Agent de Support Technique

4 weeks ago

Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

Description de l'entreprise

Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

Ce que nous offrons

Salaire compétitif + autres avantages Programme d'assurance collective et REER Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête des fêtes, etc.) Salle de sport gratuite sur place Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponibles) Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets significatifs à fort impact tout en vous amusant 

Description du poste

En tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance personnalisée et maintenant un haut niveau de professionnalisme en tout temps.

Aider à fournir un soutien au service à la clientèle aux clients de niveau exécutif, selon un calendrier de rotation 24/7 Alerte de la direction sur les tendances émergentes en matière d'incidents. Déployez des logiciels préemballés au besoin à l'aide d'outils de déploiement automatisés. Aider aux versions et aux déploiements de logiciels conformément aux meilleures pratiques de gestion du changement. Transmettre les incidents avec une documentation précise au technicien ou au fournisseur approprié, au besoin. Enregistrer, suivre et documenter le processus de résolution des incidents du centre de services, y compris toutes les décisions prises et prises avec succès et sans succès, jusqu'à la résolution finale. Utilisez des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage. Rechercher des solutions par le biais d'une base de connaissances interne et externe au besoin. Effectuez des correctifs pratiques au niveau du bureau lorsque les outils distants ne sont pas appropriés, y compris les réparations matérielles, la livraison de périphériques ou d'autres correctifs tels que déterminés. Assemblez, imagez et configurez les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs en fonction des spécifications et des détails du client Testez les correctifs pour vous assurer que le problème a été résolu de manière adéquate. Répondez aux SLA pour gérer les attentes des utilisateurs finaux. Surveillez le système de billetterie central d'entreprise pour assurer la résolution rapide des problèmes de support technique dans le SLA défini par le client.

Qualifications

DEC ou baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine ou une expérience connexe Plus de 3 ans d'expérience dans des rôles de support technique Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir professionnellement Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage technique Capacité de travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement dynamique et au rythme rapide Connaissance dans les domaines techniques pertinents (par exemple, ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco) un plus Bilinguisme Un permis de conduire est requis Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés

Informations complémentaires

American Iron & Metal et ses filiales est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du sexe, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de toute autre classe protégée comme prévu dans l'emploi applicable. lois.

Bien que nous aimerions pouvoir parler à toutes les personnes qui postulent, en raison du volume de candidatures que nous recevons et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour aller de l'avant seront contactées.

  • Agent au support technique niveau 1

    1 week ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la sécurité de la clientèle !Vous êtes passionné par la technologie et souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise en pleine croissance ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous ! Notre entreprise, leader dans le domaine de la sécurité, est à la recherche d'un Agent au support...

  • Agent au support technique niveau 1

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la sécurité de la clientèle !Vous êtes passionné par la technologie et souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise en pleine croissance ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous ! Notre entreprise, leader dans le domaine de la sécurité, est à la recherche d'un Agent au support...

  • Agent / Agente technique - Hôpital de Verdun

    4 weeks ago

    Montreal, Canada EQUANS Full time

    Equans est à la recherche d'un agent technique ou d'une agente technique pour l'hôpital de Verdun ! (Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.) Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90...

  • Agent / Agente technique - Hôpital de Verdun

    1 week ago

    Montreal, Canada EQUANS Full time

    Equans est à la recherche d'un agent technique ou d'une agente technique pour l'hôpital de Verdun ! (Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.) Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90...

  • Support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. Ce que tu devras faire : superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. Ce que tu devras faire : superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.Ce que tu devras faire :superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.Ce que tu devras faire :superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Ingénieur Support Technique

    2 months ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Sous la responsabilité du directeur du développement des affaires, le poste de support technique/développement des affaires revêt une importance cruciale pour favoriser la croissance de la part de marché. Le candidat sélectionné, doté de connaissances approfondies, d'une expérience pertinente, ainsi que d'une perspicacité et d'une formation...

  • Ingénieur Support Technique

    1 week ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Sous la responsabilité du directeur du développement des affaires, le poste de support technique/développement des affaires revêt une importance cruciale pour favoriser la croissance de la part de marché. Le candidat sélectionné, doté de connaissances approfondies, d'une expérience pertinente, ainsi que d'une perspicacité et d'une formation...

  • Technical Support Agent

    3 weeks ago

    Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part...

  • Technical Support Agent

    1 week ago

    Montreal East, Canada American Iron & Metal Full time

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous dépasser? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une culture...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous dépasser? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que nous vous offrons• Une culture d’entreprise...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    1 month ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous dépasser? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que nous vous offrons•Une culture d’entreprise...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous dépasser? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que nous vous offrons•Une culture d’entreprise...

  • Ingénieur de support technique commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Lavergne Full time

    Travailler chez Groupe Lavergne c'est faire du plastique circulaire. Nous le faisons depuis 1985, enfin presque. Tout a commencé dans la baignoire du fondateur, dans laquelle il a fabriqué sa première résine avec du plastique recyclé. Sans blague !Évoluant dans le domaine du développement durable, Groupe Lavergne est devenu une entreprise familiale...

  • Ingénieur de support technique commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Lavergne Full time

    Travailler chez Groupe Lavergne c'est faire du plastique circulaire. Nous le faisons depuis 1985, enfin presque. Tout a commencé dans la baignoire du fondateur, dans laquelle il a fabriqué sa première résine avec du plastique recyclé. Sans blague ! Évoluant dans le domaine du développement durable, Groupe Lavergne est devenu une entreprise familiale...

  • Agent, agente de la gestion du personnel_Relations de travail

    1 week ago

    Montreal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Lachine East, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous dépasser? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale.Ce que n