au fournisseur approprié, au besoin. Enregistrer, suivre et documenter le processus de résolution des incidents du centre de services, y compris toutes les décisions prises et prises avec succès et sans succès, jusqu'à la résolution finale. Utilisez des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage. Rechercher des solutions par le biais d'une base de connaissances interne et externe au besoin. Effectuez des correctifs pratiques au niveau du bureau lorsque les outils distants ne sont pas appropriés, y compris les réparations matérielles, la livraison de périphériques ou d'autres correctifs tels que déterminés. Assemblez, imagez et configurez les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs en fonction des spécifications et des détails du client Testez les correctifs pour vous assurer que le problème a été résolu de manière adéquate. Répondez aux SLA pour gérer les attentes des utilisateurs finaux. Surveillez le système de billetterie central d'entreprise pour assurer la résolution rapide des problèmes de support technique dans le SLA défini par le client.

Qualifications

DEC ou baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine ou une expérience connexe Plus de 3 ans d'expérience dans des rôles de support technique Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir professionnellement Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage technique Capacité de travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement dynamique et au rythme rapide Connaissance dans les domaines techniques pertinents (par exemple, ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco) un plus Bilinguisme Un permis de conduire est requis Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés

Informations complémentaires

American Iron & Metal et ses filiales est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du sexe, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de toute autre classe protégée comme prévu dans l'emploi applicable. lois.

Bien que nous aimerions pouvoir parler à toutes les personnes qui postulent, en raison du volume de candidatures que nous recevons et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour aller de l'avant seront contactées.

  • Agent de support technique

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Recrute Action Full time

    Agent de support technique Notre client un leader dans les services technologiques cherche engager deux agents de support technique qualifi s. Vous serez le principal point de contact pour les clients n cessitant une assistance technique charg de diagnostiquer et de r soudre les probl mes tout en assurant la conformit avec les normes du client.Ce...

  • Agent de support technique

    2 months ago

    Montreal, Canada Recrute Action Full time

    Agent de supporttechniqueNotreclient un leader dans les services technologiques cherche engagerdeux agents de support technique qualifi s. Vous serez le principalpoint de contact pour les clients n cessitant une assistancetechnique charg de diagnostiquer et de r soudre les probl mes touten assurant la conformit avec les normes duclient.Cequ il y a pour...

  • Agent Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO inc. Full time

    Description du PosteL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est responsable de l'accueil et du soutien des clients dans le succès de leur infrastructure performante. Il s'agit d'un rôle clé dans l'équipe de GIRO, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes techniques et...

  • Agent Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO inc. Full time

    Description du PosteL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est responsable de l'accueil et du soutien des clients dans le succès de leur infrastructure performante. Il s'agit d'un rôle clé dans l'équipe de GIRO, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes techniques et...

  • Agent Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO Full time

    Présentation du RôleL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux utilisateurs internes. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes et une excellente capacité de communication.ResponsabilitésSupport...

  • Agent Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO Full time

    Présentation du RôleL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux utilisateurs internes. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes et une excellente capacité de communication.ResponsabilitésSupport...

  • Agent Technique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO Full time

    Présentation du RôleL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux utilisateurs internes. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes et est capable de communiquer efficacement avec les...

  • Agent Technique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO Full time

    Présentation du RôleL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux utilisateurs internes. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes et est capable de communiquer efficacement avec les...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons une opportunité unique pour les étudiants en Techniques Policières de gagner de l'expérience dans le domaine de la sécurité. Nous travaillons avec des clients qui cherchent des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec des défis excitants.Nos...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons une opportunité unique pour les étudiants en Techniques Policières de gagner de l'expérience dans le domaine de la sécurité. Nous travaillons avec des clients qui cherchent des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec des défis excitants.Nos...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons des opportunités d'expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques Policières qui souhaitent acquérir des compétences en sécurité.Nos agents de sécurité travaillent sur des contrats avec des défis stimulants, notamment la participation à des...

  • Agent Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO inc. Full time

    Description du PosteL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est responsable de l'accueil et du soutien des clients dans la résolution de problèmes techniques liés à nos logiciels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir un service de qualité et répondre aux besoins des...

  • Agent Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GIRO inc. Full time

    Description du PosteL'Agent Technique au Centre de Services de GIRO est responsable de l'accueil et du soutien des clients dans la résolution de problèmes techniques liés à nos logiciels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir un service de qualité et répondre aux besoins des...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons une opportunité unique pour les étudiants en Techniques Policières de gagner de l'expérience dans le domaine de la sécurité. Nous travaillons avec des clients qui nécessitent des agents de sécurité pour des contrats variés, permettant aux étudiants de...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons une opportunité unique pour les étudiants en Techniques Policières de gagner de l'expérience dans le domaine de la sécurité. Nous travaillons avec des clients qui nécessitent des agents de sécurité pour des contrats variés, permettant aux étudiants de...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous qui cherchent des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis.Nous recherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons une opportunité unique pour les étudiants en Techniques Policières de gagner de l'expérience dans le domaine de la sécurité.Nous recherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec des défis excitants:Participer à des enquêtesTravailler avec...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous offrons une opportunité unique pour les étudiants en Techniques Policières de gagner de l'expérience dans le domaine de la sécurité.Nous recherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec des défis excitants:Participer à des enquêtesTravailler avec...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous.Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation, faire de la...

  • Agent de sécurité, Techniques Policières

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Expérience professionnelle pour les étudiants en Techniques PolicièresNous recherchons des étudiants en Techniques Policières pour une expérience professionnelle en sécurité. Vous aurez l'occasion de travailler sur des contrats avec des défis variés, tels que la participation à des enquêtes, la collaboration avec la police lors...