Agent de service à la clientèle- Customer Service Agent

Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

Montreal, Canada Solotech Full time


Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder.

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les  domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle , notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées.  Notre ambition ?  Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2023), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans

Sous la responsabilité du superviseur au service à la clientèle, tu auras comme principales responsabilités d'assurer le bon fonctionnement des services offerts. Tu agiras comme pierre angulaire dans la répartition des demandes entre le client et le Centre de services : tu répondras aux appels téléphoniques du service à la clientèle, ouvriras les billets de service, feras l'assignation des demandes de service à la bonne entité et au bon service, en plus d'assurer un support administratif.

Ta journée ressemblera à ceci :

Répondre aux demandes de la clientèle qui se présente sur place ou par téléphone (poste 100% au bureau) Ouverture des billets électroniques Évaluer les besoins relatifs de chaque demande en assurant un excellent service client Produire, envoyer et faire le suivi des estimés de réparation avec les clients Suivre et mettre à jour des statuts administratifs dans le CRM

Ton profil :

1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire Excellente approche axée sur le service à la clientèle (interne & externe) Sens de l’organisation du travail et capacité de travailler de manière autonome Collabore et interagit efficacement avec les collègues de travail et les membres du personnel Bilingue : français et anglais

Notre offre pour toi :

Rémunération compétitive et régime d'assurance collective REER collectif avec cotisation de l’employeur Possibilités de formation et d'avancement de carrière Remboursement des frais professionnels et de développement Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature

Pour en savoir plus: 

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.

Agencies: kindly refer to our website on how to proceed.

Why Solotech?

To take your career to the next level As a global leader in  live productions, systems integration and virtual technology , our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals.  Our ambition?  To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2023), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years

Under the responsibility of the customer service supervisor, your main responsibilities will be to ensure the proper functioning of our services. You will be a key player in the distribution of requests between the customer and the Service Center: you will answer customer service phone calls, open service tickets, assign service requests to the right entity and correct department, as well as provide administrative support.

Your day will look like this:

Respond to requests from customers who come on site or by phone (100% office position) Open electronic tickets Assess the relative needs of each request while ensuring an excellent customer service Produce, send and follow up on repair estimates with customers Monitor and update administrative statuses in the CRM

Your profile:

1 to 2 years of experience in a similar position Excellent customer service approach (internal & external) Strong organizational skills and ability to work independently Collaborates and interacts effectively with co-workers and staff members Bilingual: French & English

Our offer to you:

Competitive compensation and group insurance plan Corporate savings plan with employer contribution Opportunities for training and career advancement Reimbursement of professional and development fees Employee assistance program to ensure personal health and well-being.

  • Agent(e) de service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Montreal, Canada SOQUIJ Full time

    Être agent(e) de service à la clientèle chez SOQUIJ c'est... Vous avez... Agir à titre de répondante de première ligne pour toute demande d’information concernant les produits électroniques provenant des abonnés via différents points de contact (clavardage, téléphone, courriel, etc.). Rediriger les demandes aux autres ressources de...

  • Customer Service Agent – Sales Support – Saint Laurent

    1 day ago

    Montreal, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Rôle : Agent (e) service à la clientèle – soutien ventes Statut : Permanent Lieu de travail: Montréal, QC Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent (e) service à la clientèle – soutien ventes dans la région de Montréal! Le titulaire du poste sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à nos...

  • Customer Service Agent – Sales Support – Saint Laurent

    1 day ago

    Montreal, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Rôle : Agent (e) service à la clientèle – soutien ventes Statut : Permanent Lieu de travail: Montréal, QC Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent (e) service à la clientèle – soutien ventes dans la région de Montréal! Le titulaire du poste sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à nos...

  • Customer Service Agent – Sales Support – Saint Laurent

    1 day ago

    Montreal, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Rôle : Agent (e) service à la clientèle – soutien ventes Statut : Permanent Lieu de travail: Montréal, QC Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent (e) service à la clientèle – soutien ventes dans la région de Montréal! Le titulaire du poste sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à nos...

  • Agent de service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Travailler comme Agent service à la clientèle en assurances, c’est beaucoup plus que de répondre au téléphone, c’est également cerner les besoins de la clientèle, leur offrir du conseil personnalisé et les accompagner dans la solution qui leur conviendra au mieux.  On te reconnaît, car tu mets toujours les clients au centre de tes priorités?...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada SNC-Lavalin Full time

    Job Description Agent(e), Service à la clientèle Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Agent service à la clientèle financement

    5 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    Found in: beBee jobs CA - 2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionAgent(e), Service a la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec...

  • Agent service à la clientèle perception

    5 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. Ta rémunération Le...

  • Agent service à la clientèle perception

    5 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif.Ta rémunération Le salaire...

  • Agent service à la clientèle financement

    5 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent service à la clientèle perception

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de...

  • Agent service à la clientèle financement

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est...

  • Agent - Partners Services

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada Beneva Full time

    Description : Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Nous recherchons des candidats passionnés par le service client et dotés d'excellentes...

  • Agent du service à la clientèle et soutien après-ventes

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Notre client, un leader dans l'industrie automobile, est à la recherche d'un(e) Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien apres ventes dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre leur équipe. Cette opportunité vous permettra de faire partie d'une entreprise renommée pour son innovation et son excellence. Le rôle implique de fournir une assistance...

  • Agent du Service à la Clientèle et Soutien Technique

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes prêt(e) à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Nous avons une opportunité passionnante pour un Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique de rejoindre notre équipe dynamique !Poste : Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien TechniqueDisponibilités : Temps plein en semaine avec une certaine...

  • Commis service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Montreal, Canada Odessa poissonnier Full time

    Commis service à la clientèle Emploi - Permanent Temps partiel - Agent/commis - de commerce au détailSuccursale: Anjou -Anjou Québec H1M 3M4Dès que possibleHoraire: Variable (Jour)Description: Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard?Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre service?Alors ce poste...

  • Commis service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Montreal, Canada Odessa poissonnier Full time

    Commis service à la clientèle Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - Agent/commis - de commerce au détailSuccursale: Entrepôt -Montréal Québec H1Y3J8Dès que possibleHoraire: Variable (Jour)Description: Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard?Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre...

  • Agent de comptoir centre d'expédition-service à la clientèle

    5 days ago

    Montreal, Canada Purolator Full time

    Ce n’est pas un colis. C’est une promesse.MCNous sommes le plus important fournisseur de solutions intégrées de transport de colis et de marchandises, d’emballage et de logistique au Canada, et nous vous aidons à tenir vos promesses depuis plus de 60 ans. Notre secret?C’est vous!Les endroits où nous allons, les éléments que nous bravons, les...