Customer Service Agent – Sales Support – Saint Laurent

2 weeks ago

Montreal, Canada Fuze HR Solutions Full time

Rôle : Agent (e) service à la clientèle – soutien ventes

Statut : Permanent

Lieu de travail: Montréal, QC

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent (e) service à la clientèle – soutien ventes dans la région de Montréal

Le titulaire du poste sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à nos produits de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité.

Les responsabilités du poste d’agent (e) service à la clientèle – soutien ventes sont les suivantes:

  • Répondre aux appels et aux courriels des clients
  • Évaluer et comprendre les besoins et les attentes des clients
  • Traiter les commandes des clients
  • Proposer les meilleures alternatives possibles aux clients
  • Saisir et traiter les demandes de service
  • Saisir les opportunités d’avancement technique
  • Assurer le suivi des demandes de service pour garantir leur résolution
  • Faciliter la communication entre les clients, les représentants des ventes, les techniciens et les représentants du service à la clientèle
  • Traiter et suivre les autorisations de retour
  • Surveillance de la couverture cellulaire et du réseau

Les qualifications requises:

  • Diplôme d’études secondaires
  • 3 ans d’expérience pertinente
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Excellentes capacités de communication en anglais et francais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Communication en espagnol est un
  • Connaissance de l’industrie de la télémétrie est un atout
  • Sens aigu de la débrouillardise et de l’organisation
  • Autonomie, initiative et sens élevé des responsabilités
  • Grande capacité à travailler en équipe
  • Polyvalence et flexibilité
  • Rigueur, souci de l’excellence et méticulosité
  • Sens aigu du service au client et éthique professionnelle irréprochable

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Role: Customer Service Agent – Sales Support

Status: Permanent

Location: Montreal, QC

We are currently looking for a customer service agent – sales support in the Montreal area

You will be responsible for helping customers resolve technical problems related to our products in a professional manner and in full compliance with defined standards in terms of service quality and productivity.

The responsibilities of the customer service agent – sales support position:

  • Answer customer calls and e-mails
  • Assess and understand customer needs and expectations
  • Process customer orders
  • Suggest the best possible alternatives to customers
  • Capture and process service requests
  • Seize opportunities for technical progress
  • Follow up service requests to ensure resolution
  • Facilitate communication between customers, sales representatives, technicians and customer service representatives
  • Process and track return authorizations
  • Monitor cellular and network coverage

Qualifications:

  • High school diploma
  • 3 years relevant experience
  • Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)
  • Excellent oral and written communication skills in English and in French
  • Communication in Spanish is a plus
  • Knowledge of the telemetry industry is an asset
  • Resourcefulness and organizational skills
  • Autonomy, initiative and a strong sense of responsibility
  • Ability to work as part of a team
  • Versatility and flexibility
  • Thoroughness, commitment to excellence and meticulousness
  • Strong sense of customer service and irreproachable professional ethics

Great Opportunity, Apply Today

jessicak@fuzehr.com

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 35829
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
#J-18808-Ljbffr

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    Friday, May 3, 2024 The Leasing Agent performs administrative duties and co-ordinates activities related to the management and rental operations of the residential properties. Reporting to the Property Manager. Responsibilities will include being the point of contact for all prospective and existing residents. Answering phone calls, emails and responding...

  • Leasing Agent, Saint-Laurent

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Realstar Corp. Full time

    Friday, May 3, 2024 The Leasing Agent performs administrative duties and co-ordinates activities related to the management and rental operations of the residential properties. Reporting to the Property Manager. Responsibilities will include being the point of contact for all prospective and existing residents. Answering phone calls, emails and responding...

  • Leasing Agent, Saint-Laurent

    2 weeks ago

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    Friday, May 3, 2024 The Leasing Agent performs administrative duties and co-ordinates activities related to the management and rental operations of the residential properties. Reporting to the Property Manager. Responsibilities will include being the point of contact for all prospective and existing residents. Answering phone calls, emails and responding...

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    2 weeks ago

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  • Infirmier chef d'équipe en hébergement CHSLD Saint-laurent

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    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Infirmier chef d'équipe en hébergement CHSLD Saint-LaurentClientèle : Plusieurs clientèlesMotif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacantSite : Centre d'hébergement de Saint-LaurentStatut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein)Nombre de jours :Quart de...

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    Every day, our team of enthusiasts makes a difference to residents. The relationship of “human for human” is at the heart of our approach and corporate philosophy. Furthermore, the success experienced by COGIR Immobilier is based on good teamwork between the different departments and on all the people who have joined the company for more than 25 years....

  • Spécialiste de la paie – Saint-Laurent – hybride – 85 k$ à 100 k$

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Quantum Full time

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